如果 iPhone、iPad 和 iPod touch 的麥克風無法運作

如果在進行電話通話或 FaceTime 通話時,聲音不清楚,或是如果 Siri 無法偵測您的聲音,請參閱本文說明。

透過 iOS 裝置進行通話、使用 FaceTime 或 Siri,或是播放錄音時,您可能會遇到下列其中一種問題:

  • 進行電話通話或 FaceTime 通話時,對方聽不到您的聲音
  • 進行電話通話或 FaceTime 通話時,對方聽不清楚您的聲音
  • Siri 無法在提示時偵測語音反饋
  • 播放錄音時,聽到的聲音不清楚,或沒聽到聲音
  • 您無法在通話期間變更音訊來源

測試裝置上的麥克風

若要查明裝置上的麥克風是否有問題(而不是行動網路連線或所使用的 app 有問題),請測試每個麥克風。每種裝置的麥克風位置各不相同。您可以利用產品的技術規格來尋找麥克風。

測試麥克風時,請確定 iOS 裝置未連接至有線或無線耳機。

iPhone

iPhone 上有多個麥克風。

若要測試 iPhone 底部的主要麥克風,請開啟「語音備忘錄」,然後點一下錄音圖像。接著對著麥克風說話,並點一下播放圖像來播放錄音。您應該可以清楚聽到自己的聲音。

若要測試前方麥克風,請開啟「相機」app,並使用正面相機錄影。若要測試後方麥克風,請開啟「相機」app,並使用背面相機錄影。播放影片時,您應該會清楚地聽到您的聲音。

如果在進行電話通話時,您的聲音聽起來很模糊,請確定後方麥克風沒有被擋住或遮住。

如果 Siri 聽不見您的聲音,請確認 iPhone 頂端的聽筒和前方麥克風沒有被蓋住或有髒污的情況。

iPad

若要測試 iPad 上的麥克風,請使用「相機」app 錄影,然後播放錄影。您也可以使用 FaceTime 進行視訊或音訊通話來測試聲音品質。

iPod touch

若要測試 iPod touch 上的麥克風,請開啟「語音備忘錄」。點一下錄音圖像,對著麥克風說話,然後點一下播放圖像來播放錄音。您應該可以清楚聽到自己的聲音。

取得協助

如果測試過裝置上的麥克風後仍有問題,請嘗試以下步驟:

  1. 將插在耳機插孔中的任何配件拔下,並中斷任何藍牙耳機的連線。
  2. 握住裝置或錄影時,請避免手指或保護殼擋住麥克風和 iSight 麥克風。
  3. 取下蓋住麥克風、iSight 麥克風或 iPhone 聽筒的螢幕保護貼、保護膜或保護殼。
  4. 清除麥克風或 iPhone 聽筒中的任何碎屑。請參閱裝置的使用手冊,瞭解麥克風的位置。
  5. 重新啟動裝置
  6. 確定您有最新版 iOS

如果已嘗試上述步驟,但在進行電話通話或 FaceTime 通話時,對方仍聽不到您的聲音,或是 Siri 聽不到您的要求,請聯絡 Apple 支援

並非所有國家或地區都可使用 FaceTime。

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