Apple Diagnostics:參考代碼

若要進一步瞭解 Apple Diagnostics 中產生的代碼,請參閱本文。

使用參考代碼對照表

  1. 尋找特定「Apple 診斷」參考代碼的定義,瞭解需要採取哪些後續步驟來對問題進行故障診斷。
  2. 若出現您無法解決的問題,請聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,瞭解適用哪些服務和支援選項。請務必將 Apple Diagnostics 參考代碼提供給 Apple 或維修中心。如果您打算親臨 Apple Store 零售店,請向 Genius Bar 預約(僅特定國家和地區提供這項服務)。
參考代碼 代碼定義 後續步驟
ADP000 未發現問題 未發現問題。若您覺得是硬體問題,請聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。
CNW001
CNW003
CNW004
CNW005
CNW006
Wi-Fi 硬體可能有問題。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

CNW007
CNW008
未偵測到 Wi-Fi 網路。訊號範圍內沒有 Wi-Fi 網路,或是 Wi-Fi 硬體可能有問題。

在 Wi-Fi 網路訊號範圍內再次執行此測試。

如果此代碼再次出現,可能就需要進一步的故障診斷步驟。請聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

NDC001
NDC003
NDC004
NDC005
NDC006
攝影機可能有問題。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

NDD001

USB 硬體可能有問題。

拔掉所有外接裝置,但鍵盤、滑鼠和乙太網路轉接器除外。再次執行此測試。

如果此代碼再次出現,可能就需要進一步的故障診斷步驟。請聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

NDK001
NDK003
NDK004
鍵盤可能有問題。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

NDL001

藍牙硬體可能有問題。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

NDR001
NDR003
NDR004
觸控式軌跡板可能有問題。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

NDT001
NDT002
NDT003
NDT004
NDT005
NDT006
Thunderbolt 硬體可能有問題。

拔掉外接 Thunderbolt 裝置,然後再次執行此測試。

如果此代碼再次出現,可能就需要進一步的故障診斷步驟。請聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

NNN001

未偵測到序號。 

電腦需要維修。請聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

PFM001
PFM002
PFM003
PFM004
PFM005
PFM006
PFM007
系統管理控制器(SMC)可能有問題。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

PFR001

電腦韌體可能有問題。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

PPF001
PPF003
PPF004
風扇可能有問題。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

PPM001

記憶體模組可能有問題。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

PPM002
PPM003
PPM004
PPM005
PPM006
PPM007
PPM008
PPM009
PPM010
PPM011
PPM012
PPM013
PPM014
PPM015
機板內建記憶體可能有問題。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

PPP001
PPP002
PPP003
電源轉換器可能有問題。

拔掉電腦和電源插座上的 MagSafe 電源轉換器,然後重新連接。再次執行此測試。

如果此代碼再次出現,可能就需要進一步的故障診斷步驟。請聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

PPP007

未測試電源轉換器。

電源轉換器可能有問題,或可能尚未連接。若要測試電源轉換器,請將它重新連接到電腦和牆壁插座。再次執行此測試。

如果此代碼再次出現,可能就需要進一步的故障診斷步驟。請聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

PPR001

處理器可能有問題。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

PPT001

未偵測到電池。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

PPT002
PPT003
電池需要儘快更換。電池功能正常,但蓄電量低於它是新品的時候。 

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

PPT004 電池需要維修。電池功能異常,但您可能不會注意到其運作或蓄電量發生變化。您可在檢測之前繼續使用電池,不會損壞電腦。

您應該先透過 Internet 執行「Apple 診斷」,利用最新的診斷資訊來確認此問題。操作方式是從「蘋果」()選單選擇「關機」,將 Mac 關閉,再按下電源按鈕開啟,然後立即按住 Option-D 直到「Apple 診斷」啟動。

如果透過 Internet 執行「Apple 診斷」後,發現確實有此問題,請聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,他們會告訴您適用哪些服務和支援選項。

PPT005 未正確安裝電池。請關機並停止使用電腦。電腦需要維修。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

PPT006 電池需要維修。電池功能異常,但您可能不會注意到其運作或蓄電量發生變化。您可在檢測之前繼續使用電池,不會損壞電腦。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

PPT007

需要替換電池。電池功能正常,但蓄電量顯著低於它是新品的時候。您可在更換之前繼續使用電池,不會損壞電腦。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

VDC001
VDC003
VDC004
VDC005
VDC006
VDC007
SD 讀卡機可能有問題。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

VDH002
VDH004
儲存裝置可能有問題。 

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

VDH005 無法啟動 OS X 回復功能。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

VFD001 
VFD002 
VFD003 
VFD004 
VFD005 
VFD007

 

顯示器可能有問題。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

VFD006

繪圖處理器可能有問題。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

VFF001

音訊硬體可能有問題。

聯絡 Apple,或將電腦帶到 Apple 授權維修中心Apple Store,判斷適用哪些服務和支援選項。

 

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