關於 AppleCare 維修認證

本文說明 AppleCare 維修認證,包括 iOS 技術人員和 Mac 技術人員適用的 2018 年認證計畫。

支援內容概覽

如果您已購買或正在考慮購買 AppleCare 技術人員訓練,請參閱「AppleCare 技術人員訓練(ATT)支援內容」。

如果您是透過 Global Service Exchange(GSX)帳號存取課程,只要登入 GSX 並搜尋「AppleCare 維修認證」,即可找到授權維修中心適用的 AppleCare 維修認證計畫完整資訊。

如需進一步瞭解 ATLAS 和維修考試,請參閱下列文章:

一般問題

任何人都可以參加維修認證考試嗎?
是。任何人都可以參加考試,成為「Apple 認證 Mac 技術人員(ACMT)2018」或「Apple 認證 iOS 技術人員(ACiT)2018」。若要通過這些考試,您必須擁有可存取 ATLAS 中訓練內容的權限。

順利完成考試並不表示 Apple 授權您進行維修,或同意您直接與 Apple 或代表 Apple 執行業務。Apple 透過認證考試來認證技術人員(驗證其技能),Apple 對維修中心進行授權(與其建立業務關係),這兩者並不相同。

我要如何報名考試?
請造訪 certifications.apple.com,然後使用您的技術人員 ID 向 Apple 授權訓練中心報名,或向 Pearson VUE 線上報名。參加完 Apple 認證考試之後,您可以在認證網站上追蹤和管理您的所有 Apple 認證。

我要如何準備維修認證考試?
Apple 會透過 Global Service Exchange(GSX)於 ATLAS 中提供自定進度的訓練課程。講師引導的訓練也可透過 LearnQuest(Apple Authorized Global Training Provider)取得。Apple 授權維修中心(AASP)和自行維修帳號(SSA)可於線上免費取得自定進度的維修訓練課程表。一般大眾可以購買 AppleCare 技術人員訓練,以取得訓練課程。

Apple 維修基礎考試(SVC-18A)包含有關 ESD 預防措施和技術人員安全的大題,您必須通過這幾個大項,才能通過整個考試。

如果我未能通過考試,最快可在多久之後重新參加考試?
您可以在上一次考試結束的 24 小時後重新參加考試。

本公司或本校安裝了大量的 Apple 產品。我可以註冊加入自行維修計畫嗎?
Apple 的自行維修計畫可讓計畫參與者於所屬據點維修和修理自身擁有的產品。請於線上進一步瞭解 Apple 的自行維修帳號方案,或聯絡您的 Apple 銷售代表。

我要如何支付考試費用?
報名認證考試時,您可以使用 Visa、Mastercard 或 American Express 支付費用。

我有其他問題,要到哪裡發問?
您可以把問題寄到 svc.trng@apple.com

Apple 認證 iOS 技術人員(ACiT)2018 問題

什麼是 ACiT 2018?
這個計畫可讓您成為通過 Apple 認證的 iOS 技術人員。

ACiT 2018 和先前的 ACiT 2017 認證有何不同?
ACiT 2018 會測驗技術人員,是否有資格維修 2018 年 4 月前製造的 iOS 產品。包括:

  • iPhone 8 和 iPhone 8 Plus
  • iPhone X

取得 ACiT 2018 認證需要通過哪些考試?
若要取得 ACiT 2018 認證,您需要通過 Apple 維修基礎考試(SVC-18A 或 SVC-17A)和 ACiT 2018 iOS 維修認證考試(iOS-18A)。這兩項考試都是透過 Pearson VUE 提供。您可以使用自己的電腦線上完成考試。

是否需要依照指定的順序完成考試?
是。您必須先通過 Apple 維修基礎考試(SVC-18A 或 SVC-17A),才能報名 ACiT 2018 iOS 維修認證考試(iOS-18A)。

各項考試的所需費用為多少?
最新價格可從 Pearson VUE 取得。

我可以在哪裡找到這些考試適用的訓練?
Apple 透過 ATLAS 學習管理系統提供自定進度的訓練課程。講師引導的訓練也可透過 LearnQuest(Apple Authorized Global Training Provider)取得。這些訓練套件不會於所有國家和地區提供。

我已取得 ACiT 2017 認證,是否還需要參加新的 ACiT 2018 考試?
否。如果您已針對負責維修的 iOS 產品取得認證,則不需要參加新的考試。

新的 iOS 產品是否會要求進行個別的 iOS 資格考試?
否。只要一有產品推出,AppleCare 就會於 ATLAS 中提供新的資格課程。必須完成這些課程才能維修任何新產品。

我已完成 SVC-17A 考試,iOS-17A 考試會開放多久?是否還需要參加兩項新的 ACiT 認證考試?
如果您已完成 ACiT 2017 的 SVC-17A 考試,在 2018 年 8 月 24 日之前都可參加 ACiT 考試。在那之前,完成 SVC-17A 和 iOS-17A 考試仍會授予您 ACiT 2017 認證,但該認證所涵蓋的產品數量較少。若要取得 ACiT 2018 認證,您需要通過 SVC-18A 和 iOS-18A 考試。

