從 iCloud 備份回復 iOS 裝置後有資訊遺失

您從 iCloud 備份回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 之後,發現有資料遺失?請參閱以下詳細資訊。 

可以自行確認的事項

  • 確認您是否以正確方式從 iCloud 備份回復 iOS 裝置。登入 iCloud 進行回復與從 iCloud 備份回復是不一樣的。瞭解如何從 iCloud 備份回復
  • 確認 iCloud 備份包含您所遺失的資訊類型。若您是從 iPhone 備份回復 iPad(反之亦然),某些資料不會回復
  • 若有 app 在回復期間要求您提供 Apple ID 密碼,請務必輸入。有些 app(例如:iTunes)需要您提供密碼才能回復您在這些 app 內購買的內容。若您同時使用多個 Apple ID 購買內容,出現提示訊息時,請針對每個 Apple ID 輸入密碼。
  • 如果回復程序花了很久的時間才完成,或出現錯誤訊息,請瞭解該如何處理。
  • 您也可以查看並瞭解自己是否有任何內含遺失資料的 iTunes 備份
  • 有時回復程序看似已經完成,但是裝置實際上仍在背景下載資訊。若要確認,點一下「設定」> [您的名稱] >「iCloud」>「iCloud 備份」。若您的裝置仍在回復中,會顯示「此 [裝置] 目前正在回復中,完成後會自動備份。」

    顯示 iCloud 備份已開啟的 iPhone

需要更詳細的資訊嗎?請繼續閱讀,探索 iCloud 會備份哪些內容

關於您的 App、音樂、電影和電視節目

您從 iTunes、App Store 與 Apple Books 購買的內容,會存放在 iCloud 中。不過,iCloud 備份只會包含該內容相關資訊,而不是內容本身。當您從 iCloud 備份回復之後,購買內容會自動從 iTunes Store、App Store 或「書店」重新下載。iTunes 重新下載的適用情形視國家或地區而定。如果先前購買的項目已退款或已從 Store 下架,則可能無法取得。部分先前購買的電影可能無法從 iTunes 重新下載。

至於某些第三方 app,可能要從 app 供應商的網站重新下載資料。

若您使用 iTunes Match若該服務適用於您所在地區),就能以這項服務將先前比對或上傳的歌曲、專輯或播放列表,下載到自己的裝置。若要復原不是從 iTunes Store 購買或者無法透過 iTunes Match 取得的內容,請在擁有該內容的電腦上使用 iTunes 同步裝置

若要以另一個 Apple ID 復原您購買的內容,請以購買該內容時所使用的 Apple ID 登入。

關於您的照片

當您使用「iCloud 照片」時,您的照片與影片會自動上傳到 iCloud。夜間備份並不含這些項目。從 iCloud 備份回復裝置之後,請保持 Wi-Fi 連線,讓您的照片和影片可以開始下載。

若您尚未開啟「iCloud 照片」,iCloud 備份可能會在您的「照片」或「相機膠捲」中加入照片與影片。不確定備份時,「iCloud 照片」是否已開啟?裝置回復之後,查看「設定」> [您的名稱] >「iCloud」>「照片」。如果「iCloud 照片」已開啟,照片就會儲存在「iCloud 照片」中。

如果照片與影片包含在備份裡,當您加以回復時,檔案會在背景下載到您的 iOS 裝置。在流程完成前,請保持 Wi-Fi 連線。回復所耗費的時間取決於備份的大小與 Wi-Fi 網路的速度。

進一步瞭解 iCloud 會備份哪些內容以及如何從電腦同步照片

關於「iCloud 雲碟」

若您使用 「iCloud 雲碟」,則您的文件已經存放在 iCloud 中,因此不會包含在 iCloud 備份裡。如果您想要手動儲存 iWork 檔案,可以將檔案儲存至 Mac 或 PC

若您在裝置回復後無法找到 iWork 文件,請前往 iCloud.com 並查看「iCloud 雲碟」app 中的內容。

關於您的「行事曆」和「聯絡資訊」資料

從 iCloud 備份回復「行事曆」和「聯絡資訊」時,會先回復您的設定和舊有資料。接下來,iCloud 會將更新後的「行事曆」和「聯絡資訊」資料推播到裝置,同時覆寫舊有資料。這種更新程序會自動執行,而且通常在您注意到舊有資料以前就會開始。

關於您的「郵件」和「備忘錄」資料

由於您的「郵件」已經存放在 iCloud,因此不會包含在 iCloud 備份中。iCloud 備份會包含裝置上的 iCloud 電子郵件帳號以及其他任何電子郵件帳號的設定。從 iCloud 備份回復之後,iCloud 和其他電子郵件服務商會將可取得的電子郵件放回原處,因此您可以從上次中斷的地方繼續處理。

如果您將裝置設定為在 iCloud 中儲存「備忘錄」,在回復程序結束後,iCloud 會將那些備忘錄傳送到您的裝置。若您使用 iOS 10.3 或以上版本,請點一下「設定」> [您的名稱] > iCloud,即可找到「備忘錄」的儲存選項。

由第三方服務(例如 Microsoft Exchange)所儲存的「備忘錄」資料,不會備份至 iCloud。請聯絡提供該服務的廠商,以瞭解如何取回您的資料。

關於您的「訊息」及「語音備忘錄」資料

如果使用 iCloud 雲端「訊息」,以及 iCloud 雲端「語音備忘錄」*,您的文字訊息與語音備忘錄就會自動上傳至 iCloud。備份並不含這些項目。從 iCloud 備份回復裝置之後,請保持 Wi-Fi 連線,以下載您的文字訊息與語音備忘錄。

如果關閉 iCloud 雲端「訊息」,系統將不再自動上傳文字訊息與附件,但會將其儲存在下一個 iCloud 備份中,並在回復備份期間於背景進行下載。在流程完成前,請保持 Wi-Fi 連線。回復所耗費的時間取決於備份的大小與 Wi-Fi 速度。

有時當您從其他裝置類型的備份中回復裝置,您的「訊息」和「語音備忘錄」並不會跟著回復。例如,當您使用 iPad 備份回復 iPhone,則 iPhone 可能不會顯示您的「訊息」和「語音備忘錄」。

若是在您回復後資訊仍舊不見蹤影,可以試著從其他 iCloud 或 iTunes 備份來回復。在您嘗試從 iCloud 備份回復之前,請一律備份 iTunes 中的現有資料

*若您使用 iOS 11 或之前版本,或是使用 macOS High Sierra 或之前版本,「語音備忘錄」會存放在「iCloud 備份」中,而不是 iCloud 中。

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