如果在更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 時出現錯誤 14

本文說明在電腦上看到錯誤 14 時的處理方式。

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 原本是執行 iOS 13,而且在嘗試更新之前儲存空間已經不足,您可能會遇到以下情況:

  • 在電腦上看到此訊息:「無法回復 [裝置名稱]。發生未知的錯誤(14)。」裝置進入復原模式。
  • 裝置卡在 Apple 標誌畫面。

請嘗試再次更新裝置

如果裝置卡在 Apple 標誌畫面,請重新啟動裝置

如果裝置仍處於復原模式中,請按照以下步驟更新至 iOS 或 iPadOS 14.6 或以上版本*:

  1. 如果您是使用執行 macOS Catalina 或以上版本的 Mac,請確定電腦已安裝最新版軟體。如果您是使用執行 macOS Mojave 或之前版本的 Mac,或是使用 PC,請確定已安裝最新版 iTunes
  2. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。
  3. 在電腦上找出裝置
  4. 當系統要求您更新或回復裝置時,請按一下「更新」,以重新安裝軟體並保留個人資料。

* 如果您先前曾嘗試過更新至舊版本的 iOS 或 iPadOS,請再次嘗試將裝置更新至 iOS 或 iPadOS 14.6 或以上版本。

如果仍需協助

如果您在嘗試更新裝置時,仍看到錯誤 14,請聯絡 Apple 支援

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