檢查聲音設定
如果裝置設有響鈴/靜音開關，請將開關朝前推（朝裝置顯示器的方向），直到橘色部分不會露出。若使用 iPad，也可以從右上角向下滑動來檢視「控制中心」，並確定「靜音模式」已關閉。
打開「設定」>「勿擾模式」，確認「勿擾模式」已關閉。
清潔聽筒與揚聲器
請取下裝置的所有螢幕保護貼、保護膜或保護殼。檢查揚聲器開口，查看是否堵塞或有髒污。若為 iPhone，也請確認聽筒沒有堵塞或髒污。如有需要，請使用小型軟毛刷清理揚聲器或聽筒開口。確認毛刷乾淨且乾燥。
在裝置上檢查聲音
前往「設定」>「聲音」（或「設定」>「聲音與觸覺回饋」），前後拖移「鈴聲和提示聲」滑桿數次。如果沒有任何聲音，或是「鈴聲和提示聲」滑桿的揚聲器按鈕變暗，表示揚聲器可能需要維修。請聯絡 Apple 支援以取得 iPhone、iPad 或 iPod touch 的相關協助。
嘗試撥打電話
如果有聲音，請嘗試用 iPhone 撥打電話，並開啟免持聽筒。在 iPad 或 iPod touch 上，撥打 FaceTime 通話。如果依然沒有聲音，或是有雜音或爆裂音，則可能是您的網路或收訊有問題。請稍後再試，或嘗試從不同位置撥打電話。
並非所有國家或地區都可使用 FaceTime。