針對 Windows 7 和以上版本移除並重新安裝 iTunes 及相關軟體組件

瞭解如何從 Windows 7、Windows 8 或 Windows 10 完全解除安裝 iTunes 及其相關軟體組件。

在極少數的情況下,您可能需要先移除 iTunes 及相關軟體組件,然後再重新安裝 iTunes。如果 AppleCare、文章或提示對話框指示您重新安裝 iTunes,您可以依照下列步驟進行。

從 iTunes Store 購買的媒體或從 CD 輸入的歌曲,預設會儲存在 [我的音樂] 資料夾中。移除 iTunes 時並不會刪除這些項目。雖然按照以下步驟操作時,遺失 iTunes 資料庫的機率微乎其微,不過您最好還是定期備份 iTunes 資料庫

如果安裝 iTunes 時遇到問題,請試試「Windows 版 iTunes 安裝問題」中列出的方式。

從 [控制台] 移除 iTunes 及相關組件

請使用 [控制台],依下列順序解除安裝 iTunes 及相關軟體組件:

  1. iTunes
  2. Apple Software Update
  3. Apple Mobile Device Support
  4. Bonjour
  5. Apple Application Support(32 位元)
  6. Apple Application Support(64 位元)

在某些系統上,iTunes 可能會安裝兩種版本的 Apple Application Support。這是正常現象。如果兩者都存在,請務必將兩種版本都解除安裝。

請勿使用不同的順序來解除安裝這些組件,或是只解除安裝其中幾個組件。這樣可能會造成非預期的結果。解除安裝組件後,系統可能會提示您重新啟動電腦。請等到所有組件皆移除完畢後,再重新啟動電腦。

如需協助解除安裝這些組件,請按照以下步驟操作:

如果看到「Windows Installer 封裝」提示訊息

請依照這些步驟透過 Windows [控制台] 修復軟體。

確認已完全解除安裝 iTunes 及其相關組件

在大部分情況下,從 [控制台] 移除 iTunes 及相關組件,會移除屬於這些程式的所有支援檔案。在極少數的情況下,檔案可能會留下來。移除 iTunes 及其相關組件後,請按照以下步驟找到並移除任何其他支援檔案。

  1. Windows 7:在 [開始] 功能表中,選取 [電腦]。
    Windows 8:按照這些步驟開啟 [檔案總管]。
    Windows 10:按照這些步驟尋找檔案。
  2. 在 [電腦] 中開啟 [本機磁碟 (C:)],或裝有這些程式的任何硬碟。
  3. 開啟 Program Files 資料夾。
  4. 刪除下列資料夾(若存在的話):
    iTunes
    Bonjour
    iPod

    如果看到「無法刪除 iPodService.exe:其他人或其他程式正在使用它」訊息,請先按照本文底部的額外步驟操作,然後再繼續以下的其餘步驟。
  5. 開啟 Common Files 資料夾,然後開啟 Apple 資料夾。
  6. 刪除下列資料夾(若存在的話):
    Mobile Device Support
    Apple Application Support
    CoreFP
  7. 在 [電腦] 中開啟 [本機磁碟 (C:)],或裝有這些程式的任何硬碟。

    如果執行的是 32 位元版的 Windows,請跳至步驟 13。
    如果執行的是 64 位元版的 Windows,請繼續執行步驟 8。

  8. 開啟 Program Files (x86) 資料夾。
  9. 尋找下列資料夾並予以刪除(若存在的話):
    iTunes
    Bonjour
    iPod
  10. 開啟 Common Files 資料夾,然後開啟 Apple 資料夾。
  11. 找到下列資料夾並予以刪除(若存在的話):
    Mobile Device Support
    Apple Application Support
    CoreFP
  12. 在 [電腦] 中開啟 [本機磁碟 (C:)],或裝有作業系統的任何硬碟。
  13. 以滑鼠右鍵按一下 [資源回收筒],並選取 [清理資源回收筒]。

重新安裝 iTunes 及相關組件

  1. 確定完全解除安裝 iTunes 後,重新啟動電腦(若尚未這麼做)。
  2. 接著下載並安裝適用於您 PC 的最新版 iTunes
  3. 如果問題仍然存在,請前往「iTunes 支援」頁面搜尋更多資訊,包括特定訊息的說明。

如果看到 iPodService.exe 提示訊息

嘗試刪除 iPod 資料夾時,如果顯示「無法刪除 iPodService.exe:其他人或其他程式正在使用它」訊息,請按照以下步驟操作。

  1. 確認並未開啟 iTunes 和 iPod Updater 工具程式。
  2. 按住鍵盤上的 Control、Alt 和 Delete 鍵。
  3. 選取 [啟動工作管理員]。
  4. 按一下 [處理程序] 索引標籤。
  5. 從列表中找出 iPodService.exe。
  6. 按一下 iPodService.exe,選擇 [結束處理程序]。
  7. 結束 [工作管理員]。

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