取得使用 iPad 中 Apple SIM 卡的協助

您可能會在 iPad 上收到關於 Apple SIM 卡的提示。或者,您在 iPad 上使用 Apple SIM 卡設定行動數據服務,但無法連線到網路。以下步驟可提供協助。

如果收到關於 Apple SIM 卡的提示

如果您看到「無 SIM 卡」或「SIM 卡發生問題」的提示,請取出 SIM 卡,然後重新安裝。如果又看到此提示,請聯絡 Apple 支援

請確認您的 iPad 能否使用 Apple SIM 卡。如果不確定您所使用的 iPad 機型,瞭解如何辨識。部分 iPad 機型的 nano-SIM 卡托盤可以插入 Apple SIM 卡,其他機型則同時有嵌入式 Apple SIM 和 nano-SIM 卡托盤:

可在 nano-SIM 卡托盤中使用 Apple SIM 卡的 iPad 機型

  • iPad(第 5 代和後續機型)Wi-Fi + Cellular 機型
  • iPad Pro(所有 Wi-Fi + Cellular 機型2
  • iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular 機型
  • iPad mini 3 或後續機型的 Wi-Fi + Cellular 機型

如果您在不同 iPad 機型安裝 Apple SIM 卡,可能會收到「無效的 SIM」提示。

具備嵌入式 Apple SIM 的 iPad 機型

  • iPad Pro 12.9 英寸(第 2 代)Wi-Fi + Cellular
  • iPad Pro 10.5 英寸 Wi-Fi + Cellular
  • iPad Pro(9.7 英寸)Wi-Fi + Cellular

這些機型也有 nano-SIM 卡托盤,可以插入電信業者的 nano-SIM 卡或有效的 Apple SIM 卡。若將未使用的 SIM 卡插入上述其中一種機型內,您會收到訊息指出該 SIM 卡不相容,並建議您使用嵌入式 Apple SIM

如果無法設定服務或找不到特定電信業者

Apple SIM 卡讓您可以搭配世界各國的參與電信業者來設定行動數據方案。若沒看到想要的電信業者,請確認您想設定服務的電信業者支援 Apple SIM 卡

您可能需要取得電信業者專屬的 SIM 卡。請洽詢您偏好的電信業者1 尋求協助。

若要確認您使用的是 Apple SIM 卡,請查看是否有稱為晶片序號(CSN)的數位識別碼。在您的 iPad 上,前往「設定」>「一般」>「關於本機」,然後尋找 CSN。如果在「關於本機」畫面中找不到 CSN,請點一下 ICCID。如果您仍然看不到 CSN(點一下 ICCID 沒有任何作用),則您可能沒有 Apple SIM 卡。請洽詢您的電信業者1尋求協助。

如果無法連線到行動數據網路

確認 iPad 是在電信業者的網路上啟用。若要檢查此項,請返回您設定行動數據服務或加入新方案的畫面:

  • 「設定」>「行動數據」>「設定行動數據」
  • 「設定」>「行動數據」>「數據方案」>「加入新方案」

如果您設定方案後仍無法連線,請洽詢電信業者1尋求協助。

  1. 如果您不確定要聯絡哪個電信業者,請取出 SIM 卡,並查看卡片上的電信業者名稱或標誌。
  2. Wi-Fi + Cellular 機型的 iPad Pro 支援具備有效行動數據方案的現有 Apple SIM 卡。若將未使用的 Apple SIM 卡插入上述其中一種機型內,您會收到訊息指出該 SIM 卡不相容,並建議您使用嵌入式 Apple SIM。

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