取得使用 iCloud 聯絡資訊、行事曆或提醒事項的協助

如果您需要協助,請參閱本文說明。例如,在一台裝置上進行的變更未出現在所有裝置上。

請先嘗試以下步驟

確認 iCloud「聯絡資訊」、「行事曆」和「提醒事項」均可使用。如果有問題,請等問題解決後再嘗試。如果沒有問題,請嘗試以下步驟。

請記得備份您的聯絡資訊、行事曆和提醒事項,以免遺失任何資料。

每執行一個步驟之後,即查看您是否依然需要協助:

  1. 檢查 iPhone、iPad、iPod touchMac 或 PC 是否有更新項目。若要使用 iCloud,您的裝置必須符合系統需求
  2. 查看 iPhone、iPad、iPod touch、Mac 或 PC 上的日期和時間設定是否正確。
  3. 確認是否在所有裝置上使用同一個 Apple ID 登入 iCloud,並檢查您的設定。
    • 在 iPhone 上,點一下「設定」> [您的名稱] >「iCloud」。如果您是使用 iOS 10.2 或之前版本,請點一下「設定」>「iCloud」。檢查您的 Apple ID,並確定已開啟想要更新的項目(「聯絡資訊」、「行事曆」或「提醒事項」)。
    • 在 Mac 上,選擇「蘋果」選單 >「系統偏好設定」>「iCloud」。檢查您的 Apple ID,並確定已選取想要更新的項目(「聯絡資訊」、「行事曆」或「提醒事項」)。
    • 在 PC 上,開啟 Windows 版 iCloud。檢查您的 Apple ID,並確定已選取想要更新的項目(「郵件」、「聯絡資訊」、「行事曆」和「工作」)。
  4. 如果您使用 Apple ID 登入第三方 app,可以透過雙重認證以及使用 app 專用密碼兩種方式來保護帳號。如果您的裝置無法更新至 iOS 9 或 OS X El Capitan 或以上版本,您可以設定雙步驟驗證
  5. 開啟 Safari 並前往 www.apple.com/tw 檢查連線。如果無法開啟網頁,請取得連線至 Internet 的協助
  6. 開啟安全網站(如 Apple ID 帳號頁面),查看是否可以存取傳輸埠 443。如果網站無法開啟,請聯絡 Internet 網路服務供應商尋求協助。Safari 需要存取傳輸埠 443 才能更新 iCloud 中的資訊。
  7. 請將資料量保持在限制內。如果超過限制,資料將無法保持在最新狀態。

如果仍需協助,請根據您的裝置嘗試以下步驟。

根據裝置嘗試以下步驟

請選擇您所用的裝置,以瞭解後續處理步驟。

iPhone、iPad 或 iPod touch

每執行一個步驟之後,即檢查聯絡資訊、行事曆或提醒事項。 

重新整理聯絡資訊、行事曆和提醒事項

若要重新整理行事曆和提醒事項:

  1. 開啟「行事曆」app,然後點一下「行事曆」標籤頁。
  2. 向下滑動列表,以重新整理行事曆行程及提醒事項。
    顯示「行事曆」畫面的 iPhone

若要重新整理聯絡資訊,請開啟「聯絡資訊」並向下滑動列表。 

若要重新整理聯絡資訊群組:

  1. 開啟「聯絡資訊」app,然後點一下左上角的「群組」。 
  2. 向下滑動列表以重新整理群組。 

將 iCloud 聯絡資訊、行事曆或提醒事項設為預設項目

如果您的聯絡資訊、行事曆或提醒事項都位於 iCloud 上,iCloud 會自動更新您的資訊。請確認您的資訊位於 iCloud 或第三方帳號中,如 Google 或 Yahoo,然後將您的預設帳號更改為 iCloud。

查看您的聯絡資訊位於哪個帳號:

  1. 開啟「聯絡資訊」app,然後點一下左上角的「群組」。
  2. 取消勾選 Gmail 或 Yahoo 等任何第三方帳號的「所有 [帳號]」選項。
  3. 確認已選取「所有 iCloud」。
  4. 點一下「完成」,以查看聯絡資訊列表。若沒看到您要尋找的聯絡資訊,則它應該存放在另一個帳號。
  5. 您可以從第三方服務輸入聯絡資訊至 iCloud。

在 iOS 8 或以上版本中,將 iCloud 設為聯絡資訊的預設帳號:

  1. 點一下「設定」>「聯絡資訊」。
  2. 點一下「預設帳號」。
  3. 選取「iCloud」。

查看您的行事曆位於哪個帳號:

  1. 開啟「行事曆」app,然後點一下某個行程將其開啟。 
  2. 點一下行事曆名稱,查看該行程是否位於 iCloud 行事曆中。

將 iCloud 行事曆設為預設行事曆:

  1. 點一下「設定」>「行事曆」。
  2. 點一下「預設行事曆」。 
  3. 點一下 iCloud 下方的行事曆,將它設為預設行事曆。
    顯示「預設行事曆」畫面的 iPhone

查看您的提醒事項位於哪個帳號:

  1. 開啟「提醒事項」app,然後點一下左上角的列表名稱,檢視所有列表。
  2. 查看列表儲存於裝置或 iCloud。開啟某個列表並點一下「編輯」。如果看到「共享」,表示列表位於 iCloud。

