如果在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中看到錯誤

在 Mac 或 PC 上使用 iTunes 時,可能會看到錯誤代碼或提示訊息。下列步驟可協助您修正大部分的錯誤。

查看訊息中的步驟說明

部分錯誤代碼和提示訊息會附帶「更多資訊」按鈕。請先按一下該按鈕來瞭解如何處理。

更新 iTunes

為電腦下載最新版本的 iTunes

更新您的電腦

查看您的設定和安全防護軟體

如果問題出自安全防護軟體,您可能需要更改設定或更新安全防護軟體

 

重新啟動

將電腦關閉再重新開啟。如果是在連接 iPhone、iPad 或 iPod touch 時看到訊息,請重新啟動 iOS 裝置和電腦。

如果仍看到錯誤代碼或提示訊息

從下方找出您的問題,或是查詢錯誤代碼或提示訊息,以瞭解下一步該怎麼做。

如果無法更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod

查詢錯誤代碼,然後依照連結的步驟操作。

如果無法備份 iPhone、iPad 或 iPod

如果 iTunes 無法辨識裝置

在 iTunes 中尋找裝置圖像。如果可以看到圖像,請檢查連線。如果沒有看到圖像,請使用這些步驟來連線

如果無法同步 iOS 裝置或傳送內容

更新 iPhone、iPad 或 iPod,然後再次嘗試使用 USB 連接線透過 Wi-Fi 同步。如果無法同步,請檢查 USB 或 Wi-Fi 連線。

USB:

  1. 使用裝置隨附的連接線將 iOS 裝置連接到電腦。
  2. 僅保留 iOS 裝置、鍵盤和滑鼠與電腦的連線。中斷任何其他 USB 裝置的連線。
  3. 在 iTunes 中尋找裝置圖像。如果可以看到圖像,請檢查連線。如果沒有看到圖像,請使用這些步驟來連線

Wi-Fi:

  1. 試著使用 USB 同步,而不要透過 Wi-Fi。瞭解如何在 iOS 裝置MacPC 上連線到 Wi-Fi。
  2. 確定所有裝置皆位於相同的 Wi-Fi 網路上。

如果無法瀏覽 iTunes Store

  1. 確定裝置可以連線到 Internet。瞭解如何在 iPhone、iPad、iPodMacPC 上進行連線。
  2. 試著使用這些步驟以連線到 iTunes Store

如果無法從 iTunes 下載購買項目

移除快取的下載檔案。然後再次嘗試下載購買項目。

取得更多協助

如果仍看到錯誤代碼或提示訊息,您可以參閱這篇文章來瞭解處理方式。您也可以與我們聯絡

取得 Apple ID 的相關協助。

 

各國家或地區提供的 iTunes 功能可能不盡相同。

發佈日期: