關於從 iCloud 備份回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 之後資料遺失

您從 iCloud 備份回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 之後,發現有資料遺失?請參閱以下詳細資訊。 

可以自行確認的事項

  • 確認您是否以正確方式從 iCloud 備份回復 iOS 裝置。登入 iCloud 進行回復與從 iCloud 備份回復是不一樣的。瞭解如何從 iCloud 備份回復
  • 確認 iCloud 備份包含您所遺失的資訊類型。若您是從 iPhone 備份回復 iPad(反之亦然),某些資料不會回復
  • 若有 app 在回復期間要求您提供 Apple ID 密碼,請務必輸入。某些 app 和服務(如 App Store)需要您輸入密碼,才能回復購買的內容。若您同時使用多個 Apple ID 購買內容,出現提示訊息時,請針對每個 Apple ID 輸入密碼。
  • 如果回復程序花了很久的時間才完成,或出現錯誤訊息,請了解該如何處理。
  • 您也可以查看並了解自己的電腦上是否有任何內含遺失資料的 iTunes 備份
  • 有時回復程序看似已經完成,但是裝置實際上仍在背景下載資訊。若要確認,點一下「設定」> [您的姓名] >「iCloud」>「iCloud 備份」。若您的裝置仍在回復中,會顯示「此 [裝置] 目前正在回復中,完成後會自動備份。」

    顯示 iCloud 備份已開啟的 iPhone

需要更詳細的資訊嗎?請繼續閱讀,探索 iCloud 會備份哪些內容

關於您的 App、音樂、電影和電視節目

iCloud 備份包含您在 Apple Music app、Apple TV app、Apple Books app、Apple Podcasts app 和 App Store 上的購買記錄相關資訊。在您從 iCloud 備份進行回復後,已購買的媒體會自動從 Apple 服務重新下載。重新下載的適用情況因國家或地區而異。如果先前購買的項目已退款或已從商店下架,則可能無法取得。部分先前購買的電影可能無法從 Apple TV 重新下載。

至於某些第三方 app,可能要從 app 供應商的網站重新下載資料。

如果您曾使用 iTunes Match 將之前比對或上傳過的歌曲、專輯或播放列表下載到裝置,請在具有這些內容的電腦上同步裝置,以復原並非從 iTunes Store 購買或無法從 iTunes Match 取得的媒體。

若要以另一個 Apple ID 復原您購買的內容,請以購買該內容時所使用的 Apple ID 登入。

關於您的照片

當您使用「iCloud 照片」時,您的照片與影片會自動上傳到 iCloud。夜間備份並不含這些項目。從 iCloud 備份回復裝置之後,請連線至 Wi-Fi 並隨時保持連線狀態,讓您的照片和影片可以開始下載。

若您尚未開啟「iCloud 照片」,iCloud 備份可能會在您的「照片」或「相機膠捲」中加入照片與影片。不確定備份時,「iCloud 照片」是否已開啟?裝置回復之後,查看「設定」> [您的姓名] >「iCloud」>「照片」。如果「iCloud 照片」已開啟,照片就會儲存在「iCloud 照片」中。

如果照片與影片包含在備份裡,當您加以回復時,檔案會在背景下載到您的 iOS 裝置。在流程完成前,請保持 Wi-Fi 連線。回復所耗費的時間取決於備份的大小與 Wi-Fi 網路的速度。

進一步了解 iCloud 會備份哪些內容以及如何從電腦同步照片

關於「iCloud 雲碟」

如果使用了「iCloud 雲碟」,iCloud 備份不會包括您的文件。這些文件存放在 iCloud 上,因此會在您的所有裝置上保持更新並可供存取。如果您想要手動儲存 iWork 檔案,可將檔案儲存至 Mac 或 PC。

若您在裝置回復後無法找到 iWork 文件,請前往 iCloud.com 並查看「iCloud 雲碟」app 中的內容。

關於您的「行事曆」和「聯絡資訊」資料

從 iCloud 備份回復「行事曆」和「聯絡資訊」時,會先回復您的設定和舊有資料。接下來,iCloud 會將更新後的「行事曆」和「聯絡資訊」資料推播到裝置,同時覆寫舊有資料。這種更新程序會自動執行,而且通常在您注意到舊有資料以前就會開始。

關於您的「郵件」和「備忘錄」資料

由於您的「郵件」已經存放在 iCloud,因此不會包含在 iCloud 備份中。iCloud 備份會包含裝置上的 iCloud 電子郵件帳號以及其他任何電子郵件帳號的設定。從 iCloud 備份進行回復後,iCloud 和您的其他電子郵件供應商會將可取得的電子郵件放回原處,讓您接續之前中斷的作業。

如果您將裝置設定為在 iCloud 中儲存「備忘錄」,在回復程序結束後,iCloud 會將那些備忘錄傳送到您的裝置。若您使用 iOS 10.3 或以上版本,請點一下「設定」> [您的名稱] > iCloud,即可找到「備忘錄」的儲存選項。

由第三方服務(例如 Microsoft Exchange)所儲存的「備忘錄」資料,不會備份至 iCloud。請聯絡提供該服務的廠商,以瞭解如何取回您的資料。

關於您的「訊息」及「語音備忘錄」資料

如果使用 iCloud 雲端「訊息」,以及 iCloud 雲端「語音備忘錄」*,您的文字訊息與語音備忘錄就會自動上傳至 iCloud。備份並不含這些項目。從 iCloud 備份回復裝置之後,請保持 Wi-Fi 連線,以下載您的文字訊息與語音備忘錄。

如果關閉 iCloud 雲端「訊息」,系統將不再自動上傳文字訊息與附件,但會將其儲存在下一個 iCloud 備份中,並在回復備份期間於背景進行下載。在流程完成前,請保持 Wi-Fi 連線。回復所耗費的時間取決於備份的大小與 Wi-Fi 速度。

有時當您從其他裝置類型的備份中回復裝置,您的「訊息」和「語音備忘錄」並不會跟著回復。例如,當您使用 iPad 備份回復 iPhone,則 iPhone 可能不會顯示您的「訊息」和「語音備忘錄」。

若是在您回復後資訊仍舊不見蹤影,可以試著從 iCloud 或電腦上的其他備份來回復。在您嘗試從 iCloud 備份回復之前,請一律備份電腦中的現有資料

*若您使用 iOS 11 或之前版本,或是使用 macOS High Sierra 或之前版本,「語音備忘錄」會存放在「iCloud 備份」中,而不是 iCloud 中。

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