如何才能維修在我取得認證之後推出的新 iOS 產品?
只要一有產品推出,AppleCare 就會於 ATLAS 中提供新的資格課程。您需要完成這些課程,才能維修這些新產品。

我已完成 Apple 認證 Mac 技術人員(ACMT)2018 認證,是否還需要參加兩項新的 ACiT 認證考試?
否。如果您已取得 ACMT 2018 認證資格,即表示您已通過 Apple 維修基礎考試(SVC-18A)。您只需通過 ACiT 2018 iOS 維修認證考試(iOS-18A),即可取得 ACiT 2018 認證資格。 

完成 ACiT 2018 的各項要求之後,我是否會收到紙本證書?
是。在通過必要的考試後,請傳送電子郵件至 certifications@apple.com 索取證書。您將收到一封電子郵件,當中會附上申請表單的連結。

我有其他問題,要到哪裡發問?
您可以把問題寄到 svc.trng@apple.com

Apple 認證 Mac 技術人員(ACMT)2018 問題

什麼是 ACMT 2018?
AppleCare Mac 技術人員(ACMT)2018 是新版的 Apple 認證 Mac 技術人員認證。

ACMT 2018 和先前的 ACMT 認證有何不同?
ACMT 2018 會測驗技術人員,是否有資格維修先前 ACMT 認證中涵蓋的所有 Mac 產品,以及在 2018 年 4 月前製造的所有其他 Mac 產品。這包含需要完成 ATLAS 中個別資格考試或課程的 MacBook 和 MacBook Pro 產品:

  • MacBook(Retina,12 英寸,2017 年)
  • MacBook Air(2017 年)
  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(15 英寸,2017 年)
  • iMac Pro(2017 年)
  • iMac(2017 年)

ACMT 2018 可讓任職於 Apple 授權維修機構的技術人員維修上述所有產品。

取得 ACMT 2018 認證需要通過哪些考試?
若要取得 ACMT 2018 認證,您需要通過 Apple 維修基礎考試(SVC-18A 或 SVC-17A)和 ACMT 2018 Mac 維修認證考試(MAC-18A)。這兩項考試都是透過 Pearson VUE 提供。您可以使用自己的電腦線上完成考試。

是否需要依照指定的順序完成考試?
是。您必須先通過 Apple 維修基礎考試(SVC-18A 或 SVC-17A),才能報名 ACMT 2018 Mac 維修認證考試(MAC-18A)。

各項考試的所需費用為多少?
最新價格可從 Pearson VUE 取得。

我可以在哪裡找到這些考試適用的訓練?
這些考試適用的自定進度訓練可透過 ATLAS 取得,講師引導的訓練則可透過 LearnQuest(Apple Authorized Global Training Provider)取得。您可以在 Apple 授權維修中心存取課程,或購買 AppleCare 技術人員訓練以存取課程。這些訓練套件不會於所有國家和地區提供。

我已取得 ACMT 2017 認證,是否還需要參加新的 ACMT 2018 考試?
否。如果您已針對負責維修的 Mac 產品取得認證,則不需要參加新的考試。

我已完成 Apple 認證 iOS 技術人員(ACiT 2018)認證,是否還需要參加兩項新的 ACMT 認證考試?
否。如果您已取得 ACiT 2018 認證資格,即表示您已通過 Apple 維修基礎考試(SVC-18A)。您只需參加並通過 ACMT 2018 Mac 維修認證考試(MAC-18A),即可取得 ACMT 2018 認證資格。

個別的 Mac 資格考試是否仍會舉行?
AppleCare 將持續維護現行的 Mac 資格考試內容。此外,如有需要,AppleCare 也會在 ATLAS 中發佈適用於新 Apple 產品的資格課程。如果您已取得 ACMT 認證資格,而且想要維修具備個別課程要求的產品,則可以利用這些資源。

我已完成先前 ACMT 2017 考試的其中一項,是否還需要參加兩項新的 ACMT 認證考試?
如果您已完成 ACMT 2017 的 SVC-17A 考試,在 2018 年 8 月 27 日之前都可參加其餘的 ACMT 考試。在那之前,完成 SVC-17A 和 MAC-17A 考試仍會授予您 ACMT 2017 認證,但該認證所涵蓋的產品數量較少。若要取得 ACMT 2018 認證,您需要通過 SVC-18A 和 MAC-18A 考試。

如何才能維修在我取得認證之後推出的新 Mac 產品?
只要一有產品推出,AppleCare 就會於 ATLAS 中提供新的資格課程。您需要完成這些課程,才能維修這些新產品。

完成 ACMT 2018 的各項要求之後,我是否會收到紙本證書?
是。在通過必要的考試後,請傳送電子郵件至 certifications@apple.com 索取證書。您將收到一封電子郵件,當中會附上申請表單的連結。

我有其他問題,要到哪裡發問?
您可以把問題寄到 svc.trng@apple.com

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