如果 iPhone 無法撥出或接聽通話

如果開啟某些設定、軟體未更新,或者網路發生問題,您可能無法使用 iPhone 撥出或接聽通話。

瞭解狀態列顯示「沒有服務」或「正在搜尋」時的處理方式。如果您無法使用 iPhone 撥打或接聽電話,請按照下列步驟操作,並在每個步驟完成後進行測試:

檢查 iPhone 設定

  1. 開啟再關閉「飛航模式」。前往「設定」並開啟「飛航模式」,等待五秒鐘然後關閉。
  2. 檢查「勿擾模式」設定。前往「設定」>「勿擾模式」,確認該功能已關閉。
  3. 查看是否有任何封鎖的電話號碼。前往「設定」>「電話」>「通話封鎖與識別」。
  4. 查看是否開啟了「來電轉接」。前往「設定」>「電話」>「來電轉接」,確認該功能已關閉。

更新軟體

  1. 檢查電信業者設定更新
  2. 檢查是否有 iOS 軟體更新。部分更新作業需要有 Wi-Fi 連線才能完成。

取出並重新插入 SIM 卡

如果您的 iPhone 安裝了 SIM 卡,請取出 SIM 卡,然後再重新插入。

聯絡電信業者

洽詢您的電信業者時,請確認:

  • 帳號已設定以便使用 iPhone。
  • 沒有發生區域性的服務中斷。
  • 帳號沒有與帳單相關的凍結。
  • 通話在電信業者系統上沒有錯誤。

檢查網路設定

  1. 重置網路設定。前往「設定」>「一般」>「重置」>「重置網路設定」。這樣會清除目前儲存的所有設定,包括 Wi-Fi 密碼、偏好網路以及 VPN 設定。
  2. 試著在別的位置撥打或接聽電話。
  3. 切換到不同的網路頻段。前往「設定」>「行動網路」>「行動數據選項」>「啟用 LTE」,然後關閉「啟用 LTE」、「啟用 4G」或「啟用 3G」(選項因您的電信業者和裝置機型而異)。

取得更多協助

如果仍然無法撥出或接聽電話,請將 iPhone 回復為新裝置如果回復無法解決問題,請聯絡 Apple 支援,然後按照步驟操作以提出申請。

 

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