如果您在 Apple TV 上的「使用者和帳號」中看到提示

本文說明如果您在 Apple TV 的「設定」中,看到「更新 Apple ID 設定」或「雙重認證」的建議旁邊出現通知,該如何處理。

如果建議顯示「更新 Apple ID 設定」:

  1. 確定您的 iPhone 或 iPod touch 已更新至 iOS 13.1 或以上版本,或者您的 iPad 是執行 iPadOS。
  2. 確認您用來登入 Apple TV 的 Apple ID,與用來登入 iPhone、iPod touch 或 iPad 的 Apple ID 相同。 
  3. 在 Apple TV 上按一下「更新 Apple ID 設定」。然後按照 iOS 或 iPadOS 裝置上顯示的步驟操作。 
  4. 如果完成步驟後,仍看到提示,請重新啟動 Apple TV

如果建議顯示「雙重認證」:

  1. 重新啟動 Apple TV
  2. 如果仍在 Apple TV 上看到提示,請前往「設定」>「使用者和帳號」>「iCloud」。登出 iCloud,然後重新登入。

如果仍看到提示

如果無法在 iOS 或 iPadOS 裝置上按照指定的步驟操作、看到錯誤碼 301024 或 71163,或是因為其他原因而無法按照建議適用的步驟操作:

  1. 確認您的裝置上有「家庭」app。如果沒有,請從 App Store 下載該 app。點一下「家庭」app,並確認主畫面開啟。 
  2. 在 iOS 或 iPadOS 裝置上,前往「設定」> [您的姓名] >「iCloud」> 並確認「家庭」已開啟。
  3. 將 Apple TV 加入「家庭」app
  4. 再次嘗試操作建議適用的步驟。 
  5. 如果提示仍在那裡,請聯絡 Apple 支援
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