如果無法在 iPhoto 中向 Apple 訂購沖印產品或計畫案

瞭解在 iPhoto 中訂購 Apple 沖印產品時,若遇到問題該如何處理。

首先請檢查 Internet 連線,並確定使用的是最新版 iPhoto。也請確定 Apple ID 帳單資訊為最新狀態。接著請選擇下方最符合您情況的問題:

若您無法開始下訂單

  1. 檢查 Internet 連線。若您無法連線至 Internet,請聯絡網路服務供應商以取得進一步協助。
  2. 查看您所使用的 iPhoto 是哪個版本。Apple 僅支援從 iPhoto 9.6.1 及 macOS 版「照片」訂購沖印產品。
  3. 檢查是否已使用 Apple ID 登入。如果沒有 Apple ID,您可以建立一個

若您收到有關所建立攝影集的警告

在您開始訂購攝影集之後,可能看到一則訊息指出「您的攝影集似乎在一或多個頁面中含有不包含照片的相框。您必須更改這些頁面的佈局,或在相框裡放入照片後才可以購買此攝影集。」

如果您先為頁面選取了照片背景,然後才將照片新增至背景,就會出現這則訊息。若要解決此問題,請將照片新增至背景,或將頁面佈局變更為標準白色或彩色背景。

若您收到關於帳號的警告

當您嘗試下訂單時,可能看到訊息顯示「您的帳號資訊已更改。請檢查您的帳單資訊並予以核准。」

若要解決此問題,請在 Apple Online Store 中更新您的帳單資訊

  1. 在畫面左側的「帳號設定」底下,按一下「Change your default shipping or billing info」(變更預設的寄送或帳單資訊)。 
  2. 請以您在 iPhoto 中購物時所用的 Apple ID 登入。
  3. 按一下「付款資訊」右邊的「編輯」。
  4. 按照信用卡對帳單上所示重新輸入您的資訊。若您是美國的客戶,請務必使用五位數郵遞區號。iPhoto 不支援 zip+4 格式。

如果更新您的帳單資訊並未解決此問題,請試著清除 Safari 裡的 Cookie。清除 Safari 中的 Cookie 可能也會將它們從其他 app 移除。

若您看到「發生無法預期的錯誤」訊息

當您嘗試下單時,可能看到訊息指出「發生無法預期的錯誤。請稍後再試。」

若要解決此問題,請更新 Apple Online Store 中的資訊:

  1. 前往您的 Apple Store 帳號
  2. 在「帳號設定」底下,按一下「Update your Apple ID email address and password」(更新您的 Apple ID 電子郵件位址與密碼)。 
  3. 如果系統要求,請使用您的 Apple ID 和密碼登入。
  4. 按一下「付款資訊」旁邊的「編輯」。
  5. 按照信用卡對帳單上所示重新輸入所有資訊,然後按一下「儲存」。

若上傳檔案有問題

若您在上傳檔案至 Apple 伺服器後無法取得訂單編號,則檔案可能沒有正確上傳。

  • 確定您使用的是 iPhoto 9.6.1。
  • 若您已開啟任何防火牆或網路安全軟體,請讓 iPhoto 存取連接埠 80 和 443 或暫時關閉軟體。
  • 暫時關閉所有第三方防毒或系統清理 app,例如 MacKeeper。這些 app 可能會干擾您從 iPhoto 訂購產品。
  • 確定您有足夠的頻寬可完成訂購。您需要大約每秒 1.5 MB(Mbit/s)的頻寬,如此訂購程序才不會逾時。

若您有 Apple ID 方面的問題

請檢查您 Apple ID 的所有資訊皆正確:

  1. 請前往 https://appleid.apple.com
  2. 按一下「管理您的 Apple ID」,然後使用您的 Apple ID 與密碼登入。
  3. 按一下左邊的每個選項,確認所有資訊都正確。若「地址」下方有任何空白地址,請將其刪除。請從「電話號碼」刪除所有電話號碼,然後儲存您的變更。當您完成訂單時,電話號碼將會從 iPhoto 拷貝到「我的 Apple ID」。

在您更新資訊之後:

  1. 開啟 iPhoto 並選取照片。在「共享」選單中,選擇「訂購線上沖印」。
  2. 按一下「Account Info」(帳號資訊),然後使用您的 Apple ID 和密碼登入。
  3. 在選單中,按一下「Edit Shipping」(編輯運送資訊),然後選擇「Add New Address」(新增地址)。
  4. 加入您要使用的地址。確認您建立新的標籤,例如「Home」(住家)。選取「Make this my default address」(設為我的預設地址),然後按一下「OK」(好)。
  5. 若有列出其他任何地址,請將其選取然後按一下「Delete This Address」(刪除此地址)。必須只列出您預設的住家地址。

更多內容

取得更多有關 Apple 沖印產品的資訊,包括運費和如何取消訂單。

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