取得 iPhone X 上 Face ID 的相關協助

如果您需要協助使用 Face ID 解鎖 iPhone X、進行購物認證、登入 app,或如果系統要求輸入密碼,請瞭解該如何處理。

請按照以下步驟操作。每執行一個步驟之後,即查看您是否依然需要協助。

檢查更新

確認您的 iPhone X 已 更新為最新版 iOS

 

檢查 Face ID 設定

若要檢查 Face ID 設定,請前往「設定」>「Face ID 與密碼」。確認已設定 Face ID,而且您想嘗試搭配 Face ID 使用的功能已開啟。

確認沒有東西遮蓋 TrueDepth 相機

請確認 iPhone X 上的 TrueDepth 相機沒有被手機保護殼或螢幕保護貼所遮蓋。此外,也請檢查是否有殘留物或灰塵遮蓋 TrueDepth 相機。

確認沒有東西遮蓋臉部

確認您的眼睛、鼻子和嘴巴在 TrueDepth 相機面前完全露出來。

Face ID 可因應使用者戴各式太陽眼鏡的情形。如果您配戴的太陽眼鏡設計來阻擋某些類型的光線,則您的太陽眼鏡可能會阻擋 TrueDepth 相機所使用的紅外線。請試著拿下太陽眼鏡再使用 Face ID。

 

確認您面朝向 TrueDepth 相機

Face ID 只有在 iPhone X 呈直向模式且人面朝向 TrueDepth 相機時,才會發揮作用。TrueDepth 相機的視野範圍,與您自拍或進行 FaceTime 通話時的視野範圍類似。不論 iPhone 是放置於物品表面,或以自然的方式拿著,請確認 iPhone X 與臉部相距一個手臂距離以內(25-50 公分)。

如果您在陽光明媚的戶外,請嘗試重新調整 iPhone X 的位置,讓太陽不是直接在您的背後即可。

 

重置 Face ID

如果您仍需協助,請重置 Face ID,然後重新設定。請前往「設定」>「Face ID 與密碼」,然後點一下「重置 Face ID」。接著點一下「設定 Face ID」,進行重新設定。

如果無法登記臉部,請攜帶裝置前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心,或是聯絡 Apple 支援

 

如果您需要輸入密碼

您可能會因為下列原因,需要輸入密碼或 Apple ID,而不是使用 Face ID:

  • 裝置剛開機或重新啟動。
  • 裝置超過 48 小時未曾解鎖。
  • 過去六天半內未使用密碼來解鎖裝置,且過去 4 小時內未以 Face ID 解鎖。
  • 裝置收到遠端鎖定命令。
  • 比對臉部失敗五次之後。
  • 同時按住任一音量按鈕與側邊按鈕 2 秒鐘來啟動關機/SOS 緊急服務。
  • 如果裝置的電池電量低於 10%。
發佈日期: Fri Jun 15 17:45:24 GMT 2018