如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 揚聲器沒有聲音或聲音失真

如果聽不清楚對方的聲音,或聽到爆裂音、雜音,或者音質出現問題,請參閱本文,了解該如何處理。

請按照這些步驟操作

  1. 如果裝置有響鈴/靜音開關,請將開關往前(朝裝置顯示器的方向)撥動,直到橘色部分不會露出。若使用 iPad,也可以從右上角向下滑動來開啟「控制中心」,並確認「靜音模式」已關閉。
    iPhone 響鈴/靜音開關
  2. 開啟「設定」>「專注模式」>「勿擾模式」,並確認「勿擾模式」已關閉。

聯絡 Apple 支援

如果檢查過聲音設定,而裝置仍然有聲音的問題,請聯絡 Apple 支援來討論維修選項。

如果想要自行嘗試更多步驟

您也可以自行嘗試以下更多步驟。按照這些步驟操作之後,您可能還是需要聯絡 Apple 支援來討論維修選項。

  1. 請取下裝置的所有螢幕保護貼、保護膜或保護殼。 
  2. 檢查揚聲器開口,查看是否堵塞或有髒汙。若為 iPhone,也請確認聽筒沒有堵塞或髒汙。 
  3. 如有需要,請使用小型軟毛刷清理揚聲器或聽筒開口。確認毛刷乾淨且乾燥。
  4. 前往「設定」>「聲音」(或「設定」>「聲音與觸覺回饋」),將「鈴聲和提示聲」滑桿來回拖移幾次。如果沒有聽到任何聲音,或是「鈴聲和提示聲」滑桿的揚聲器按鈕變暗,表示揚聲器可能需要維修。
  5. 如果有聲音,請嘗試用 iPhone 撥打電話,並開啟免持聽筒。在 iPad 或 iPod touch 上,撥打 FaceTime 通話。如果依然沒有聲音,或是有雜音或爆裂音,則可能是您的網路或收訊有問題。請稍後再試,或嘗試從不同位置撥打電話。

並非所有國家或地區都可使用 FaceTime。

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