如果 Siri 或「嘿Siri」無法運作

如果 Siri 無法在 iPhone、iPad、iPod touch、Mac 或 AirPods 上正常運作,瞭解該如何處理。

檢查網路連線

如果您未連線至 Internet,Siri 可能會說類似這樣的話:「很抱歉,連線時發生一些問題」或「請稍後再試」。請確定裝置已連線至 Internet,然後再試一次。

確定 Siri 已經開啟

  • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上,前往「設定」>「Siri 與搜尋」,確定已開啟「聆聽『嘿Siri』」以及「按下主畫面按鈕來呼叫 Siri」或「按下側邊按鈕來呼叫 Siri」1
  • 針對 AirPods(第 2 代)2,確定 AirPods 所連線的 iOS 裝置已開啟「嘿Siri」。
  • 在 macOS Sierra 或以上版本中,前往「蘋果」()選單 >「系統偏好設定」,按一下「Siri」,然後確定已選取「啟用『跟 Siri 對話』」。

如果沒看到 Siri 的選項,請確認您的國家或地區是否可以使用 Siri。瞭解各國家和地區的 iOSMac 可支援哪些 Siri 功能。

  1. 在 iPhone X 或後續機型上,可以使用側邊按鈕來跟 Siri 對話。
  2. 「嘿Siri」可適用於 AirPods(第 2 代)。如有 AirPods(第 1 代),您需要點兩下以使用 Siri

確認未開啟 Siri 的取用限制

如果在 iOS 裝置或 Mac 上無法開啟 Siri,請確定您未在「取用限制」中停用 Siri。

  • 在 iOS 12 或以上版本中,前往「設定」>「螢幕使用時間」>「內容與隱私權限制」>「允許的 App」,確定未關閉「Siri 與聽寫」。在 iOS 11 或之前版本中,前往「設定」>「一般」>「取用限制」。
  • 在 macOS Sierra 或以上版本中,前往「蘋果」()選單 >「系統偏好設定」>「分級保護控制」>「其他」,確定未選取「關閉 Siri 與聽寫」。

檢查麥克風

當您提問時,如果 Siri 聽錯您說的話或沒有回應,請確定麥克風運作正常:

  • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上,取下蓋住麥克風的螢幕保護貼、保護膜或保護殼,然後再問 Siri 問題。如果 Siri 沒有回應,請連接配備麥克風的耳機(例如 EarPods 或 AirPods),然後問 Siri 問題,看看 Siri 是否會回應。
  • 在 Mac 上,前往「蘋果」()選單 >「系統偏好設定」>「聲音」>「輸入」,然後選取麥克風,並檢查輸入音量。
  • 如為 AirPods,請使用已連線的 iOS 裝置。在 iOS 裝置上,前往「設定」>「藍牙」,點一下 AirPods 旁的 ,然後點一下「麥克風」,確認已選取「自動切換 AirPods」。另外也確認是否有任何灰塵遮蓋 AirPods 的麥克風。如果有,瞭解該如何清潔 AirPods

如果 Siri 還是無法運作,請聯絡 Apple 支援

如果 Siri 未以語音回應

如果裝置靜音或「語音回饋」關閉,Siri 可能就不會以語音回應。請在 Siri 畫面上,嘗試調高裝置的音量,然後檢查「語音回饋」設定:

  • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上,前往「設定」>「Siri 與搜尋」>「語音回饋」。您可以從這裡變更 Siri 回應的方式。例如,您可以使 Siri 一律回應,或是僅限使用免持裝置設定時回應。
  • 在 Mac 上,前往「蘋果」()選單 >「系統偏好設定」>「Siri」,確定已開啟「語音回饋」。

如果「嘿Siri」無法運作

在支援的 iPhone、iPad 和 iPod touch 機型上,您可以使用「嘿Siri」來跟 Siri 對話,而不需要按住主畫面按鈕或側邊按鈕*。如果「嘿Siri」無法運作,請前往「設定」>「Siri 與搜尋」,確定已開啟「嘿Siri」。

在下列情況下,「嘿Siri」不會給予回應:

如果「嘿Siri」以多個裝置回應,瞭解該如何處理

*在 iPhone X 或後續機型上,可以使用側邊按鈕來跟 Siri 對話。

更多內容

  • 取得在 HomePodApple TVApple Watch 上使用 Siri 的相關協助。
  • Siri 適用情形與功能依語言、國家和地區而不同。瞭解各國家和地區的 iOSMacwatchOSApple TV 可支援哪些 Siri 功能。
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