針對 Windows 7 和以上版本移除並重新安裝 iTunes 及相關軟體組件

本文說明如何從 Windows 7、Windows 8 或 Windows 10 完全解除安裝 iTunes 及其相關軟體組件。

在極少的情況下,可能需要先移除 iTunes 及相關軟體組件,然後再重新安裝 iTunes,或從 Microsoft Store 安裝 iTunes。如果 AppleCare、文章或提示對話框指示您重新安裝 iTunes,您可以依照下列步驟進行。

從 iTunes Store 購買的媒體或從 CD 輸入的歌曲預設會儲存在「我的音樂」檔案夾中。移除 iTunes 時並不會刪除這些項目。雖然按照以下步驟操作時,遺失 iTunes 資料庫的機率微乎其微,不過最好還是能夠定期備份 iTunes 資料庫

如果您需要協助從 Microsoft Store 下載或更新 iTunes,請聯絡 Microsoft 尋求協助。如果您在 Apple 網站下載的 Windows 版 iTunes 無法更新或安裝,請參閱此篇的相關說明

移除 iTunes 及其相關組件

如需協助解除安裝這些組件,請按照以下步驟操作:

請遵循以下順序解除安裝 iTunes 及相關軟體組件:

  1. iTunes
  2. Apple 軟體更新
  3. Apple Mobile Device Support
  4. Bonjour
  5. Apple Application Support 32 位元
  6. Apple Application Support 64 位元

在某些系統上,您可能會看到兩種版本的 Apple Application Support 或 iTunes,這是正常現象。如果兩種版本都有,請務必將兩者都解除安裝。

請勿使用不同的順序來解除安裝這些組件,或是只解除安裝其中幾個組件。這樣做可能會帶來意料之外的影響。解除安裝組件後,系統可能會提示您重新啟動電腦。請等到所有組件都已移除後,再重新啟動電腦。

確認已完全解除安裝 iTunes 及其相關組件

在大部分情況下,從 [控制台] 移除 iTunes 及相關組件,會移除屬於這些程式的所有支援檔案。在極少的情況下,檔案可能會留下來。移除 iTunes 及其相關組件後,請按照以下步驟找到並移除任何其他支援檔案。

  1. 按下鍵盤上的 Windows 和 R 鍵來開啟執行指令。
  2. 在 [執行] 視窗中輸入:
    %programfiles%
  3. 按一下 [確定] 來開啟 Program Files 檔案夾。
  4. 刪除下列檔案夾(如果有的話):
    iTunes
    Bonjour
    iPod

    如果看到「無法刪除 iPodService.exe:有其他人或其他程式正在使用它」訊息,請先按照本文底部的額外步驟操作,然後再繼續以下的其餘步驟。
  5. 開啟 Common Files 檔案夾,然後開啟 Apple 檔案夾。
  6. 刪除下列檔案夾(如果有的話):
    Mobile Device Support
    Apple Application Support
    CoreFP
  7. 在 [電腦] 中開啟 [本機磁碟 (C:)] 或安裝程式的任何硬碟。

    如果執行的是 32 位元版的 Windows,請跳至步驟 13。
    如果執行的是 64 位元版的 Windows,請繼續執行步驟 8。

  8. 開啟 Program Files (x86) 檔案夾。
  9. 找出並刪除下列檔案夾(如果有的話):
    iTunes
    Bonjour
    iPod
  10. 開啟 Common Files 檔案夾,然後開啟 Apple 檔案夾。
  11. 找出並刪除下列檔案夾(如果有的話):
    Mobile Device Support
    Apple Application Support
    CoreFP
  12. 在 [電腦] 中開啟 [本機磁碟 (C:)],或安裝作業系統的任何硬碟。
  13. 以滑鼠右鍵按一下 [資源回收筒],並選取 [清理資源回收筒]。

重新安裝 iTunes 及相關組件

確定完全解除安裝 iTunes 後,重新啟動電腦(若尚未這麼做)。然後為您的 PC 取得最新版 iTunes:

如果問題仍存在,請取得協助:

  • 如果您的 iTunes 是從 Microsoft Store 所下載,請聯絡 Microsoft 支援服務。
  • 如果您的 iTunes 是從 Apple 網站所下載,請聯絡 Apple 支援

如果看到「Windows Installer 封裝」提示訊息

請依照這些步驟,嘗試透過 Windows [控制台] 修復軟體。

如果看到 iPodService.exe 提示訊息

嘗試刪除 iPod 檔案夾時,如果顯示「無法刪除 iPodService.exe:有其他人或其他程式正在使用它」訊息,請按照以下步驟操作。

  1. 確認並未開啟 iTunes 和 iPod Updater 工具程式。
  2. 按住鍵盤上的 Control、Alt 和 Delete 鍵。
  3. 選取 [啟動工作管理員]。
  4. 按一下 [處理程序] 標籤頁。
  5. 從列表中找出 iPodService.exe。
  6. 按一下 iPodService.exe,選擇 [結束處理程序]。
  7. 結束 [工作管理員]。

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