關於從 iCloud 備份回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 之後資料遺失

你從 iCloud 備份回復 iPhone、iPad 或 iPod touch 之後，發現有資料遺失？請參閱以下更多內容。

可以自行確認的事項

• 確認你是否以正確方式從 iCloud 備份回復 iOS 裝置。登入 iCloud 進行回復與從 iCloud 備份回復是不一樣的。了解如何從 iCloud 備份進行回復。

• 確認 iCloud 備份包含你所遺失的資訊類型。若你是從 iPhone 備份回復 iPad（反之亦然），某些資料不會回復。

• 若有 App 在回復期間要求你提供 Apple ID 密碼，請務必輸入。某些 App 和服務（如 App Store）需要你輸入密碼，才能回復購買的內容。若你同時使用多個 Apple ID 購買內容，出現提示訊息時，請針對每個 Apple ID 輸入密碼。

• 如果回復程序花了很長時間才完成，或出現錯誤訊息，請參閱相關文章，了解該如何處理。

• 你也可以查看並了解自己的電腦上是否有任何內含遺失資料的備份。

• 有時回復程序看似已經完成，但是裝置實際上仍在背景下載資訊。若要確認，點一下「設定」> [你的姓名] >「iCloud」>「iCloud 備份」。若裝置仍在回復中，會顯示「此 [裝置] 目前正在回復中，完成後會自動備份。」

  

需要更詳細的資訊嗎？請繼續閱讀，以探索 iCloud 備份會包含哪些內容。

關於你的 App、音樂、電影和電視節目

iCloud 備份包含你在 Apple Music App、Apple TV App、Apple Books App、Apple Podcasts App 和 App Store 上的購買記錄相關資訊。在你從 iCloud 備份進行回復後，已購買的媒體會自動從 Apple 服務重新下載。重新下載的適用情況因國家或地區而異。如果先前購買的項目已退款或已從商店下架，則可能無法取得。部分先前購買的電影可能無法從 Apple TV 重新下載。

至於某些第三方 App，可能要從 App 供應商的網站重新下載資料。

如果你曾使用 iTunes Match 將之前比對或上傳過的歌曲、專輯或播放列表下載到裝置，請在具有這些內容的電腦上同步你的裝置，以復原並非從 iTunes Store 購買或無法從 iTunes Match 取得的媒體。

若要以另一個 Apple ID 復原你購買的內容，請以購買該內容時所使用的 Apple ID 登入。

關於你的照片

當你使用「iCloud 照片」時，你的照片與影片會自動上傳到 iCloud。夜間備份並不含這些項目。從 iCloud 備份回復裝置之後，請連線至 Wi-Fi 並隨時保持連線狀態，讓你的照片和影片可以開始下載。

若你尚未開啟「iCloud 照片」，iCloud 備份可能會在你的「照片」或「相機膠捲」中加入照片與影片。不確定備份時，「iCloud 照片」是否已開啟？裝置回復之後，查看「設定」> [你的姓名] >「iCloud」>「照片」。如果「iCloud 照片」已開啟，照片就會儲存在「iCloud 照片」中。

如果照片與影片包含在備份裡，當你加以回復時，檔案會在背景下載到你的 iOS 裝置。在流程完成前，請連線至 Wi-Fi 並隨時保持連線狀態。回復所耗費的時間取決於備份的大小與 Wi-Fi 網路的速度。

進一步了解 iCloud 備份會包含哪些內容以及如何從電腦同步照片。

關於「iCloud 雲碟」

如果使用「iCloud 雲碟」，iCloud 備份不會包含你的文件。這些文件存放在 iCloud 上，因此會在你的所有裝置上保持更新並可供存取。如果你想要手動儲存 iWork 檔案，可將檔案儲存至 Mac 或 PC。

若你在裝置回復後無法找到 iWork 文件，請前往 iCloud.com 並查看「iCloud 雲碟」App 中的內容。

關於你的「行事曆」和「聯絡人」資料

從 iCloud 備份回復「行事曆」和「聯絡人」時，會先回復你的設定和舊有資料。接下來，iCloud 會將更新後的「行事曆」和「聯絡人」資料推播到裝置，同時覆寫舊有資料。這種更新程序會自動執行，而且通常在你注意到舊有資料以前就會開始。

關於你的「郵件」和「備忘錄」資料

由於你的「郵件」已經存放在 iCloud，因此不會包含在 iCloud 備份中。iCloud 備份會包含裝置上的 iCloud 電子郵件帳號以及其他任何電子郵件帳號的設定。從 iCloud 備份進行回復後，iCloud 和你的其他電子郵件供應商會將可取得的電子郵件放回原處，讓你接續之前中斷的作業。

如果你將裝置設定為在 iCloud 中儲存「備忘錄」，在回復程序結束後，iCloud 會將那些備忘錄傳送到你的裝置。若你使用 iOS 10.3 或以上版本，請點一下「設定」> [你的姓名] >「iCloud」，即可找到「備忘錄」的儲存選項。

由第三方服務（例如 Microsoft Exchange）所儲存的「備忘錄」資料，不會備份至 iCloud。請聯絡提供該服務的廠商，以瞭解如何取回你的資料。

關於你的「訊息」及「語音備忘錄」資料

如果使用 iCloud 雲端「訊息」，以及 iCloud 雲端「語音備忘錄」*，你的文字訊息與錄音就會自動上傳至 iCloud。備份並不含這些項目。從 iCloud 備份回復裝置之後，請連線至 Wi-Fi 並隨時保持連線狀態，以下載你的文字訊息與錄音。

如果關閉 iCloud 雲端「訊息」，系統將不再自動上傳文字訊息與附件，但會將其儲存在下一個 iCloud 備份中，並在回復備份期間於背景進行下載。在流程完成前，請連線至 Wi-Fi 並隨時保持連線狀態。回復所耗費的時間取決於備份的大小與 Wi-Fi 速度。

有時當你從其他裝置類型的備份中回復裝置，你的「訊息」和「語音備忘錄」並不會跟著回復。例如，當你使用 iPad 備份回復 iPhone，則 iPhone 可能不會顯示你的「訊息」和「語音備忘錄」。

若是在你回復後資訊仍舊不見蹤影，可以試著從 iCloud 或電腦上的其他備份來進行回復。在你嘗試從 iCloud 備份進行回復之前，請務必備份電腦中的現有資料。