如果在嘗試重新安裝或移除 Apple 軟體時看到「Windows Installer Package(Windows 安裝程式套件)」錯誤訊息

若要修正問題,請使用 Windows [控制台] 修復軟體,再解除安裝或重新安裝 Apple 軟體。

嘗試重新安裝從 apple.com/tw 下載的 iTunes 時,PC 上的 Windows 版 iCloud、Apple 軟體更新或其他相關的 Apple 軟體,可能會顯示與 Windows Installer Package(Windows 安裝程式套件)有關的錯誤訊息。這項錯誤通常與 Apple 軟體更新有關。

一則 iTunes 提示訊息內容為「此 Windows Installer Package(Windows 安裝程式套件)出現問題。完成此安裝所需的程式無法執行。請聯絡支援人員或套件廠商。」

如果您是在 Windows 10 上從 Microsoft Store 下載 iTunes,或未看到此錯誤訊息,請勿使用本文中的步驟。請改為參閱這篇文章,瞭解如何針對 Windows 7 和以上版本移除並重新安裝 iTunes 及相關軟體組件。這類的錯誤,與在 Windows 10 上從 Microsoft Store 下載的 iTunes 不會使用的 Windows 組件有關。

您可能也會在初次解除安裝軟體時,看到這個錯誤訊息。

若要修正問題,請先修復軟體再解除安裝。之後,您可以再重新安裝軟體。

修復軟體

  1. 從 Windows [控制台] 開啟「解除安裝程式」(Windows 10 步驟)。
  2. 選取要移除的程式,然後選擇 [修復]。依照提示完成修復程序。
  3. 試著解除安裝程式。 
  4. 對於每個要重新安裝或解除安裝的程式,重複步驟 2 到 4。
  5. 解除安裝所有 Apple 軟體後,您可以重新安裝 Windows 版 iTunesWindows 版 iCloud

如果您無法重新安裝所有 Apple 軟體,或重新安裝軟體後仍看到該錯誤訊息,請繼續執行下列步驟。

如果重新安裝後,問題並未解決

如果還是看到錯誤訊息,請試著使用 Microsoft「程式安裝和解除安裝疑難排解員」。

  1. 確定您已安裝最新的 Windows 更新項目。 
  2. 前往 Microsoft「程式安裝和解除安裝疑難排解員」網站。
  3. 按一下 [下載],然後按一下 [開啟]。如果公用程式並未自動開啟,或您是按一下 [儲存] 而非 [開啟],您可以從 [下載] 檔案夾將它打開。公用程式的名稱開頭會是 MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall
  4. 在公用程式的第一個畫面上,按一下 [下一步]。
  5. 系統詢問您是否在安裝或解除安裝程式時發生問題,選擇 [正在解除安裝]。
  6. 選擇要解除安裝的程式,然後按一下 [下一步]。
  7. 系統詢問是否要 [解除安裝並清除嗎?] 時,選取 [是,我要嘗試解除安裝]。
    公用程式就會試著解除安裝程式。視公用程式所要解除安裝的軟體套件大小及您的電腦速度而定,解除安裝程序可能需要至少五分鐘的時間。如果公用程式成功解除安裝,您會看到「疑難排解已完成」訊息。
  8. 關閉公用程式。
  9. 對於每個無法解除安裝的程式,重複步驟 2 到 8。
  10. 解除安裝所有 Apple 軟體後,請重新安裝 Windows 版 iTunesWindows 版 iCloud

如果仍然無法修正問題,請聯絡 Apple 支援

對於非 Apple 製造之產品相關資訊,或是非 Apple 控制或測試之獨立網站,不得解釋 Apple 為其推薦或背書。Apple 對於協力廠商網站或產品的選擇、效能或使用,概不負責。Apple 對於協力廠商網站的準確性或可靠性不具有任何立場。使用 Internet 本具風險。如需更多資訊,請聯絡廠商。其他公司及產品名稱可能是其各自擁有者的商標。

發佈日期: