如果通話失敗，或是無法使用 iPhone 接聽通話

如果開啟某些設定、軟體未更新為最新版本，或是網路發生問題，你可能無法使用 iPhone 撥打或接聽通話。

聯絡電信業者

洽詢你的電信業者時，請確保：

  • 您的帳號已設定為使用你的 iPhone。

  • 當地電信業者的服務沒有中斷。

  • 您的帳號沒有因帳單相關問題而遭到封鎖。

  • 您的通話在電信業者的系統上沒有發生問題。

更新軟體

  1. 檢查電信業者設定更新。

  2. 檢查 iOS 軟體更新。部分更新作業可能需要有 Wi-Fi 連線才能完成。

檢查設定

如果你無法使用 iPhone 撥打或接聽電話，請按照下列步驟操作，並在每個步驟完成後進行測試。

檢查網路設定

  1. 重置網路設定。前往「設定」>「一般」>「傳送或重置 iPhone」>「重置」>「重置網路設定」。這會清除所有目前儲存的設定，包括你先前使用過的 Wi-Fi 密碼、偏好的網路和 VPN 及 APN 設定。

  2. 嘗試在其他位置撥打或接聽電話。

檢查 iPhone 設定

  1. 開啟及關閉「飛航模式」。前往「設定」並開啟「飛航模式」，等待五秒鐘然後關閉。

  2. 檢查「勿擾模式」。前往「設定」>「專注模式」>「勿擾模式」，確認該功能已關閉。了解如何在 iPhone 或 iPad 上使用「專注模式」。

  3. 檢查是否有任何封鎖的電話號碼。前往「設定」>「電話」>「封鎖的聯絡人」。

  4. 為避免漏接聯絡人的電話，請將他們的電話號碼加到「聯絡人」，確保電話鈴響。

  5. 檢查「來電轉接」。前往「設定」>「電話」>「來電轉接」，確認該功能已關閉。

  6. 檢查「將未知的來電設為靜音」。前往「設定」>「電話」>「將未知的來電設為靜音」。如果該設定開啟，則來電者必須已列示在你的「聯絡人」或「通話記錄」中，或是必須已在「郵件」中分享其號碼，或使用該號碼向你傳送訊息，才能接通他們的電話。請將其號碼加入「聯絡人」，以確保電話鈴響。從某些第三方 App 打來的電話可能無法接通。

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