檢查 Face ID 設定
若要檢查 Face ID 設定，請前往「設定」，然後點一下「Face ID 與密碼」。確認已設定 Face ID，而且你想嘗試搭配 Face ID 使用的功能已開啟。
確認沒有東西遮蓋原深感測相機
移除任何可能遮蓋原深感測相機的東西，例如髒污、保護殼或螢幕保護貼。
如果你以橫向方式握持 iPad，請確認手指或手掌沒有遮蓋住原深感測相機。若發生此情況，螢幕上方可能會出現「相機被遮蔽」的提示訊息，並有箭頭指向原深感測相機。
確認臉部沒有被遮蔽
確認你的眼睛、鼻子和嘴巴在原深感測相機面前完全露出。根據預設，如有任何東西遮住你的嘴部和鼻子，Face ID 會無法運作。如果你戴著口罩，並已設定「口罩 Face ID」*，請確認雙眼沒有被遮住。如果你戴著口罩，你可能需要將 iPhone 舉得更高。如果你口罩戴得太高或太接近眼睛，iPhone 可能會無法解鎖。
Face ID 可適用於多種太陽眼鏡，但「口罩 Face ID」並非針對太陽眼鏡而設計。如果佩戴專為阻擋某些類型光線而設計的太陽眼鏡，這類太陽眼鏡可能會阻擋原深感測相機所用的紅外線。請試著拿下太陽眼鏡再使用 Face ID。
確認你面朝向原深感測相機
在執行 iOS 16 的所有 iPhone 13 和 14 機型上，Face ID 同時適用於直向和橫向模式。若為舊款機型，iPhone 上的 Face ID 只有在你以直向方式握持裝置且正面朝向原深感測相機時，才能運作。在 iPad 上，無論你以何種方式握持裝置，皆可使用 Face ID。
原深感測相機的視野範圍，與你自拍或進行 FaceTime 通話時的視野範圍類似。無論 iPhone 或 iPad 是擺放在平面上，還是以自然的方式握持，請確認 iPhone 或 iPad 與臉部相距一個手臂的距離內（25 至 50 公分）。
重新啟動裝置
重新啟動 iPhone 或 iPad，並輸入你的密碼。然後，再次嘗試使用 Face ID。
加入另種容貌
對於多數使用者而言，Face ID 會持續學習使用者的外貌變化。如果你有看起來極為不同的外貌變化，可以設定另一種容貌，讓 Face ID 仍能繼續識別你。
重置 Face ID
如果你仍需協助，請重置 Face ID，然後重新設定。請前往「設定」，點一下「Face ID 與密碼」，然後點一下「重置 Face ID」。接著點一下「設定 Face ID」以重新設定。
取得維修服務
如果仍無法登記臉部，請聯絡 Apple 支援。
只有受過訓練的技術人員才能維修你的裝置。若維修不當、改裝或在雷射系統中使用非原廠 Apple 組件，可能會導致安全機制無法正常運作，並可能造成有害暴露和眼睛或皮膚的傷害。
* 你可以在執行 iOS 15.4 和以上版本的 iPhone 12 和後續機型上使用「口罩 Face ID」。「口罩 Face ID」在橫向模式下無法使用。