故障診斷無線滑鼠和鍵盤問題

使用無線滑鼠或鍵盤若遇到問題,請嘗試以下步驟。

電腦無法辨識滑鼠或鍵盤
滑鼠或鍵盤間歇性停止回應
滑鼠無法上下或左右捲動
滑鼠軌跡不正常(抖動、跳動、過慢、過快)
滑鼠按鍵不正常
一或多個鍵盤按鍵沒有回應

無線連線問題

若電腦無法辨識您的滑鼠或鍵盤,請遵循以下步驟。

確認是否已經開啟藍牙

首先,選擇「蘋果」選單 >「系統偏好設定」>「藍牙」,然後確認藍牙已開啟。

藍牙選單列圖像應該會變:

  • 黑色 - 如果藍牙已經開啟,而且未連接任何裝置。
  • 淡灰色加三點 - 如果藍牙已經開啟,而且至少連接一個無線裝置。
  • 淡灰色(或完全消失)- 如果藍牙已經關閉,或 iMac 無法與藍牙模組通訊。

請參考下面的藍牙選單圖像表格,以取得更多資訊方便判斷藍牙狀態。如果藍牙圖像沒有出現,或選單列狀態繼續指出藍牙已經關閉,請重新啟動您的電腦,然後嘗試再次開啟藍牙。

「藍牙」選單圖像 藍牙狀態
BT 圖像 藍牙已開啟,但是並無裝置連接到 Mac。請參閱本文的「確認無線滑鼠或無線鍵盤的電源是否已經開啟」一節。
BT 圖像 藍牙已經開啟,而且至少連接一個無線裝置。請參閱本文的「確認無線滑鼠或無線鍵盤的電源是否已經開啟」一節。
 這個圖像閃爍時,代表至少一個無線裝置的電池電力不足。請按一下藍牙圖像,以找出受影響的裝置,然後更換電池
BT 圖像 藍牙已經關閉。請用 USB 滑鼠按一下藍牙圖像,然後選擇「開啟藍牙」。附註:除非已經連接 USB 滑鼠,否則 Mac OS X 不會讓您關閉藍牙。
BT 圖像 藍牙離線。請重新啟動 Mac。如果藍牙狀態沒有變化,請拔下所有 USB 裝置的連接線,然後重新啟動 Mac。

確定無線滑鼠和無線鍵盤的電源是否已經開啟

請遵循以下步驟以確定滑鼠和無線鍵盤的電源是否已經開啟。

開啟滑鼠電源

  • 撥動滑鼠底下的開關以便開啟電源。附註:如果電池槽的蓋子沒有裝好,電源開關可能會不正常或難以操作。請取下電池槽的蓋子然後小心重裝。
  • 若滑鼠已開啟電源並完成配對,電池也充飽電,這時指示燈會持續亮起。
  • 如果滑鼠尚未和 Mac 配對,指示燈將會閃爍,這代表滑鼠正處於尋找模式,已經可以配對。
  • 如果指示燈沒亮,請檢查兩顆電池是否都正常,以及安裝方向是否正確

開啟鍵盤電源

  • 撥一下電源開關啟動 Apple Wireless Keyboard。
  • 若鍵盤已開啟電源並完成配對,電池也充飽電,這時指示燈會亮起幾秒鐘然後熄滅。
  • 若無線鍵盤尚未與 Mac 配對,指示燈會開始閃爍。這表示鍵盤正處於尋找模式,已經可以和 Mac 配對。
  • 若 LED 沒有亮,請取出電池並確認是否正常,以及安裝方向是否正確

鍵盤指示燈亮起

檢查偏好設定

從「蘋果」選單中選擇「系統偏好設定」,然後從「顯示方式」選單中選擇「藍牙」。「藍牙」偏好設定面板會列出與電腦配對的藍牙裝置、裝置狀態(已配對或已連接),以及是否已經打開藍牙的電源。

  • 按一下齒輪圖像並選擇「連接」,即可連接到已經開啟電源的裝置。
  • 如果要設定新裝置,請按一下 + 圖像,並按照藍牙設定輔助程式的說明執行。

藍牙偏好設定視窗

  • 如果「滑鼠」系統偏好設定面板已開啟,且未連接有線或無線滑鼠,則 Mac 將間歇性開始尋找無線滑鼠。

滑鼠偏好設定視窗

滑鼠或鍵盤間歇性停止回應

如果滑鼠或鍵盤有時候暫時停止回應,請遵循以下步驟。

按一下滑鼠按鍵

  • 按一下滑鼠就能重新和 Mac 連接。滑鼠可能要等一下才有回應。
  • 檢查滑鼠電池電量。從「蘋果」選單選擇「系統偏好設定」,然後從「顯示方式」選單中選擇「滑鼠」。電池蓄電量指示器就在左下角。若太低則更換電池。

