取得 Apple Watch 的相關協助

如果您的 Apple Watch 未正常運作、無法充電、無法開機或無法與 iPhone 連線,請參閱下方的說明。 

為 Apple Watch 充電

如果 Apple Watch 無法開機或螢幕一片空白,請為 Apple Watch 充電。將 Apple Watch 連接到充電器,並等待最多 30 分鐘。當裝置開機並充電時,錶面上會出現綠色的閃電圖像。

如果電池電力不足或裝置未充電,則錶面上會出現紅色的閃電圖像。取得裝置充電的相關協助

重新啟動 Apple Watch 和 iPhone

若要關閉 Apple Watch,請按住側邊按鈕,直到看到「關機」滑桿為止,然後拖移滑桿。等待幾秒鐘讓裝置關機,然後再次按住側邊按鈕,直到看到 Apple 標誌為止。Apple Watch 只能在不充電時重新啟動,因此請將它從充電器取下。

若要關閉 iPhone,請按住睡眠/喚醒按鈕,直到看到「關機」滑桿為止,然後拖移滑桿。等待幾秒鐘讓裝置關機,然後再次按住睡眠/喚醒按鈕,直到看到 Apple 標誌為止。
 

強制 Apple Watch 重新啟動

如果 Apple Watch 沒有回應或無法使用上述步驟關機,請嘗試強制重新啟動。否則請略過此步驟。 

如果正在更新 watchOS,請勿強制重新啟動 Apple Watch。在 Apple Watch 上看到 Apple 標誌和進度轉輪後,請靜候 Apple Watch 完成更新。請在裝置沒有回應時,再使用強制重新啟動這個最後手段。  

若要強制 Apple Watch 重新啟動,請同時按住側邊按鈕和 Digital Crown 至少 10 秒,並在看到 Apple 標誌時放開兩個按鈕。
 

取消 Apple Watch 與 iPhone 的配對

在 iPhone 上,開啟 Apple Watch app、點一下「我的手錶」標籤頁,然後在螢幕頂端點一下您的裝置。點一下要取消配對的手錶旁的 i 圖像,然後點一下「取消配對 Apple Watch」。
 

清除 Apple Watch

在裝置取消配對後,您應在 Apple Watch 上看到選擇語言的選項。如果沒有在 Apple Watch 上看到此畫面,請前往「設定」>「一般」>「重置」。然後點一下「清除所有內容和設定」。
 

重新配對裝置

利用這些步驟,重新配對 Apple Watch 與 iPhone。戴上 Apple Watch,讓 Apple Watch 和 iPhone 在同步時彼此靠近。
 

如果仍需要協助

請記得將 Apple WatchiPhone 和 app 保持在最新狀態。

如果您已嘗試這些步驟,請聯絡 Apple 支援
 

 

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