「Apple 診斷」參考代碼
本文提供「Apple 診斷」測試結果所顯示的參考代碼及相關的更多資訊。
使用「Apple 診斷」來測試 Mac 時,測試結果會包含一或多個本文所述的參考代碼。
如果無法使用此資訊來解決問題,請聯絡 Apple,或攜帶 Mac 前往 Apple 授權維修中心(AASP)、Apple 直營店或獨立維修中心。同時,請提供測試結果所顯示的代碼。透過自行維修服務進行超過保固期維修時,也可取得 Apple 原廠零件*。
代碼 | 定義 | 更多資訊 |
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ADP000 | 找不到問題 | 找不到問題。 |
ALS001 | 環境光度感測器可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 | Touch ID 感測器可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
CEH001 CEH002 | 機殼把手可能發生問題。 | 機殼閂鎖可能處於解鎖狀態。請確認閂鎖處於完全鎖定的位置,然後重新執行測試。 如果此代碼再次出現,可能就需要進一步的故障診斷步驟。請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
CNT001 CNT002 CNT003 CNT004 CNT005 CNT006 CNT007 | 乙太網路硬體可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | Wi-Fi 硬體可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
CNW007 CNW008 | 沒有偵測到 Wi-Fi 網路:訊號範圍內沒有 Wi-Fi 網路,或 Wi-Fi 硬體可能發生問題。 | 請在 Wi-Fi 網路範圍內重新執行測試。如果此代碼再次出現,可能就需要進一步的故障診斷步驟。請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,以瞭解可用的維修服務和支援選項。 |
DFR001 | 觸控列可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
IMU001 | 加速度計或陀螺儀可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
LAS001 LAS002 LAS003 LAS004 | 開/闔感測器可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | 攝影機可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
NDD001 | USB 硬體可能發生問題。 | 請拔除鍵盤、滑鼠和乙太網路轉接器以外的所有外部設備(如有)。請重新執行測試。如果此代碼再次出現,可能就需要進一步的故障診斷步驟。請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,以瞭解可用的維修服務和支援選項。 |
NDK001 NDK003 NDK004 | 鍵盤可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
NDL001 | 藍牙硬體可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 | 觸控式軌跡板可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
NDR007 | 偵測到外接輸入裝置。 | 請中斷任何外接輸入裝置的連線並重新執行測試。 |
NDR008 | 觸控式軌跡板可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | Thunderbolt 硬體可能發生問題。 | 請中斷外部 Thunderbolt 設備的連線並重新執行測試。如果此代碼再次出現,可能就需要進一步的故障診斷步驟。請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,以瞭解可用的維修服務和支援選項。 |
NNN001 | 未偵測到序號。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | 系統管理控制器(SMC)可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
PFR001 | 電腦韌體可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
PPF001 PPF003 PPF004 | 風扇可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
PPM001 | 記憶體模組可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 PPM016 | 機板內建記憶體可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
PPN001 PPN002 | 電源管理系統可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
PPP001 PPP002 PPP003 PPP004 PPP005 PPP006 PPP007 PPP008 | 電源轉接器可能發生問題。 | 請確定你使用的是正確的電源轉接器,並從電腦和牆壁插座拔下電源轉接器,然後重新連接。請重新執行測試。如果此代碼再次出現,可能就需要進一步的故障診斷步驟。請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,以瞭解可用的維修服務和支援選項。 |
PPP017 | Apple 35W 雙 USB-C 埠電源轉接器的兩個連接埠都在使用中。 | 使用 Apple 35W 雙 USB-C 埠電源轉接器執行「Apple 診斷」時,只會使用其中一個充電埠。 |
PPP020 | 未偵測到電源轉接器。 | 請確定你使用的是正確的電源轉接器,並從電腦和牆壁插座拔下電源轉接器,然後重新連接。請重新執行測試。如果此代碼再次出現,可能就需要進一步的故障診斷步驟。請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,以瞭解可用的維修服務和支援選項。 |
PPR001 | 處理器可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
PPT001 | 未偵測到電池。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
PPT002 PPT003 | 需要盡快更換電池。電池功能正常,但其蓄電量較其全新狀態時來得少。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
PPT004 | 電池需要維修。電池功能不正常,但你可能不會發現其運作或蓄電量有所更改。你可以繼續使用電池直到檢查為止,這樣並不會損壞你的電腦。 | 如果你使用配備 Intel 處理器的 Mac,你可透過網際網路使用「Apple 診斷」來確認此結果:從「蘋果」選單 選擇「關機」,然後再次將 Mac 開機,並立即按住 Option-D,直到「Apple 診斷」開始執行為止。如果再次出現此代碼,或者你使用配備 Apple 晶片的 Mac,請聯絡 Apple,或將電腦攜至 AASP 或 Apple 直營店,以瞭解可取得的維修服務和支援選項。 |
PPT005 | 電池未正確安裝。請關機並停止使用。電腦需要維修。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
PPT006 | 電池需要維修。電池功能不正常,但你可能不會發現其運作或蓄電量有所更改。你可以繼續使用電池直到檢查為止,這樣並不會損壞你的電腦。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
PPT007 | 需要更換電池。電池功能正常,但其蓄電量較其全新狀態時少很多。你可以繼續使用電池直到更換為止,這樣並不會損壞你的電腦。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | SD 讀卡機可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
VDH001 VDH002 VDH003 VDH004 | 儲存裝置可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
VDH005 | 無法啟動「macOS 復原」。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD006 VFD007 | 顯示器或繪圖處理器可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
VFD008 VFD009 | 一個或多個 HDMI 控制器(如果配備多個 HDMI 埠)可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
VFD010 | Apple I/O 卡可能發生問題。 | 如果你的電腦中安裝了 Apple I/O 卡,請重新安置該卡,然後重新執行測試。 如果重新安置該卡後出現此代碼,則可能需要進一步的故障診斷。 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 如果你拆下了 Apple I/O 卡,則預期會出現此代碼。 |
VFF001 VFF002 VFF003 | 音訊硬體可能發生問題。 | 請聯絡 Apple,或攜帶電腦前往 AASP 或 Apple 直營店,了解可用的維修服務和支援選項。 |
* 獨立維修中心可取得 Apple 原廠零件、工具、訓練、維修指南、診斷和資源。獨立維修中心提供的維修服務不在 Apple 保固或 AppleCare 專案的保固範圍內,但可能享有維修中心自行提供的維修保固。自行維修服務提供 Apple 原廠零件、工具和維修手冊,讓熟悉電子裝置複雜維修作業的客戶可以自行執行超過保固期維修。自行維修目前僅適用於特定國家或地區,並且為 2020 年或之後推出的 Mac 電腦特定機型。若要查看符合資格之機型的維修手冊並訂購適用零件,請前往自行維修服務頁面。