如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 揚聲器沒有聲音或聲音失真

如果聽不清楚對方的聲音,或聽到爆裂音、雜音,或者音質出現問題,請參閱本文,瞭解該如何處理。

檢查聲音設定

如果裝置設有響鈴/靜音開關,請將開關朝前推(朝裝置顯示器的方向),直到橘色部分不會露出。若使用 iPad,也可以從右上角向下滑動來檢視「控制中心」,並確定「靜音模式」已關閉。 

iPhone 響鈴/靜音開關

打開「設定」>「勿擾模式」,確認「勿擾模式」已關閉

清潔聽筒與揚聲器

請取下裝置的所有螢幕保護貼、保護膜或保護殼。檢查揚聲器開口,查看是否堵塞或有髒污。若為 iPhone,也請確認聽筒沒有堵塞或髒污。如有需要,請使用小型軟毛刷清理揚聲器或聽筒開口。確認毛刷乾淨且乾燥。

 

在裝置上檢查聲音

前往「設定」>「聲音」(或「設定」>「聲音與觸覺回饋」),前後拖移「鈴聲和提示聲」滑桿數次。如果沒有任何聲音,或是「鈴聲和提示聲」滑桿的揚聲器按鈕變暗,表示揚聲器可能需要維修。請聯絡 Apple 支援以取得 iPhoneiPadiPod touch 的相關協助。

 

嘗試撥打電話

如果有聲音,請嘗試用 iPhone 撥打電話,並開啟免持聽筒。在 iPad 或 iPod touch 上,撥打 FaceTime 通話。如果依然沒有聲音,或是有雜音或爆裂音,則可能是您的網路或收訊有問題。請稍後再試,或嘗試從不同位置撥打電話。

並非所有國家或地區都可使用 FaceTime。

 

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