如何刪除 Apple ID 帳號

Apple 提供您多種控制資料和隱私權的方式,其中之一就是不管任何理由,您都可以隨時永久刪除 Apple ID 帳號。

本文說明有關刪除 Apple ID 帳號的資訊,並回答一些常見的相關問題。請務必閱讀全文,瞭解刪除 Apple ID 會有什麼情況。

關於刪除 Apple ID

Apple ID 帳號刪除後,與 Apple ID 相關聯的帳號詳細資訊和資料也會跟著從 Apple 的伺服器永久刪除。您無法再登入該 Apple ID,也不能存取與帳號關聯的任何資料、內容或服務。

您存在 iCloud 的照片、影片、文件等內容將會永久刪除,無法接收來自 iMessage、FaceTime 或「iCloud 郵件」的訊息或電話,亦無法登入或使用 iCloud、App Store、iTunes Store、Apple Books、Apple Pay、iMessage、FaceTime 和「尋找我的 iPhone」等服務。此外,所有 Apple Store 預約和 AppleCare 支援案件也會取消。

Apple ID 會永久刪除。帳號刪除後,恕 Apple 無法重新開啟或啟用您的帳號,亦無法回復您的資料。如果您現在不打算使用帳號,但以後可能會考慮再次使用,建議您不要刪除,只要暫時停用即可(如果適用)。

申請刪除 Apple ID 之前

在您申請刪除 Apple ID 之前,建議您先採取幾個步驟。

  • 將儲存在 iCloud 的資料,包括任何 Apple 或第三方 app 透過 iCloud 儲存資料的內容,備份到不需透過 Apple ID 存取的位置。
  • 下載任何不受 DRM 保護的購買項目、沒有拷貝的 iTunes Match 音樂,以及其他任何音樂和媒體。
  • 檢視任何現用中的訂閱項目。帳號刪除後,訂閱項目會在帳單週期結束時取消。
  • 將您目前或未來可能需要的 Apple 相關資訊留存拷貝。
  • 確定您已登出所有裝置,以免使用 Apple ID 帳號或 iCloud 的 app 發生問題。帳號刪除後,您就無法在裝置上登出 iCloud 或關閉「尋找我的 iPhone」的「啟用鎖定」功能。如果忘記登出,帳號刪除後,您可能會無法使用您的裝置。

如何永久刪除 Apple ID

在 Mac、PC、iPhone 或 iPad 上登入 Apple ID 帳號頁面,然後向下捲動至「資料與隱私權」,並選取「管理您的資料與隱私權」。在下一頁中,選取「刪除您的帳號」下面的「開始使用」。

申請刪除帳號後,您會收到一組英數混合的唯一存取代碼。請務必將這組存取代碼保存在安全的地方。在我們開始處理刪除帳號申請的短時間內,您可以聯絡 Apple 支援並提供存取代碼,我們會協助您取消申請,讓您繼續使用 Apple ID。

申請刪除 Apple ID 之後

在您申請刪除 Apple ID 帳號之後,我們會確認申請者是帳號擁有者。確認完成後,與 Apple ID 相關聯的帳號詳細資訊和資料都會從 Apple 的伺服器永久刪除。屆時您無法再登入您的帳號,也不能存取與您的 Apple ID 相關聯的任何資料、內容、服務或預約。

刪除 Apple ID 時,Apple 會盡力刪除與您帳號相關聯的所有個人資料。然而,為了製作財務報表,我們必須留存過去的交易資訊,也可能為遵守法院和解或其他進行中的法律程序,而必須留存某些資訊。

常見問題

Apple ID 刪除後,我的 iCloud 郵件和訊息會怎麼樣?

Apple ID 帳號刪除後,所有 iCloud 電子郵件和訊息都會跟著永久刪除。任何透過 iCloud(「郵件」和 iMessage)傳送給您的訊息將無法送達。

以我的帳號購買的音樂、電影、電視節目、書籍和 app 會怎麼樣?

刪除帳號後,您無法再存取與該 Apple ID 連結的任何 App Store、iTunes Store 或 Apple Books 服務,包括但不限於:

  • 更新已購買的 app
  • 下載之前購買的項目
  • 將受 DRM 保護的購買項目同步至 iOS 裝置
  • 將受 DRM 保護的購買項目拷貝至另一部電腦
  • 播放租借項目
  • 授權電腦播放受 DRM 保護的購買項目
  • 存取 iTunes Match(如有訂閱)
  • 存取 iTunes 季度套票

不受數位版權管理(DRM)限制的內容,如 iTunes 音樂購買項目,在您刪除 Apple ID 後仍可正常運作。不過,您無法存取或播放儲存在「iCloud 音樂資料庫」中任何不受 DRM 限制的內容。刪除帳號前,您應先下載所有不受 DRM 限制的購買項目、沒有拷貝的 iTunes Match 音樂,以及其他任何音樂和媒體。

受 DRM 保護的任何購買內容,如電影、電視節目或 app,都會停止運作或更新,視內容類型而定。

刪除帳號後,我的 App Store 或 iTunes Store 餘額會怎麼樣?

