ATLAS 常見問題

進一步瞭解 Apple 技術學習管理系統(ATLAS)。

何謂 ATLAS?

ATLAS(Apple 技術學習管理系統)是 AppleCare 維修訓練針對線上訓練和其他學習資源架設的網站。若要取得維修 Apple 產品所需的認證,可利用 ATLAS 進行考前準備。

如何存取 ATLAS?

存取 ATLAS 需要有效的 Global Service Exchange(GSX)帳號或購買 AppleCare 技術人員訓練。

  • GSX 帳號僅限在 Apple 授權維修中心工作的技術人員使用。 如果您剛收到 GSX 帳號,請等 24 小時後再前往 ATLAS 網站
  • 您可以透過 Apple 授權經銷商和 Apple Online Store 在全球許多地方購買 AppleCare 技術人員訓練。請造訪 AppleCare 企業支援註冊,完成會員資格註冊。 註冊之後,請等 24 小時後再前往 ATLAS 網站

為什麼我看不到任何課程?

如果您已註冊,但未在 ATLAS 中看到任何課程,表示註冊可能仍在處理中。請在註冊後等 24 小時,然後再試一次。

如何尋找需要的課程?

如果您要針對特定認證考試做準備,請按一下 ATLAS 中的「課程」選單並選取「選修課程」。在認證區的中間欄裡,按一下適當的主題區域:

  • 2018 維修基礎,適用 Apple 維修基礎考試(SVC-18A)
  • ACMT 2018,適用 ACMT 2018 Mac 維修認證考試(MAC-18A)
  • ACiT 2018,適用 ACiT 2018 iOS 維修認證考試(iOS-18A)

您也可以依產品名稱搜尋課程。請使用 ATLAS 畫面右上角的搜尋欄位。

為什麼我看不到任何必修課程?

您通常可以在「選修課程」下方找到 ATLAS 課程。如果您被告知 ATLAS 中有特定的必修課程,您可以單獨搜尋該課程。

課程的組成方式為何?

ATLAS 課程分成章節與頁面。章節在畫面頂端的淺灰色進度列中以圓圈標示,在每個章節中可以看到多個頁面。完成章節後,其圓圈會變成綠色。使用頁面左右側的箭頭,可導覽課程。

我為什麼無法完成課程?

您需要在一個連線時段內完成每個課程章節 的所有頁面。如果您尚未檢視完章節所有頁面且未完成所有互動即離開,就需要重新開啟該章節。此外,您必須完成所有練習和測驗,才算完成章節。

當課程完成後,位於畫面頂端淺灰色進度列中的所有圓圈均會變成綠色。如果圓圈是綠色但您卻收到錯誤訊息,請在瀏覽器中重新整理該網頁。如果章節顯示黃色,表示尚未完成。

我為什麼無法完成測驗?

每項課程測驗會在您完成時發出通知。在大多數情況下,您必須正確回答所有測驗問題,才算完成測驗。如果您未看到完成通知,請確認已回答所有問題。如有需要,請重新整理測驗頁面,然後再次接受測驗。

我可以將有關 ATLAS 課程的意見或問題寄到哪裡?

每個課程都包含意見反應連結,可供回報課程內容的問題。一般與 ATLAS 有關的意見反應或問題,請寄至 svc.trng@apple.com

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