查看您在 App Store 或 iTunes Store 中的購買紀錄

查詢您的 Apple ID 已購買了哪些 app、歌曲、電影、電視節目、書籍或其他項目。

從 App Store、iTunes Store 購買內容,或使用 Apple ID 購買其他數位內容之後,您可以在任何相容裝置上重新下載購買項目。如果想要查看依時間順序排列的購買項目完整列表,可以檢視您的購買記錄。您可以在購買記錄中進行下列操作:

  • 查看一筆訂單費用何時計入您的帳號。
  • 查看購買日期。
  • 重新傳送電子郵件收據。
  • 回報問題或申請退款。
  • 依扣款金額進行搜尋(網頁版)。
  • 查看扣款所用的付款方式。


如果您目前並未以在 App Store 和 iTunes Store 購物時所用的 Apple ID 登入、或您使用了其他裝置,或是看不到購買項目,請參考下方說明。

 

您可能會在這個列表中看到訂閱項目的付款,但無法在購買記錄中管理訂閱項目。瞭解如何檢視和取消訂閱

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」> [您的名稱] >「iTunes 與 App Store」。
  2. 點一下您的 Apple ID,然後點一下「檢視 Apple ID」。系統可能會要求您使用 Apple ID 登入。
    如果您使用「家人共享」,將會在購買記錄中看到使用您的 Apple ID 購買的項目,但無法查看其他家庭成員購買的項目。若要查看其他家庭成員購買的項目,請使用其 Apple ID 登入。
  3. 捲動至「購買記錄」並點一下。
    iPhone X 顯示「帳號設定」畫面。「購買記錄」加上反白。

購買項目會依照檔案中付款方式的入帳日期分組。您可能會在記錄最上方看到「待處理」的類別;這些是尚未入帳的項目。依預設,只有最近 90 天的項目會出現在購買記錄中。若要變更範圍,請點一下畫面最上方的「最近 90 天」,然後選取您要檢視的範圍。如果您仍找不到購買項目或看到非預期的款項,請參閱相關說明。

點一下帳單總金額右邊的 >,以查看發票明細,包括入帳日期和訂單 ID。如果總金額大於零,您可以點一下發票明細畫面底部的「重新傳送」,以取得新的電子郵件收據。

iPhone X 在「購買記錄」中顯示範例發票。

點一下發票內的項目,以查看您購買或下載項目的日期(可能不同於請款日期),以及用來購買的裝置名稱。若要申請退款,請點一下「回報問題」以開啟退款申請網站。

iPhone X 顯示範例發票中特定項目的更多資訊。在資訊底下可以看到「回報問題」按鈕。

如果您有反覆收費的款項,請參閱相關資訊以瞭解如何更改或取消訂閱


在 Mac 或 PC 上

  1. 開啟 iTunes。
  2. 從電腦螢幕頂端或 iTunes 視窗頂端的選單列,選擇「帳號」>「檢視我的帳號」。
    iTunes 視窗,前景為已開啟的「帳號」選單。已選取「檢視我的帳號」。
  3. 使用您的 Apple ID 登入,然後按一下「檢視帳號」。
    如果您使用「家人共享」,將會在購買記錄中看到使用您的 Apple ID 購買的項目,但無法查看其他家庭成員購買的項目。若要查看其他家庭成員購買的項目,請使用其 Apple ID 登入。
  4. 在「帳號資訊」頁面上,捲動至「購買記錄」。在「最近購買」右側按一下「顯示全部」。「購買記錄」可能需要一些時間才會顯示。
    iTunes 視窗,顯示的是「帳號資訊」。

購買項目會依照檔案中付款方式的入帳日期分組。您可能會在記錄最上方看到「待處理」的類別;這些是尚未入帳的項目。依預設,只有最近 90 天的項目會出現在購買記錄中。若要變更範圍,請按一下畫面最上方的「最近 90 天」,然後選取您要檢視的範圍。如果您仍找不到購買項目或看到非預期的款項,請參閱相關說明。

iTunes 視窗在「購買記錄」中顯示範例發票。

按一下訂單日期右邊的訂單 ID 編號,以查看發票明細,包括入帳日期。如果總金額大於零,您可以點一下發票明細一節底部的「重新傳送」,以取得新的電子郵件收據。

iTunes 視窗顯示範例發票中項目的更多資訊。

按一下項目價格底下的「更多」,以查看您購買或下載項目的日期(可能不同於請款日期),以及用來購買的裝置名稱。若要申請退款,請點一下「回報問題」以開啟退款申請網站。

如果您有反覆收費的款項,請參閱相關資訊以瞭解如何更改或取消訂閱


在網頁上

您可以在任何裝置上使用瀏覽器檢視過去 90 天的購買項目。請前往 reportaproblem.apple.com,然後以您在 App Store 或 iTunes Store 中購物所用的 Apple ID 和密碼登入。如果需要雙重認證碼的相關協助,請參閱這篇文章的說明

如果您使用「家人共享」,會看到您使用您的 Apple ID 購買的項目,但無法查看其他家庭成員購買的項目。若要查看其他家庭成員購買的項目,請使用其 Apple ID 登入。

在「已購項目」標籤頁上

Safari 視窗開啟至 reportaproblem.apple.com,選單停留在「已購項目」標籤頁上。

點一下或按一下「已購項目」標籤頁,然後點一下或按一下「全部」,查看過去 90 天的所有購買項目列表(Apple Music 和 iCloud 儲存空間除外)。如果您想要查看 Apple Music 或 iCloud 儲存空間的款項,或是超過 90 天前的款項,請透過「設定」或 iTunes 檢視購買記錄。

申請退款,請點一下或按一下「回報問題」。

如果您有反覆收費的款項,請參閱相關資訊以瞭解如何更改或取消訂閱

在「發票」標籤頁上

點一下或按一下「發票」標籤頁可查看過去 90 天的購買發票。您也可以在這裡看到檔案中付款方式的特定扣款金額,以及特定購買項目的分組方式。您也可以依扣款金額進行搜尋。如果您想要查看超過 90 天前的款項,請透過「設定」或 iTunes 檢視購買記錄。

購買項目會依照檔案中付款方式的入帳日期分組。您可能會在記錄最上方看到「待處理」的類別;這些是尚未入帳的項目。如果您仍找不到購買項目或看到非預期的款項,請參閱相關說明。

Safari 視窗開啟至 reportaproblem.apple.com 並顯示範例發票。

點一下或按一下帳單金額總計右邊的「發票」,以查看發票明細,包括入帳日期和訂單 ID。如果總金額大於零,您可以點一下或按一下發票明細畫面底部的「列印」或「傳送」,以取得新的電子郵件收據。


如果找不到購買項目或看到非預期的款項


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