取得 App Store、iTunes Store 或 iBooks Store 購買項目的相關協助

使用 reportaproblem.apple.com 來檢視購買項目、收據,以及回報購買項目的問題。

 

您可以使用 reportaproblem.apple.com 來檢視購買項目、收據,並可針對過去購買項目的任何問題,聯絡 Apple 支援。開啟頁面後,請輸入購買項目時所用的 Apple ID 和密碼,然後選擇「登入」。

訂閱項目並非透過 reportaproblem.apple.com 來管理。瞭解如何管理 App 內訂閱項目

 

     

尋找購買項目

如果您要尋找特定購買項目,請點一下或按一下「搜尋購買項目」欄位,並輸入購買項目的名稱。若要瀏覽購買項目,請點一下 ,然後選擇「購買項目」,或者如果您是使用 Mac 或 PC,請按一下「購買項目」。

     

檢視收據

如果不認得向您的銀行、信用卡或金融卡請款的金額,可能因為是多個購買項目已整合為一筆交易。您可能不會收到每個項目的個別電子郵件收據。 

若要尋找收據,請點一下 ,然後選擇「收據」以查看您的收據列表。如果在 Mac 或 PC 上,請按一下「收據」。如果您剛進行購買,可能還看不到收據。

回報問題

您可以針對過去 90 天內購買的任何項目回報問題。找出需要協助的購買項目,然後按一下「回報問題」,並按照螢幕上的步驟操作。您可以需要傳送更多資訊給我們、聯絡 app 開發人員重新下載該項目

如果嘗試取得協助的購買項目沒有顯示在「回報問題」中,或您不確定這些費用是哪個 Apple ID 產生的,請確認您的電子郵件地址已與某個 Apple ID 建立關聯,然後聯絡 Apple 支援

如果您使用「家人共享」並遇到與共享項目有關的問題,請要求發起購買的家庭成員完成這些步驟。

瞭解如何取得訂閱app 意外結束、停止回應或無法開啟等問題的相關協助。

取得其他 iTunes 購買項目的協助

發佈日期: Thu Apr 05 21:15:44 GMT 2018