如果在嘗試重新安裝或移除 Apple 軟體時看到「Windows Installer 封裝」錯誤訊息

若要修正問題,請使用 Windows [控制台] 修復軟體,再解除安裝或重新安裝 Apple 軟體。

您在 PC 上嘗試重新安裝 Windows 版 iTunes、iCloud 或相關 Apple 軟體時,可能會看到 Windows Installer 封裝錯誤訊息。 如果您之前曾在電腦上安裝 Windows 版 iTunes、iCloud 或相關 Apple 軟體,後來又解除安裝,程式的某些部分可能並未正確解除安裝。

您可能也會在初次解除安裝軟體時,看到這個錯誤訊息。

若要修正問題,請先修復軟體再解除安裝。之後,您可以再重新安裝軟體。

修復軟體

  1. 從 Windows [控制台] 開啟「解除安裝程式」(Windows 10 步驟)。
  2. 選取要移除的程式,然後選擇 [修復]。依照提示完成修復程序。
  3. 試著解除安裝程式。 
  4. 對於每個要重新安裝或解除安裝的程式,重複步驟 2 到 4。
  5. 解除安裝所有 Apple 軟體後,您可以重新安裝 Windows 版 iTunesWindows 版 iCloud

尋求進一步協助

如果還是看到錯誤訊息,請試著使用 Microsoft「程式安裝和解除安裝疑難排解員」。

  1. 確定您已安裝最新的 Windows 更新項目。 
  2. 前往 Microsoft「程式安裝和解除安裝疑難排解員」網站。
  3. 按一下 [下載],然後按一下 [開啟]。如果公用程式並未自動開啟,或您是按一下 [儲存] 而非 [開啟],您可以從 [下載] 檔案夾將它打開。公用程式的名稱開頭會是 MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall。 
  4. 在公用程式的第一個畫面上,按一下 [下一步]。
  5. 系統詢問您是否在安裝或解除安裝程式時發生問題,選擇 [正在解除安裝]。
  6. 選擇要解除安裝的程式,然後按一下 [下一步]。
  7. 系統詢問是否要 [解除安裝並清除嗎?] 時,選取 [是,我要嘗試解除安裝]。
    公用程式就會試著解除安裝程式。視公用程式所要解除安裝的軟體套件大小及您的電腦速度而定,解除安裝程序可能需要至少五分鐘的時間。如果公用程式成功解除安裝,您會看到「疑難排解已完成」訊息。
  8. 關閉公用程式。
  9. 對於每個無法解除安裝的程式,重複步驟 2 到 8。
  10. 解除安裝所有 Apple 軟體後,請重新安裝 Windows 版 iTunesWindows 版 iCloud

如果仍然無法修正問題,請聯絡 Apple 支援

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