取得「尋找我的朋友」的協助

有了 iCloud,您可以在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Apple Watch 上使用「尋找我的朋友」輕鬆找出親朋好友。

如需協助,請先嘗試以下步驟:

  1. 確定 iPhone、iPad 或 iPod touch 已安裝最新版「尋找我的朋友」最新版 iOS,而 Apple Watch 也裝有最新版 watchOS
  2. 在「系統狀態」頁面上查看「尋找我的朋友」是否有任何問題。
  3. 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上強制關閉「尋找我的朋友」。等候一分鐘,再重新開啟 app。
  4. 如果 app 意外結束、停止回應或無法開啟,請使用這些步驟。

如果仍需協助,請查看下面的問題是否與您遇到的情況相同。您也可以參閱「尋找我的朋友」app 中的「輔助說明」選單:

  • 在 iPhone 或 iPod touch 上,點一下「本人」,然後點一下「輔助說明」。
  • 在 iPad 上,依序點一下「列表」按鈕、「本人」和「資訊」,然後點一下「輔助說明」。

取得檢視位置的協助

瞭解如果看不到位置、位置不正確,或朋友無法看到您的裝置位置時,該怎麼處理。

如果您曾強制關閉 app

如果您曾在 iOS 7 或以上版本中強制關閉「尋找我的朋友」,「尋找我的朋友」可能無法偵測與地理位置之間的距離(地理柵欄)。「尋找我的朋友」的地理柵欄提示訊息將無法送達追蹤您裝置的朋友,而您的裝置也不會出現在朋友的裝置上。關閉 app 後,請在裝置上重新開啟。

建議您只在「尋找我的朋友」app 沒有回應時,才將它強制關閉。即使「尋找我的朋友」app 位於背景,也可以將您目前的位置傳送給朋友。

如果尋找朋友時看到「無法取得位置」標籤

看不到朋友位置的可能原因如下:

  • 朋友可能需要更正裝置上的日期。請點一下「設定」>「一般」>「日期與時間」。
  • 裝置關閉或未連線到行動網路或 Wi-Fi。
  • 朋友在「尋找我的朋友」中開啟了「隱藏我的位置」。
  • 朋友在「設定」>「隱私權」>「定位服務」或「設定」>「隱私權」>「定位服務」>「尋找朋友」中關閉了「定位服務」。
  • 朋友並未在您要尋找的裝置上登入「尋找我的朋友」。
  • 裝置位於 Apple 未提供這項功能的國家或地區。此功能可能因受限於技術或當地法律,而無法在所有國家或地區提供。

裝置先前的位置資訊有效時間為兩小時。兩小時之後,您會看到「無法取得位置」的訊息。

如果位置太舊或不準確

如果裝置需要在 iCloud 中更新,您可能無法看到它的最新位置。請等幾分鐘後再試一次。 

如果您在多部裝置登入「尋找我的朋友」,可能需要查看朋友可以看到的是您的哪一台裝置:

  • 在 iPhone 或 iPod touch 上,點一下「本人」,然後在「從下列裝置分享我的位置」下方點一下您現用的裝置。只有當您目前在多個裝置上登入「尋找我的朋友」時,才會出現這個選項。
  • 在 iPad 上,依序點一下「列表」按鈕、「本人」、「資訊」,然後在「從下列裝置分享我的位置」下方點一下您現用的裝置。只有當您目前在多個裝置上登入「尋找我的朋友」時,才會出現這個選項。
  • 在使用 watchOS 4 的 Apple Watch 上,按下 Digital Crown 來檢視「設定」圖像。選擇「設定」>「一般」>「定位服務」。確定「定位服務」與「分享我的位置」功能皆已開啟。

如果位置範圍過大

如果位置範圍過大,請等幾分鐘後再試一次。裝置可能會研判更精確的位置,或可能無法提供更精確的位置。如果裝置位於室內,且附近沒有已知的 Wi-Fi 基地台,就可能發生這種情形。

如果位置標籤不正確

如果您設定位置標籤,例如「住家」或「公司」,只有在裝置的位置正確時,標籤才會顯示。如果裝置的位置範圍太廣,比對不到設定標籤時所使用的位置,標籤可能不會顯示。 

取得傳送和接收位置要求的協助

請嘗試使用以下步驟。

如果未收到朋友的要求

  1. 確認您已使用朋友嘗試追蹤的 Apple ID 登入「尋找我的朋友」。若要查看您的 Apple ID,請點一下「設定」> [您的名稱]。如果您是使用 iOS 10.2 或之前版本,請點一下「設定」> iCloud。如果朋友使用了不同的電子郵件位址,請檢查電子郵件收件匣是否有來自朋友的要求。點一下電子郵件中的「檢視請求」,接受或拒絕其要求。
  2. 確認已在「尋找我的朋友」中開啟「允許交友邀請」選項:
    • 在 iPhone 或 iPod touch 上,點一下「本人」,然後選取「邀請」底下的「允許交友邀請」。
    • 在 iPad 上,依序點一下「列表」按鈕、「本人」和「資訊」,然後選取「允許交友邀請」。
  3. 確認您沒有超過接受追蹤要求的數量上限。如果您已達到限制,可能需要先移除朋友,才能接受更多的朋友。

如果朋友未收到您的要求

  • 確認您是將要求傳送給朋友用來在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上登入「尋找我的朋友」的 Apple ID
  • 確認您沒有超過傳送追蹤要求給他人的數量上限。如果您已達到限制,可能需要先移除朋友,才能傳送位置要求給更多的朋友。

如果您接受的要求來自您未追蹤的朋友,系統會自動傳送追蹤要求給您的朋友。

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