如果 Apple 無線滑鼠、鍵盤或觸控式軌跡板無法正常運作

嘗試使用這些步驟來修正 Apple 無線滑鼠、鍵盤或觸控式軌跡板的問題。

Mac 無法辨識您的裝置

滑鼠、鍵盤或觸控式軌跡板間歇性停止回應

滑鼠無法上下或左右捲動

滑鼠或觸控式軌跡板的軌跡不正常

鍵盤有一或多個按鍵沒有回應

Mac 無法辨識您的裝置

如果 Mac 無法辨識您的滑鼠、鍵盤或觸控式軌跡板,請遵循下列步驟。

確定您的無線滑鼠、鍵盤或觸控式軌跡板的電源是否已經開啟

Magic Mouse 和 Magic Mouse 2 的裝置底部有一個滑動開關。滑動該開關以開啟裝置。在 Magic Mouse 上,綠色的 LED 燈會短暫亮起。在 Magic Mouse 2 上,會看到綠色。

Magic Keyboard 和 Magic Trackpad 2 的裝置背面邊緣有一個滑動開關。滑動該開關以開啟裝置(您會看到綠色)。舊款 Apple Wireless Keyboard 機型在裝置右側有一個電源按鈕。按下按鈕就會啟動裝置上方、靠近按鈕的綠色 LED 燈。

當您將這些裝置開啟時,它們會在「系統偏好設定」的「藍牙」區段中顯示為「已連接」。如果裝置沒有出現在那裡,請確定其已充電,或更換其電池,並確定其已與您的 Mac 配對。

確定您的裝置已設定為可搭配 Mac 使用

瞭解如何將 Magic Mouse 2、Magic Keyboard、Magic Trackpad 2 與 Mac 配對,以及如何將 Apple 無線裝置的早期機型與 Mac 配對。

確認是否已經開啟藍牙

選擇「蘋果」選單 >「系統偏好設定」>「藍牙」,然後確認藍牙已開啟。

請參考下表,以取得判斷藍牙狀態的相關資訊。如果藍牙圖像沒有出現,或選單列狀態還是指出藍牙關閉,則重新啟動電腦,然後嘗試重新開啟藍牙。

藍牙選單列 藍牙狀態
BT 圖像 藍牙已開啟,但是並無裝置連接到 Mac。請參閱本文的「確認無線滑鼠或無線鍵盤的電源是否已經開啟」一節。
BT 圖像 藍牙已經啟用,而且至少已經連接一個無線裝置。
 這個圖像閃爍時,代表至少一個無線裝置的電池電力不足。按一下藍牙圖像,找出受影響的裝置,然後將裝置充電,或更換電池
BT 圖像 藍牙已經停用。使用 USB 滑鼠或內建的觸控式軌跡板按一下藍牙圖像,然後選取「開啟藍牙」
BT 圖像 藍牙關閉或無法使用。請重新啟動 Mac。如果藍牙狀態沒有變化,請拔下所有 USB 裝置的接線,然後重新啟動 Mac。

確定您的裝置已充電

Magic Mouse 2、Magic Keyboard 和 Magic Trackpad 2 內建可充電的電池。您可以使用 Lightning 對 USB 連接線,將這些裝置連接至 Mac 或 USB 電源轉換器,以將其充電。為了達到最快的電池充電效能,請確定連接至 Lightning 對 USB 連接線時,裝置電源已開啟。

若要檢查這些裝置的電池電量,請按一下 Mac 選單列中的藍牙圖像,然後依名稱選取裝置。如果有任何裝置的電池電量不足,請將該裝置充電。如果裝置沒有出現,請確定已按照上述步驟將裝置開啟。

滑鼠或鍵盤間歇性停止回應

如果滑鼠或鍵盤有時候暫時停止回應,請遵循以下步驟。

按一下滑鼠或按下鍵盤按鍵

  • 按一下滑鼠或觸控式軌跡板,或在鍵盤上按一個鍵,以將裝置重新連接至電腦。裝置可能要等一下才有回應。

檢查有無訊號干擾

  • 使用 2.4 GHz 的無線網路可能造成干擾。如果您懷疑有干擾,請移開 Mac 附近的無線電話基地台、微波爐和其他 2.4 GHz 的電器。
  • 無線裝置與 Mac 的距離必須在 10 公尺(大約 30 英尺)內。
  • 避免在無線裝置與 Mac 之間放置金屬物體。

滑鼠無法上下或左右捲動

滑鼠或觸控式軌跡板的軌跡不正常

Apple Wireless Mouse、Magic Mouse 和 Magic Mouse 2 可以在大部分平滑的表面上使用;不過,如果發生軌跡問題,請嘗試下列選項:

  • 從「蘋果」選單選擇「系統偏好設定」,然後選擇「滑鼠」。設定「軌跡」滑桿,調整移動滑鼠時指標移動的速度。
  • 在其他表面上使用滑鼠,看看移動情形是否有所改善。
  • 把滑鼠翻過來,檢查感應器窗口。如果有灰塵或異物,請使用壓縮空氣小心清潔感應器窗口。
  • 若您在附近使用多個藍牙無線裝置,請一次關掉一個,看看問題是否有所改善。如果有裝置使用大量頻寬,可能會影響游標移動。

進一步瞭解當觸控式軌跡板的軌跡不正常時,該如何處理。

鍵盤有一或多個按鍵沒有回應

使用「模擬鍵盤」測試按下鍵盤按鍵時的反應是否正常。

  1. 從「蘋果」選單選擇「系統偏好設定」,然後選取「語言與文字」。
  2. 選取「輸入方式」。
  3. 選取「鍵盤與字元檢視器」註記框。
  4. 若要啟用所測試之鍵盤佈局的輸入方式,請選取它旁邊的註記框。
  5. 確認已經啟用「在選單列中顯示輸入法選單」。
  6. 從選單列的「輸入」選單中,選擇「顯示模擬鍵盤」。
  7. 顯示器上會出現顯示鍵盤佈局的「模擬鍵盤」。
  8. 在鍵盤上按下沒有反應的按鍵,並查看「模擬鍵盤」上的對應按鍵是否亮起。如果有,代表該按鍵功能正常。

附註:

  • 若在「輔助使用系統偏好設定」面板中啟用了模擬滑鼠功能,許多鍵盤按鍵可能無法正常回應。
  • 如果問題仍持續,請嘗試以單一使用者模式啟動 Mac,以查看是否因為軟體問題而導致這個問題。
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