如何從美國和加拿大將 Beats Fit Pro 耳機寄送至 Apple 以進行維修

與 Apple 聯絡取得替換品後，你會收到一組套件，當中包含替換產品，以及將原產品退回給 Apple 所需的一切物品。

重要事項：請務必退回你的產品，以便 Apple 在將替換產品寄出後的 10 天內收到你的產品（查看你的出貨日期）。如果 Apple 未在 10 天內收到你原有的產品，或是 Apple 技術人員發現你的問題是因意外損壞或擅自改裝所導致，我們將會向你收取替換產品的全額價格。如需詳細資訊，請參閱 Apple 有限保固或 AppleCare 專案保固內維修服務的 ERS 條款與約定，或超過保固期維修服務的 ERS 條款與約定。

1. 將 Beats Fit Pro 耳機放入產品托盤的圓形凹洞中。
   
2. 蓋上小包裝盒的盒蓋。
   
3. 將小包裝箱放入運送箱中。
   
4. 蓋上運送箱的蓋子。
   
5. 用膠帶封好運送箱，然後郵寄至 Apple。如果運送箱外部貼有電池貼紙，請確認電池貼紙沒有被遮住*。
   
6. 撕下運送箱最上方的標籤。這是你的收據。請確保運送箱上仍附有退回運送標籤。

*Apple 對於運送過程中造成的損壞概不負責。

1. 查看退回運送標籤上的快遞公司名稱。
2. 前往快遞公司的網站，以安排取件時間或尋找送件地點。
3. 向快遞公司索取收據。

查看維修要求的狀態。

如果你只更換一只耳機（或兩只耳機），你的序號不會變更。你的 Apple 替換零件享有 90 天維修保固，或是原有產品保固或 AppleCare 專案的剩餘天數，以較長者為準。消費者保護法也適用於替換零件（如有）。

© 2023 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、蘋果和 Apple 標誌是 Apple Inc. 在美國及其他國家和地區註冊的商標。AppleCare 是 Apple Inc. 在美國及其他國家和地區註冊的服務標誌。Beats、Beats by Dr. Dre 和圓圈內的 b 標誌是 Apple 子公司 Beats 的註冊商標/服務標誌。

美國加州消費者注意事項

1. 維修業者應依規定（California Business and Professions Code 第 9844 條），以書面提供客戶維修估價單，而未經客戶同意，維修業者不得針對超出估價範圍的完工事項或所提供零件收取費用。維修業者在準備書面維修估價單時，若需要評估故障性質，將得以對此評估服務收取合理費用，但應以書面方式明列該項費用。如需相關資訊，請聯絡 Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814。

2. 在美國加州，此產品的購買者享有在保固期間內將此產品送交服務或維修的權利。保固期將會根據購買者送交產品以進行保固維修的完整天數加以延長。如果在保固期間內出現故障，在故障修復之前，保固將不會失效。

保固期也會根據以下狀況加以延長：在購買者不可控制的情況下造成延遲，而導致未進行保固維修；或是保固維修未能修復故障，且購買者在維修完成後 60 天內通知製造商或經銷商維修失敗。

如果以合理的次數嘗試維修之後，故障仍未修復，購買者可以退回此產品，以要求更換或退費，此兩者皆可扣除合理的使用費。此延長時間不影響購買者依據其他法律享有的保障或補償辦法。