使用「郵件」連線診斷

「郵件」連線診斷可協助說明為什麼 Mac 上的「郵件」app 無法傳送或接收電子郵件。

如果在 Mac 上無法傳送或接收電子郵件,您可以使用「郵件」連線診斷來進一步瞭解問題。「郵件」連線診斷會檢查 Internet 連線以及您每一個電子郵件帳號的狀態。

開啟「郵件」app,接著從選單列選擇「視窗」>「連線診斷」。

「郵件」連線診斷視窗

假如您已連接到 Internet,但「郵件」連線診斷在您的一或多個帳號旁顯示紅點,這時請查看「詳細資訊」直欄,以取得更多問題相關資訊。


如果「郵件」無法登入帳號

如果「郵件」連線診斷的「詳細資訊」直欄顯示「郵件」無法登入帳號:

  • 您的電子郵件服務可能發生服務中斷。請聯絡它們或使用它們的狀態網頁,以確認其郵件服務正常運作中。
  • 您電子郵件帳號的密碼可能遺失或不再有效。 


如果「郵件」無法連接伺服器

如果「郵件」連線診斷的「詳細資訊」直欄顯示「郵件」無法連接伺服器:

  • 您電子郵件帳號的設定可能不正確。請檢查「郵件」偏好設定,以確認您的電子郵件帳號設定為最新。您可以使用「郵件設定方式查詢」工具來查看許多電子郵件供應商適用的設定,或向您的電子郵件供應商索取設定
  • 可能有網路防火牆阻擋了電子郵件服務的連線。安裝第三方的防火牆軟體之後,或當您位在不允許必要電子郵件連線的其他網路上時,就會發生這種情況。如果您從企業網路進行連線,請聯絡您公司的 IT 部門以尋求協助。如果從其他地方連線,例如咖啡館或網咖,請洽詢他們的員工。


如果需要更多詳細資訊

如果您需要更多問題相關資訊:

  • 按一下「顯示詳細資訊」按鈕以開啟一個抽屜,其中顯示「郵件」app 和您電子郵件服務之間的基本通訊。假如抽屜是空的,請按一下「再次檢查」以開始其他檢查。您可以從這個抽屜拷貝資料並貼到其他 app 中,以方便檢視。包含「提示」的訊息直接來自您的電子郵件供應商。
  • 請選擇「記錄連線活動」註記框,讓「郵件」針對它和您電子郵件服務之間的通訊產生詳細記錄。若要檢視記錄,請按一下「顯示記錄」。若要停止記錄,請取消選取「記錄連線活動」。

 

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