準備好您的 Apple Watch 以便送修

本文說明如何在將 Apple Watch 郵寄或親自送修之前保護資訊並節省時間。

將 Apple Watch 郵寄給我們之前

如果裝置無法開機或沒有回應,請盡可能完成下列所有能做的步驟操作。

取消配對 Apple Watch

取消配對時,iPhone 會嘗試製作 Apple Watch 備份。在您取回維修完的裝置後,可以使用備份來回復您的 Apple Watch。

請按照以下步驟將裝置取消配對:

  1. 讓 Apple Watch 和 iPhone 彼此靠近。
  2. 在 iPhone 上開啟 Watch App,並點一下「我的手錶」標籤頁。
  3. 點一下畫面頂端的「所有 Apple Watch」。
  4. 在您要取消配對的手錶旁,點一下「資訊」按鈕 
  5. 點一下「取消配對 Apple Watch」。若為行動網路機型,請點一下「移除 [電信業者] 方案」。
  6. 輸入您的 Apple ID 密碼。如果忘記 Apple ID 密碼,您可以重置密碼
  7. 再點一下以確認。

如果您的 iPhone 不在身邊,但 Apple Watch 運作正常,您可以清除 Apple Watch 上的所有內容和設定。在 Apple Watch 上,點一下「設定」>「一般」>「重置」>「清除所有內容與設定」。若為行動網路機型,請點一下「全部清除」來移除方案。

取下 Apple Watch 錶帶

連同 Apple Watch 一起郵寄的 Apple Watch 錶帶和任何其他配件不會退回,因此請在將 Apple Watch 送修之前將這些配件取下。

了解如何拆卸錶帶。如果您的錶帶是錶鏈帶,請記得先拆開錶鏈,再卸除錶帶。

將 Apple Watch 送修

如果您已提出維修要求,應該已收到如何郵寄 Apple Watch 的指示。如果您已經收到替換的 Apple Watch,請按照這些步驟進行設定

如果您尚未設定維修要求,請從您所在地區提供的維修服務選項中進行選擇:向 Apple Store 預約、尋找 Apple 授權維修中心或安排 Mail-In 維修。為 Apple Watch 安排維修

在將 Apple Watch 親自送修之前

在前往 Apple Store、Apple 授權維修中心或電信業者等維修地點之前,您可以先行預約。您可能需要以 Apple ID 登入才能預約。

為送修做好準備

請按照以下步驟操作,如果裝置無法開機或沒有回應,請盡可能完成所有能做的操作:

  1. 將 Apple Watch 更新至最新版 watchOS。
  2. 將 iPhone 更新至最新版 iOS。
  3. 備份 iPhone。iPhone 備份也包含 Apple Watch 的備份
  4. 為 iPhone 和 Apple Watch 充電。

當您親自送修時,請務必攜帶下列項目:

  • 您的 Apple Watch
  • 與手錶配對的 iPhone
  • 電源線和轉接器
  • 您的 Apple ID 和密碼(針對某些維修,您需要使用 Apple ID 密碼來清除您的裝置,以及關閉「尋找我的 iPhone」。)
  • 您的銷售收據(如果可行,以防維修需要購買證明)
  • 個人身分證件,例如駕照、護照或政府核發的其他 ID。

將 Apple Watch 親自送修

當您到達門市時,技術人員將檢查您的裝置。需要進行硬體維修的 Apple Watch 將會寄送至 Apple 維修中心。您必須在寄出前取消與 iPhone 的配對。取消配對時,iPhone 會嘗試製作 Apple Watch 備份。在您取回維修完的裝置後,可以使用備份來回復您的 Apple Watch。

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聯絡 Apple 支援以取得更多資訊。

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