如果 macOS 和 iOS 用戶端無法取得 Apple 推播通知

瞭解如果 macOS 和 iOS 用戶端在連線至網路後看不到 Apple 推播通知,該怎麼處理。

這篇文章是專為網路管理者提供。

Apple 推播通知服務的連線方式

若要使用 Apple 推播通知服務(APNs),您的 macOS 和 iOS 用戶端必須直接且持續連線到 Apple 伺服器。

您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 可能透過行動數據(如可用)或 Wi-Fi 連線至 APNs。

檢查必要的傳輸埠

如果您在有防火牆的情況下使用 Wi-Fi,或使用行動數據的專用連接點名稱,請連線至特定傳輸埠。您需要以直接、無代理的方式透過以下傳輸埠連線至 APNs 伺服器:

  • TCP 傳輸埠 5223,用來與 APNs 通訊。
  • TCP 傳輸埠 443 或 2197,用來將通知傳送到 APNs。*
  • 在裝置啟用期間以及之後,若裝置無法透過傳輸埠 5223 連上 APNs 而要進行回降(僅限透過 Wi-Fi)時,則需要使用 TCP 傳輸埠 443。

APNs 伺服器使用負載均衡技術,因此您的裝置無法一直連線至同一個公用 IP 位址以取得通知。最好讓裝置存取整個 17.0.0.0/8 位址區塊的這些傳輸埠,該區塊已指定給 Apple。

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* 部分 MDM 伺服器可能仍會使用傳輸埠 2195 將通知傳送至 APNs,並使用傳輸埠 2196 接收反饋。

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