如何在您的 Mac 上以其他使用者帳號測試問題

如果您登出自己的 macOS 使用者帳號並以另一個帳號登入後,問題即不再發生,則問題可能與您使用者帳號中的檔案或設定有關。

當您設定 Mac 時,您會使用自己的名稱與密碼建立 macOS 使用者帳號。這個帳號會包含一個以您的使用者名稱命名的個人專屬檔案夾。您的檔案和設定都位於該檔案夾內,包括:

  • 「文件」、「下載項目」、「影片」、「音樂」、「圖片」、「公用」和「網站」檔案夾中的檔案
  • 您在「系統偏好設定」、Safari、「郵件」和其他 app 中所做的設定
  • 您使用 Safari 或其他網頁瀏覽器瀏覽網頁後,留下的記錄、快取和其他網站資料
  • 您的電子郵件、聯絡資訊和行事曆資料
  • 您在 iTunes、「照片」和其他 app 中所用的媒體

您可以試著在另一個使用者帳號中重現問題,藉此瞭解電腦的異常行為是否與您使用者帳號內的項目有關。(如果問題是在電腦啟動期間、桌面尚未顯示前發生,則可能與您的使用者帳號或設定無關。)

使用另一個帳號進行測試

如果 Mac 上已設定另一個使用者帳號,您只要登出自己的帳號(「蘋果」選單 >「登出」),再以其他帳號登入即可。不過,最好的測試方式是使用新建立的帳號:

  1. 選擇「蘋果」選單()>「系統偏好設定」,然後按一下「使用者與群組」。
  2. 按一下 鎖頭圖像,然後輸入管理者名稱和密碼。
  3. 按一下使用者列表下的「新增」按鈕(+)。
  4. 填寫「標準」或「管理者」帳號中顯示的欄位,然後按一下「建立帳號」(或「好」)。

如果您想要測試自身帳號下的任何文件,請讓這個新帳號可以存取這些文件。做法是將它們拖到您硬碟上「使用者」檔案夾下的「共享」檔案夾中(~/使用者/共享)。等您以新使用者身分登入後,可以再將這些文件搬移到其他檔案夾。

接著登出您的帳號,並使用新帳號登入:

  1. 選擇「蘋果」選單 >「登出」。
  2. 在登入視窗中,以新帳號的名稱和密碼登入。如果系統要求您使用 iCloud 帳號或 Apple ID 登入,請略過該步驟。

現在請試著在新帳號中重現問題。如果需要設定電子郵件帳號或其他帳號以供測試之用,您可以進行設定。

如果問題在其他帳號中並未發生

如果問題在新使用者帳號中並未發生,則可能與您自身帳號下的設定或檔案有關。

如需特定提示訊息或問題的相關說明,請在 Apple 支援網站中搜尋該提示訊息的內容。如果問題只發生在您帳號下的單一 app 中,原因可能與該 app 的其中一項設定有關。請查看 app 的說明文件或前往其支援網站尋求協助。

測試完畢後,您可以移除新使用者帳號。請依照新增帳號的步驟執行,但不要按一下「新增」按鈕(+),而是改成按一下「移除」按鈕(-)。移除帳號之前,請先確定您已不需要在該帳號中所建立或拷貝的任何檔案或設定。

如果問題在其他帳號中發生

如果問題在其他使用者帳號中發生:

若您需要更多有關軟體或硬體問題的協助,請聯絡 Apple 支援。請務必說明您所採取的任何步驟,以及執行這些步驟後的結果。也請說明您在問題發生時所看到的任何提示或其他訊息。您可以拍下訊息的 螢幕快照以供之後參考。

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