查看您在 App Store 或 iTunes Store 中的購買記錄

查詢您的 Apple ID 已購買了哪些 app、歌曲、電影、電視節目、書籍或其他項目。

顯示購買記錄的 iPhone,包括歌曲、電影和 Apple Music 訂閱項目。


您可以在購買記錄中進行下列操作:

  • 查看 App Store 和 iTunes Store 購買項目的完整列表。
  • 要求退款。
  • 回報 app 或其他項目的相關問題。
  • 查看項目購買日期或訂單收費日期。 
  • 查看項目扣款所用的付款方式。
  • 透過電子郵件重新傳送收據給自己。

若要查看購買記錄,請點一下此按鈕:

檢視購買記錄按鈕

如果點一下此按鈕後沒有顯示您的購買記錄,請按照以下步驟操作。

 

如果是要取消訂閱項目或重新下載已購買的內容,您不需要檢視購買記錄。
更改或取消訂閱項目 >
重新下載 app、音樂、電影等內容 >


在 iPhone 的「設定」app 中,顯示「帳號設定」頁面上的「購買記錄」。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上查看購買記錄

  1. 開啟「設定」app。 
  2. 點一下您的姓名,然後點一下「iTunes 與 App Store」。
  3. 點一下您的 Apple ID,然後點一下「檢視 Apple ID」。系統可能會要求您登入。
  4. 捲動至「購買記錄」並點一下。若要查看 90 天前的購買項目,請點一下「最近 90 天」,然後選取一個日期範圍。
  5. 找出項目,然後點一下「帳單金額總計」。
  6. 您可以從這裡執行下列操作:
  • 若要要求退款或回報項目的相關問題,請點一下該項目,然後點一下「回報問題」並說明您的問題。
  • 若要查看項目的購買日期,以及用於購買該項目的裝置,請點一下項目。
  • 若要傳送新的電子郵件收據給自己,請點一下「重新傳送收據」。您無法傳送免費項目的收據。

瞭解如果沒有看到所尋找的項目,或看到非預期的款項時,該如何處理。

在電腦上查看購買記錄

  1. 開啟「音樂」app 或 iTunes。從螢幕頂端的選單列中,選擇「帳號」,然後按一下「檢視我的帳號」。
  2. 在「帳號資訊」頁面上,捲動至「購買記錄」。在「上次購買的項目」旁,按一下「顯示全部」。
    顯示「音樂」app 中購買記錄連結的 Mac。
  3. 尋找項目。「購買記錄」可能要等一下才會出現。若要查看 90 天前的購買項目,請按一下「最近 90 天」,然後選取一個日期範圍。
  4. 您可以從這裡執行下列操作:
  • 若要要求退款或回報項目的相關問題,請按一下「更多」,然後按一下「回報問題」並說明您的問題。
  • 若要傳送新的電子郵件收據給自己,請按一下訂單編號,然後按一下「重新傳送收據」。您無法傳送免費項目的收據。
  • 若要查看您用於購買該項目的裝置,請按一下「更多」。

瞭解如果沒有看到所尋找的項目,或看到非預期的款項時,該如何處理。

在任何裝置上查看最近的購買項目

  1. 前往 reportaproblem.apple.com
  2. 使用您的 Apple ID 和密碼登入。
  3. 您可以從這裡執行下列操作:

回報問題或要求退款

顯示 reportaproblem.com 的 iPhone,其中顯示最近的購買項目,包括音樂和電影。

若要要求退款或回報項目的相關問題,請按一下該項目,然後點一下「回報」或「回報問題」。

如果您想要查看 Apple Music、Apple News+ 或 iCloud 儲存空間的扣款,或是較舊之購買項目的扣款,請透過「設定」或 App Store 檢視購買記錄。

查看收據

顯示 reportaproblem.com 的 iPhone,其中顯示最近購買項目的收據。

若要檢視最近購買項目的收據,請前往「發票」標籤頁。如果您不確定扣款項目為何,但是您知道確切金額,請搜尋金額。若要查看較舊購買項目的扣款,請透過「設定」或 App Store 檢視購買記錄。

若要傳送電子郵件收據給自己,請找出該項目,然後點一下「發票」。在發票底部,點一下「列印」或「傳送」。您無法傳送免費項目的收據。

如果在購買記錄中找不到某個項目

如果找不到您要的項目,請先嘗試執行以下步驟,再聯絡 Apple。

確認是否為家庭成員購買的項目

如有使用「家人共享」,您的購買記錄會顯示以您的 Apple ID 購買的項目,但是無法查看其他家庭成員購買的項目。若要查看其他家庭成員購買的項目,請使用其 Apple ID 登入。

若要控管兒童購買的內容,請使用「詢問購買」或「取用限制」。

開啟「詢問購買」

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用「取用限制」

確認是否使用不同的 Apple ID 購買項目

如果沒有在購買記錄中看到某個項目,可能是您在購買時使用了不同的 Apple ID 登入。請使用該 Apple ID 登入,以查看購買項目的費用是否由該帳號支付。 

使用 Apple ID 登入

如果仍然找不到您的購買項目,請

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