一旦刪除 Apple ID 後,帳號中未使用的餘額恕無法兌換或退還。您可以在刪除帳號前花掉餘額或聯絡 Apple 支援申請退款。同樣地,如果您在 Apple 仍有應付款項,待您結清後,我們才會刪除帳號。

我的訂閱內容會怎麼樣?

刪除帳號後,任何 Apple 服務的訂閱項目(如 Apple Music、iCloud 儲存空間)、您使用 Apple ID 訂閱的第三方服務,或者與 Apple ID 連結的第三方服務,都會在帳單週期結束時取消。

我是透過無線電信業者訂閱 Apple Music,我的訂閱內容會怎麼樣?

如果您是透過電信業者訂閱 Apple Music,且門號與您要刪除的 Apple ID 連結,您仍可串流音樂,但無法存取其他 Apple Music 功能,如「iCloud 音樂資料庫」。

我是「家人共享」的發起人,我的帳號刪除對我的家庭成員有何影響?

刪除帳號後,您的家人群組就會解散,所有家庭成員都無法再存取任何共享的訂閱項目或內容。任何家庭成員都無法再使用之前從其他家庭成員的收藏所下載的任何受 DRM 保護的音樂、電影、電視節目、書籍或 app。

如果您是「家人共享」群組的發起人,且群組中有孩童,則孩童的帳號也會跟著刪除。或者,您可以先將孩童的帳號移至其他家庭,再申請刪除您的 Apple ID。

我可以刪除家中孩童的帳號嗎?

如果您是「家人共享」的發起人,申請刪除自己的帳號時,可以連同孩子的 Apple ID 一起刪除。孩子也能申請刪除自己的 Apple ID,不過需要您的核准。

我還是會收到在 apple.com/tw 線上購買的項目嗎?

會。帳號刪除後,有效的線上訂單還是會正常處理。

我的帳號刪除後,正在維修的產品還是會繼續維修嗎?

會。刪除 Apple ID 並不會取消已經在進行中的維修。

Apple 支援目前正在協助我處理某件事。他們在我刪除帳號後還會幫我嗎?

帳號刪除後,Apple 支援仍會協助您。然而,任何目前未完成的案件都會取消,我們無法協助處理與已刪除帳號相關的問題。

我還可以使用 AppleCare 專案維修我的裝置嗎?

可以。如果您的裝置受 AppleCare 專案保障,您在帳號刪除後仍可使用該專案取得服務。

我的帳號刪除後,即將到來的 Apple Store 預約仍會如期進行嗎?

不會。帳號刪除後,您在 Apple Store 安排的預約和預訂都會取消。

我已加入 iPhone 升級方案,刪除 Apple ID 後,我是否仍須付費?

是的。如果您已加入 iPhone 升級方案,您仍必須支付裝置費用。但因為您沒有相關的 Apple ID 帳號,所以日後無法再提交線上升級訂單。

Apple ID 刪除後,我的 Apple Cash 帳號會怎麼樣?

帳號刪除後,您將無法存取您的 Apple Cash 帳號。Apple Cash 帳號還有餘額時,您無法刪除 Apple ID。如果您有餘額,您可以在刪除前選擇花掉、將餘額轉給其他使用者或銀行帳戶,或聯絡 Apple 支援申請查看剩餘的金額。

如果您尚未與核發 Apple Cash 帳號的銀行核對身分,銀行不會有足夠的資訊代您提出異議、在帳號刪除後寄發對帳單,或在帳號刪除後讓您取得其所收到的商家退款。

Apple ID 刪除後,我的 Apple Pay 裡的交通卡會怎麼樣?

Apple ID 刪除後,您將無法存取您在 Apple Pay 裡設定的交通卡。您可以選擇在刪除前花掉餘額,或聯絡交通業者申請退還餘額。Apple 無法補償交通卡的餘額或相關的退款手續費。

帳號刪除後,Apple 還會聯絡我嗎?

刪除 Apple ID 後,所有相關聯的電子郵件和其他聯絡資訊都會在幾天後從 Apple 郵寄列表中移除。刪除帳號會讓 Apple 難以聯絡您,而無法通知您有關產品、保固、索賠、糾紛,或在任何法律行動下,可能有權獲得的 Apple 補償。在某些情況下,如果您曾為現有的問題直接寄電子郵件給我們,我們可能會留存與您帳號無關的聯絡方式。

此外,如果您要求刪除的 Apple ID 曾用於向 Apple 應徵工作或回應徵才活動,您求職時所提供的個人檔案及其相關資訊,以及任何尚待進行的面試或會面也將一併刪除。

如何選擇取消直效行銷?

Apple ID 刪除後,我們會自動將您從所有 Apple 郵寄列表中移除。

申請刪除帳號之後,如果我改變心意了,該怎麼辦?

在申請處理期間,您可以透過您所收到的唯一英數字元存取代碼與 Apple 支援聯絡,我們將協助您取消申請。帳號刪除後,恕 Apple 無法取消申請、重新開啟帳號或回復您的資料。

我可以向 Apple 詢問資料的管理方式嗎?

可以。如果您對我們的「隱私權政策」或其他主題有任何問題或意見反應,請聯絡我們

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