取得 iPad 中 SIM 卡的協助

您可能會在 iPad 上收到關於 SIM 卡的提示。或者,您在 iPad 上使用 Apple SIM 卡、嵌入式 Apple SIM 或 eSIM 設定行動數據服務,但無法連線到網路。以下步驟可提供協助。

如果收到關於 SIM 卡的提示

如果您看到「無 SIM 卡」或「SIM 卡發生問題」的提示,請取出 SIM 卡,然後重新安裝。如果又看到此提示,請聯絡 Apple 支援

請確認您的 iPad 能否使用 Apple SIM 卡。如果不確定您所使用的 iPad 機型,瞭解如何辨識。部分 iPad 機型的 nano-SIM 卡托盤可以插入 Apple SIM 卡,其他機型則同時有嵌入式 Apple SIM 和 nano-SIM 卡托盤:

配備 eSIM 的 iPad 機型

  • iPad Pro 11 英寸 Wi-Fi + Cellular
  • iPad Pro 12.9 英寸(第 3 代)Wi-Fi + Cellular

如果您無法設定行動網路服務,或是 iPad 無法掃描電信業者提供的行動條碼,請聯絡您的電信業者尋求協助。

可在 nano-SIM 卡托盤中使用 Apple SIM 卡的 iPad 機型

  • iPad(第 5 代和後續機型)Wi-Fi + Cellular 機型
  • iPad Pro(所有 Wi-Fi + Cellular 機型2
  • iPad Air 2 Wi-Fi + Cellular 機型
  • iPad mini 3 或後續機型的 Wi-Fi + Cellular 機型

如果您在不同 iPad 機型安裝 Apple SIM 卡,可能會收到「無效的 SIM」提示。

具備嵌入式 Apple SIM 的 iPad 機型

  • iPad Pro 12.9 英寸(第 2 代)Wi-Fi + Cellular
  • iPad Pro 10.5 英寸 Wi-Fi + Cellular
  • iPad Pro(9.7 英寸)Wi-Fi + Cellular

這些機型也有 nano-SIM 卡托盤,可以插入電信業者的 nano-SIM 卡或有效的 Apple SIM 卡。若將未使用的 SIM 卡插入上述其中一種機型內,您會收到訊息指出該 SIM 卡不相容,並建議您使用嵌入式 Apple SIM

如果無法設定服務或找不到特定電信業者

Apple SIM 卡讓您可以搭配世界各國的參與電信業者來設定行動數據方案。若沒看到想要的電信業者,請確認您想設定服務的電信業者支援 Apple SIM 卡

您可能需要取得電信業者專屬的 SIM 卡。請洽詢您偏好的電信業者1 尋求協助。

若要確認您使用的是 Apple SIM 卡,請查看是否有稱為晶片序號(CSN)的數位識別碼。在您的 iPad 上,前往「設定」>「一般」>「關於本機」,然後尋找 CSN。如果在「關於本機」畫面中找不到 CSN,請點一下 ICCID。如果您仍然看不到 CSN(點一下 ICCID 沒有任何作用),則您可能沒有 Apple SIM 卡。請洽詢您的電信業者1尋求協助。

如果無法連線到行動數據網路

確認 iPad 是在電信業者的網路上啟用。若要檢查此項,請返回您設定行動數據服務或加入新方案的畫面:

  • 「設定」>「行動數據」>「設定行動數據」
  • 「設定」>「行動數據」>「數據方案」>「加入新方案」

如果您設定方案後仍無法連線,請洽詢電信業者1尋求協助。

  1. 如果您不確定要聯絡哪個電信業者,請取出 SIM 卡,並查看卡片上的電信業者名稱或標誌。
  2. Wi-Fi + Cellular 機型的 iPad Pro 支援具備有效行動數據方案的現有 Apple SIM 卡。若將未使用的 Apple SIM 卡插入上述其中一種機型內,您會收到訊息指出該 SIM 卡不相容,並建議您使用嵌入式 Apple SIM。

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