在歐洲如何準備你的 iPhone 或 Apple Watch 以進行換購

如果在購買新的 iPhone 或 Apple Watch 時加入了換購選項，你會收到一組郵寄的套件，內含寄送舊裝置以進行換購時所需的一切。本文說明準備及包裝舊裝置的所有必要須知。

寄送 iPhone 前的準備工作

  1. 備份 iPhone。

  2. 將 iPhone 更新至最新版 iOS。

  3. 在你的 Apple ID 裝置清單中移除 iPhone。

  4. 如果需要寄送已與 Apple Watch 配對的 iPhone，請取消配對 Apple Watch。取消配對時，iPhone 會製作 Apple Watch 備份。

  5. 前往「設定」>「訊息」，然後關閉 iMessage。

  6. 清除 iPhone。

  7. 將 iPhone 充飽電並關機。

  8. 取出 iPhone 的 SIM 卡（如有使用），並保存在安全的地方。如果將 iPhone 寄送至 Apple 之前沒有先取出 SIM 卡，Apple 將無法歸還給你。Apple 對於資料遺失概不負責。

  9. 取下所有螢幕保護貼和/或手機保護殼。如果運送箱中有上述物品，我們無法將這些物品退還給你，並會送往回收。

寄送 Apple Watch 前的準備工作

  1. 將 Apple Watch 更新至最新版本的 watchOS。

  2. 從 Apple ID 裝置列表中移除你的 Apple Watch。

  3. 取消配對並清除你的 Apple Watch。取消配對時，iPhone 會製作 Apple Watch 備份。

  4. 卸除 Apple Watch 的錶帶。如果運送箱中有錶帶，我們無法將錶帶退還給你，並會送往回收。

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包裝 iPhone 或 Apple Watch

重要事項：如果你已購買新的 iPhone 和 Apple Watch，並想同時用二手 iPhone 和 Apple Watch 換購，我們將分別寄送每個產品適用的相同換購套件。換購套件的送達日可能會有所不同。為了確保使用正確的換購套件來包裝正確的二手產品，請查看退回運送標籤上的 WO# 與換購確認電子郵件上的「訂單編號」是否相同。你必須為想用來換購的每個產品分別進行換購，並以個別的運送箱來包裝每個換購產品。你可以在線上進一步了解如何換購或回收你的 Apple 產品。

  1. 展開郵寄紙盒兩端的封口、郵寄紙盒本身，以及郵寄紙盒另一端附襯墊的封口。將 iPhone 或 Apple Watch 放在附襯墊的封口之間。

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  2. 將附襯墊的封口穩固地折到 iPhone 或 Apple Watch 上方。

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  3. 把郵寄紙箱重新折起來，直到剩下最後一片紙板。

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  4. 將郵寄紙箱最後一片紙板上的膠帶離型紙撕下。將郵寄紙箱的最後一片封口折起來，並用力按壓，使露出的膠帶固定住封口。將郵寄紙箱的兩端封口折起來，然後用力按壓，使露出的膠帶固定住封口*。

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*Apple 對於運送過程中造成的損壞概不負責。

將 iPhone 或 Apple Watch 寄送至 Apple

  1. 如果附有退回運送標籤，請將標籤貼在包裝外側。在適用情況下，請確保退回運送標籤完全蓋住舊的運送標籤，或是在清除舊的運送標籤後，再貼上新的運送標籤。

  2. 如果附有商業發票，請將發票貼在包裝外側。若沒有將商業發票貼在包裝外側，可能會導致無法投遞包裹。只有在部分的歐洲國家或地區才需要商業發票。

  3. 在標籤上（或包裝材料的其他地方）尋找快遞公司的名稱，並前往快遞公司的網站以安排取件或查詢送件地點。

  4. 向快遞公司索取收件證明。

  5. 參閱新裝置出貨電子郵件，以取得查看換購狀態的連結。

更多內容

若有銷售和產品的相關問題，請前往「與 Apple 聯絡」。

若想查看常見問題的解答，請前往「Apple Trade In 換購方案」頁面。

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