如果您在播放從 iTunes Store 購買的影片內容時看到綠色像素化

請更新或升級 macOS。

如果您在 Mac 上播放從 iTunes Store 購買的影片內容時,看到綠色像素化或視訊失真,有可能是因為你曾執行下列動作:

  • 在一個卷宗上安裝了 macOS High Sierra,但從另一個使用舊版 macOS 的卷宗啟動;或
  • 在電腦上安裝了 macOS High Sierra,之後重新安裝 OS X Yosemite 或之前版本。

若要解決此問題,請繼續查看下列資訊。

解決問題

如果您是使用 macOS High Sierra、Sierra 或 OS X El Capitan,請為作業系統安裝所有可用的更新項目

如果您是使用 OS X Yosemite 或之前版本,請參閱相關資訊以瞭解如何透過 Mac 上的 App Store 升級為 macOS High Sierra

尋求進一步協助

如果上述步驟無法解決播放問題,請聯絡 Apple 支援或使用 reportaproblem.apple.com

進一步瞭解如何下載、觀看 HD 影片

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