按下鍵盤上的按鍵

  • 按下鍵盤上的按鍵就能重新和 Mac 連接。鍵盤可能要等一下才有回應。
  • 檢查鍵盤電池電量。從「蘋果」()選單中選擇系統偏好設定,接著從「顯示方式」選單中選擇鍵盤,然後選擇「鍵盤」標籤頁。電池蓄電量指示器就在左下角。若太低則更換電池。

檢查有無訊號干擾

  • 使用 2.4GHz 的無線網路可能造成干擾。
  • 如果您懷疑有干擾,請移開 Mac 附近的無線電話基地台、微波爐和其他 2.4GHz 的電器。
  • 無線裝置和 Mac 的距離必須在 10 公尺(33 英尺)內。
  • 請避免在裝置與 Mac 之間放置金屬物體。

滑鼠無法上下或左右捲動

  • 清潔滑鼠
  • 檢查上方的捲視速度控制滑桿,務必勾選「捲視」註記框。
  • 如果要左右捲視,請確定您使用的應用程式是否支援左右捲視功能。
  • 請記住,捲視必須用一隻手指進行,導覽必須用兩隻手指左右刷擦進行。
  • 導覽功能可在文件或 Internet 瀏覽器中翻頁,和捲視功能不同。

滑鼠軌跡不正常(抖動、跳動、過慢、過快)

Apple 無線滑鼠可在大部份的平滑表面上使用,但是如果出現軌跡問題,請嘗試以下選項:

  • 從「蘋果」選單中選擇「系統偏好設定」,然後從「顯示方式」選單中選擇「滑鼠」。設定「軌跡」滑桿,調整移動滑鼠時指標移動的速度。
  • 在其他表面上使用滑鼠,看看軌跡情形是否有所改善。
  • 把滑鼠翻過來,檢查感測器窗口。如果有灰塵或異物,請使用壓縮空氣小心清潔感測器窗口。
  • 若您在附近使用多個藍牙無線裝置,請一次關掉一個,看看問題是否有所改善。如果有裝置使用大量頻寬,可能會影響游標移動。

滑鼠按鍵不正常。

「滑鼠」偏好設定面板讓使用者根據自身需求自定滑鼠功能。

  • 從「蘋果」選單中選擇「系統偏好設定」,然後從「顯示方式」選單中選擇「滑鼠」。設定「軌跡」滑桿,調整移動滑鼠時指標移動的速度。
  • 在其他表面上使用滑鼠,看看軌跡情形是否有所改善。
  • 把滑鼠翻過來,檢查感測器窗口。如果有灰塵或異物,請使用壓縮空氣小心清潔感測器窗口。
  • 若您在附近使用多個藍牙無線裝置,請一次關掉一個,看看問題是否有所改善。如果有裝置使用大量頻寬,可能會影響游標移動。

一個或多個鍵盤按鍵沒有回應

使用「模擬鍵盤」測試按下鍵盤按鍵時有無正常反應。

  1. 選擇「蘋果」選單中的「系統偏好設定」,然後選擇「顯示方式」選單中的「語言與文字」。
  2. 選取「輸入方式」。
  3. 選取「鍵盤與字元檢視器」註記框。
  4. 若要啟用所測試鍵盤佈局的輸入來源,請選取旁邊的註記框。
  5. 確認是否已經啟用「在選單列顯示輸入法選單」。
  6. 在選單列的「輸入法」選單中選取「顯示模擬鍵盤」,如下所示。
  7. 「模擬鍵盤」能顯示鍵盤佈局。
  8. 在鍵盤上按下沒有反應的按鍵,觀察「模擬鍵盤」上的對應按鍵是否亮起。如果有,代表該按鍵功能正常。上一例顯示按下 Shift 與 Command 鍵的情形。
  9. 若在「輔助使用」系統偏好設定面板中啟用了模擬滑鼠功能,許多鍵盤按鍵可能會不正常。
  10. 請嘗試啟動到單一使用者模式,以判斷是不是因為軟體問題造成的。
最後更新:
有幫助?

其他產品支援資訊

台灣 (繁體中文)