如果無法設定 HomePod

瞭解如果無法設定 HomePod 或在設定時看到錯誤訊息,該怎麼處理。

如果您在設定 HomePod 時看到以下情形:

  • 選擇 HomePod 位置後畫面一片空白
  • Wi-Fi 不相容的錯誤
  • 「設定失敗」和錯誤碼。例如:-6722

請嘗試以下步驟,然後在執行每個步驟之後試著設定 HomePod。如果您沒有看到 HomePod 的「設定輔助程式」,請讓您的 iOS 裝置進入睡眠再喚醒,並前往主畫面,然後將 iOS 裝置拿到 HomePod 旁邊,等待設定畫面出現。

確認您的裝置已更新至最新版 iOS,並擁有「家庭」和「音樂」App

確認您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 已更新至最新版 iOS。另外,確認您用來設定 HomePod 的 iOS 裝置上已經安裝了「音樂」app 和「家庭」app。如果您刪除了上述任何一個 app,請遵循以下步驟重新下載 app:

  1. 在 iOS 裝置上,前往「App Store」。
  2. 搜尋該 app。確認您輸入的是該 app 的確切名稱。例如 Apple Music。
  3. 點一下 以回復 app。

確定您的 Apple ID 已開啟雙重認證,而且「iCloud 鑰匙圈」已經開啟

  • 若要確認雙重認證是否已經開啟,請前往「設定」> [您的姓名] >「密碼與安全性」。如果沒有設定雙重認證,請選擇啟用的選項,並按步驟操作。
  • 若要確認「iCloud 鑰匙圈」是否已經開啟,請前往「設定」> [您的姓名] >「iCloud」。向下捲動,確認「鑰匙圈」已經開啟。若未開啟,請點一下「鑰匙圈」將它開啟。如果系統出現提示,請遵循以下步驟設定「iCloud 鑰匙圈」。

檢查 Wi-Fi 連線

在您的 iOS 裝置上,確認您已連接「WPA/WPA2 個人級」Wi‑Fi 網路。HomePod 不支援以下網路類型:

  • 需要登入的公開或訂閱網路,例如:擁有限制入口網站的飯店網路。
  • 使用了 802.1x 的企業型部署。

「個人熱點」或許可行,但是不建議使用。

查看「家庭」App

如果您已經擁有 HomeKit 配件或情境,請遵循以下步驟:

  • 請確認您用來設定 HomePod 的裝置就是您用來設定「家庭」的裝置。
  • 在 iOS 裝置上打開「家庭」app,確認可以看到自己的配件和情境。如果您看到有訊息說明正在載入配件和情境,請等待「家庭」app 載入完畢。如果「家庭」app 停留在載入狀態 30 分鐘以上,您應該會看到清除並重置「家庭」app 的選項。如果您重置「家庭」app,將會需要重新設定 HomeKit 配件和情境

仍需協助嗎?

如果您仍無法設定 HomePod,請聯絡 Apple 支援

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