針對購自 Apple 的 App 或內容申請退款

從 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服務購買的部分項目可能符合退款資格。您可以使用具有網頁瀏覽器的任何裝置來申請退款。

如何申請退款

  1. 前往 reportaproblem.apple.com
  2. 使用您的 Apple ID 和密碼登入。
  3. 如果您在想要申請退款的項目旁邊看到「回報」或「回報問題」,請按一下該按鈕。
  4. 按照頁面指示選擇想要退款的原因,然後提交申請。

如果無法在 reportaproblem.apple.com 上申請退款

如果費用正在等候處理,則還無法申請退款。請在收費完成之後,再嘗試申請退款。

若有未付款的訂單,您必須先支付訂單款項,然後才能申請退款。您可能需要更新您的付款資訊

聯絡 Apple 支援

如需申請退款的詳細資訊,或有其他您無法在 reportaproblem.apple.com 上申請的退款,請聯絡 Apple 支援

訂閱項目有問題?

您可以申請退款。您也可以取消訂閱

如果您或家庭成員不小心購買了某個項目

如果您或家庭成員誤買了某個項目,請設定「螢幕使用時間」,以防止未來發生意外購買的情況。您可以要求在購買時須先輸入密碼、防止購買某些類型的項目,或完全停用購買功能。

設定「螢幕使用時間」

 

各國家或地區申請退款的資格可能不盡相同。詳情請參閱 Apple 媒體服務條款與約定。在受消費者保護法保障的國家和地區,使用者保有這些保障所賦予的權利。在澳洲和紐西蘭,消費者保有適用之消費者保護法和相關規定所賦予的權利。

各國家或地區的 Store 供應狀況和功能可能不盡相同。瞭解您所在國家或地區的適用情形

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