如果在通話時或語音信箱中聽不到對方聲音或 iPhone 的聲音不清楚

如果您使用 iPhone 接聽電話或聽取語音信箱留言,可能會無法清楚聽到聲音,或是聽見砰啪音、雜音或音質很差。本文將說明處理方式。 

iPhone 音量與聽筒

調高音量

進行通話時,請使用音量按鈕來調整音量。按下音量按鈕時請確認可在螢幕上看到音量指示器。

檢查連接

如果您將 iPhone 連接耳機,則 iPhone 聽筒或免持聽筒可能無法傳出聲音。請遵循下列步驟,並在完成每個步驟後執行測試。

  1. 確認耳機插孔或 Dock 接頭中沒有異物。
  2. 前往「設定」>「藍牙」,然後關閉藍牙。

清理聽筒

若 iPhone 聽筒堵塞或髒污,便無法正常運作。

請遵循下列步驟,並在完成每個步驟後執行測試:

  • 確定護套或螢幕保護膜沒有蓋住聽筒。
    如果您購買新的 iPhone,請撕除裝置正面和背面的塑膠保護膜。
  • 檢查聽筒開口,查看是否堵塞或髒污。如有需要,請使用小型軟毛刷清理聽筒開口。確認毛刷清潔且乾燥。
  • 當您通話時,請開啟免持聽筒。如果依然沒有聲音,則可能是您的網路或收訊有問題。請稍後再試,或嘗試從不同位置撥打電話。

檢查聽筒

請遵循以下步驟查看問題是否與聽筒或網路有關:

  1. 開啟「語音備忘錄」app 並錄下簡短的音訊片段。若您沒有「語音備忘錄」app,瞭解如何加以回復
  2. 點一下螢幕右上角的  在揚聲器和聽筒間切換播放。
  3. 點一下  透過裝置的聽筒播放語音備忘錄。
  4. 如果能聽到語音備忘錄且聽起來正常(沒有失真、砰啪音或雜音),則可能是電信業者網路或語音信箱系統有問題。詳情請聯絡電信業者。

重新啟動並更新

  1. 重新啟動 iPhone,然後重新測試。
  2. 如果仍沒有聲音或音質很差,請將 iPhone 更新至最新版本的 iOS

取得更多協助

當您嘗試過上述步驟後,iPhone 仍舊沒有聲音或音質很差,請聯絡 Apple 支援

瞭解如果在通話時對方聽不到聲音時該如何處理。

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