ATLAS 常見問題

進一步瞭解 Apple 技術學習管理系統(ATLAS)。

何謂 ATLAS?

ATLAS(Apple 技術學習管理系統)是 AppleCare 維修訓練針對線上訓練和其他學習資源架設的網站。若要取得維修 Apple 產品所需的認證,可利用 ATLAS 進行考前準備。

如何存取 ATLAS?

存取 ATLAS 需要有效的 Global Service Exchange(GSX)帳號或購買 AppleCare 技術人員訓練。

  • GSX 帳號僅限在 Apple 授權維修中心工作的技術人員使用。 如果您剛收到 GSX 帳號,請等 24 小時後再前往 ATLAS 網站
  • 您可以透過 Apple 授權經銷商和 Apple Online Store 在全球許多地方購買 AppleCare 技術人員訓練。請造訪 AppleCare 企業支援註冊,完成會員資格註冊。 註冊之後,請等 24 小時後再前往 ATLAS 網站

為什麼我看不到任何課程?

如果您已註冊,但未在 ATLAS 中看到任何課程,表示註冊可能仍在處理中。請在註冊後等 24 小時,然後再試一次。

為什麼我無法啟動課程?

如果看到課程列出,但嘗試啟動時卻收到錯誤,請驗證您的帳號設定。若是 GSX 使用者,請聯絡負責管理 GSX 帳號的人員。若是 AppleCare 技術人員訓練的會員,請寄信至 agreement.support@apple.com,要求查看您的會員資格啟用狀況。

如何尋找需要的課程?

如果您要針對特定認證考試做準備,請按一下 ATLAS 中的「課程」選單並選取「選修課程」。在認證區的中間欄裡,按一下適當的主題區域:

  • 維修基礎,適用 Apple 維修基礎考試(SVC-19A)
  • ACMT,適用 ACMT 2019 Mac 維修認證考試(MAC-19A)
  • ACiT,適用 ACiT 2019 iOS 維修認證考試(iOS-19A)

您也可以依產品名稱搜尋課程。請使用 ATLAS 畫面右上角的搜尋欄位。

為什麼我看不到任何必修課程?

您通常可以在「選修課程」下方找到 ATLAS 課程。如果您被告知 ATLAS 中有特定的必修課程,您可以單獨搜尋該課程。

課程的組成方式為何?

ATLAS 課程分成章節與頁面。章節在畫面頂端的淺灰色進度列中以圓圈標示,在每個章節中可以看到多個頁面。完成章節後,其圓圈會變成綠色。使用頁面左右側的箭頭,可導覽課程。

我為什麼無法完成課程?

您需要在一個連線時段內完成每個課程章節的所有頁面。如果您尚未檢視完章節所有頁面且未完成所有互動即離開,就需要重新開啟該章節。此外,您必須完成所有練習和測驗,才算完成章節。

當課程完成後,位於畫面頂端淺灰色進度列中的所有圓圈均會變成綠色。如果圓圈是綠色但您卻收到錯誤訊息,請在瀏覽器中重新整理該網頁。如果章節顯示黃色,表示尚未完成。

我為什麼無法完成測驗?

每項課程測驗會在您完成時發出通知。在大多數情況下,您必須正確回答所有測驗問題,才算完成測驗。如果您未看到完成通知,請確認已回答所有問題。如有需要,請重新整理測驗頁面,然後再次接受測驗。

我可以將有關 ATLAS 課程的意見或問題寄到哪裡?

每個課程都包含意見反應連結,可供回報課程內容的問題。一般與 ATLAS 有關的意見反應或問題,請寄至 svc.trng@apple.com

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