瞭解如何從歐洲將 iPhone 寄送至 Apple 進行維修

本文說明如何將 iPhone 寄送至 Apple 進行維修。

需要在其他國家或地區寄送？

與 Apple 聯絡送修後，你會收到一組套件，其中含有將產品退還給 Apple 所需的一切物品。

寄送 iPhone 前的準備工作

在寄送 iPhone 以進行維修或更換之前，請先按照下列步驟操作。如果裝置無法開機或沒有回應，請盡可能完成所有能做的操作：

1. 備份 iPhone。

2. 在你的 Apple ID 裝置清單中移除 iPhone。

3. 清除 iPhone，然後關機。

4. 取出 iPhone 的 SIM 卡（如有使用），並保存在安全的地方。如果你的 iPhone 使用 eSIM，請聯絡你的無線電信業者以暫停服務（如有必要）。

包裝 iPhone

1. 將 iPhone 放入包裝袋內，然後將包裝袋放入小包裝箱中。或者，將 iPhone 放入小包裝箱中，然後闔上箱子。請不要放入你的耳機、USB 連接線、電源轉接器或其他配件。如果包裝盒內含有額外物品，我們無法將物品退還給你。

   

2. 撕下運送箱上的運送標籤（如果還沒撕下）。將小包裝盒放入運送箱中。若是運送袋，請將小包裝箱放入運送袋中，然後將運送標籤黏貼在運送袋上，並郵寄至 Apple。

   

3. 使用膠帶密封運送箱*。如果運送箱外部貼有電池貼紙，請確認電池貼紙沒有被遮住。

   

在挪威，如果你的運送箱由國家郵政送達，請透過當地國家郵局，使用所提供的預付 UPS 退回標籤退回你的產品。

將 iPhone 寄送至 Apple

1. 如果附有退回運送標籤，請將標籤貼在包裝外側。在適用情況下，請確保退回運送標籤完全蓋住舊的運送標籤，或是在清除舊的運送標籤後，再貼上新的運送標籤。

2. 如果附有商業發票，請將發票貼在包裝外側。若沒有將商業發票貼在包裝外側，可能會導致無法投遞包裹。只有在部分的歐洲國家或地區才需要商業發票。

3. 在標籤上（或包裝材料的其他地方）尋找快遞公司的名稱，並前往快遞公司的網站以安排取件或查詢代收地點。俄羅斯客戶應在線上安排取件。

4. 向快遞公司索取收件證明。

5. 查看維修要求狀態。

了解如何在維修後使用 iPhone。