取得使用「返回我的 Mac」的協助

若您需要使用「返回我的 Mac」的協助,請遵循下列步驟。

更新軟體

將 Mac 更新至最新版 macOS。

檢查設定和連線

在您所有的電腦上:

  • 確認您是以目前的 Apple ID 登入 iCloud。如果您已更改密碼,但未在任一部電腦的 iCloud 偏好設定中加以更新,「返回我的 Mac」將無法連線。
  • 確認已開啟「返回我的 Mac」。選擇「蘋果」選單中的「系統偏好設定」,然後按一下 iCloud。在 iCloud 偏好設定中,確認已選取「返回我的 Mac」,然後檢閱所有狀態訊息。如果已選取「返回我的 Mac」,請先取消選取,然後再加以選取。

在您嘗試連線的目標 Mac 上:

在您的 AirPort 基地台或路由器上:

更新「返回我的 Mac 密鑰」

  1. 前往「應用程式」>「工具程式」>「鑰匙圈存取」。
  2. 選擇左側鑰匙圈列表中的「系統」。
  3. 按一下「種類」直欄標頭,依種類排序鑰匙圈列表。
  4. 選取所有屬於「返回我的 Mac 密鑰」種類的密鑰。
  5. 刪除選取的密鑰。您需要輸入管理者密碼。
  6. 結束「鑰匙圈存取」。
  7. 選擇「蘋果」選單中的「系統偏好設定」。在 iCloud 偏好設定中,取消選取「返回我的 Mac」。
  8. 關閉 Mac 後再重新啟動。
  9. 選擇「蘋果」選單中的「系統偏好設定」。在 iCloud 偏好設定中,選取「返回我的 Mac」。

聯絡 iCloud 支援

如果仍然無法使用「返回我的 Mac」,請聯絡 iCloud 支援。您需要準備以下資訊:

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