當您建立提醒事項時,可以選擇將它儲存在 iCloud 中或 iOS 裝置上。

檢查 app 設定

確認 iCloud「聯絡資訊」、「行事曆」和「提醒事項」均設為顯示在「聯絡資訊」或「行事曆」app 中:

  • 開啟「聯絡資訊」app,然後點一下左上角的「群組」。確認已選取「所有 iCloud」。
  • 開啟「行事曆」app,然後點一下「行事曆」標籤頁。確認已選取「所有 iCloud」。 

更改行事曆和提醒事項的更新頻率:

  1. 點一下「設定」>「行事曆」,或點一下「設定」>「提醒事項」。
  2. 點一下「同步」。
  3. 如果已選取「所有行程」或「所有提醒事項」,請改成選擇特定的時間範圍,例如「1 個月以來的行程或提醒事項」。如果已選取特定時間範圍,請改成選擇「所有行程」或「所有提醒事項」。 
  4. 按下主畫面按鈕。 
  5. 等候幾分鐘。開啟「行事曆」app、點一下「行事曆」標籤頁,然後向下滑動以重新整理。

由於 iCloud 的「生日」行事曆是每天更新一次,因此可能要到隔天才會看到「行事曆」app 中的生日有所更動。

重新啟動「聯絡資訊」、「行事曆」或「提醒事項」app

  1. 按兩下主畫面按鈕,查看已開啟的 app。
  2. 找到 app,然後向上滑動以將其關閉。
  3. 按下主畫面按鈕,返回主畫面。
  4. 等候一分鐘,再重新開啟 app。

關閉 iCloud「聯絡資訊」、「行事曆」或「提醒事項」,然後再重新開啟

  1. 點一下「設定」> [您的名稱] >「iCloud」。如果您是使用 iOS 10.2 或之前版本,請前往「設定」>「iCloud」。
  2. 滑動以關閉「聯絡資訊」、「行事曆」和「提醒事項」。
  3. 如果您在 iCloud.com 或任何裝置上看到行事曆或提醒事項,可以選擇「從 [裝置] 刪除」。否則,請選擇「保留於 [裝置]」。
  4. 等候幾分鐘,然後重新開啟「聯絡資訊」、「行事曆」或「提醒事項」。

重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch

重新啟動裝置。如果不確定該怎麼做,請按照這些步驟操作

Mac

每執行一個步驟之後,即檢查聯絡資訊、行事曆或提醒事項。

重新整理行事曆和提醒事項

您可以從「行事曆」app 重新整理行事曆和提醒事項:

  1. 開啟「行事曆」app。
  2. 選擇「顯示方式」>「重新整理行事曆」。

由於 iCloud 的「生日」行事曆是每小時更新一次,因此可能要過一小時才會看到「聯絡資訊」或「行事曆」app 中的生日有所更動。

檢查您的預設「行事曆」帳號

如果您是在 iCloud 中儲存和編輯行程,而不是使用其他帳號(如「我的 Mac」、Exchange 或 Google),則 iCloud 會自動更新您的行事曆。假如您在 Mac 上使用多個帳號,例如 iCloud、Gmail 及 Yahoo,請確認您的預設行事曆帳號是 iCloud:

  1. 開啟「行事曆」app。
  2. 選擇「行事曆」>「偏好設定」。
  3. 在「一般」標籤頁中,確認您的其中一個 iCloud 行事曆是預設行事曆。

設定好「iCloud 提醒事項」後,您可能需要在 Mac 上結束再重新開啟「提醒事項」。然後請確認您在「提醒事項」設定的帳號正確無誤:

  1. 開啟「提醒事項」app。
  2. 選擇「提醒事項」>「帳號」。
  3. 按一下「iCloud」標籤頁,然後確認已使用您的 Apple ID 登入。

關閉「iCloud 行事曆」和「iCloud 提醒事項」,然後再重新開啟

  1. 結束「行事曆」和「提醒事項」app。
  2. 選擇「蘋果」選單 >「系統偏好設定」,然後按一下「iCloud」。
  3. 取消選取「行事曆」和「提醒事項」。 
  4. 關閉「系統偏好設定」並等候約一分鐘。
  5. 選擇「蘋果」選單 >「系統偏好設定」,然後按一下「iCloud」。
  6. 選取「行事曆」。
  7. 開啟「行事曆」和「提醒事項」。
    iCloud 設定顯示已選取的行事曆

重新啟動電腦

重新啟動電腦後,查看問題是否已解決。 

iCloud.com

如果您看不到所有更新或發生其他問題,請在 iCloud.com 上嘗試以下步驟:

  1. 更新您的瀏覽器並清除快取
  2. 如果您從其他裝置看不到更新,請在 iCloud.com 上開啟其他 app(例如「郵件」),然後返回「聯絡資訊」、「行事曆」或「提醒事項」app。
  3. 登出 iCloud.com,然後重新登入。
  4. 清除瀏覽記錄。選擇「瀏覽記錄」>「清除瀏覽記錄」。

由於 iCloud 的「生日」行事曆是每天更新一次,因此可能要到隔天才會看到「行事曆」app 中的生日有所更動。

如果收到「iCloud 行事曆」垃圾要求

如果您收到行事曆要求而認為有可能是垃圾郵件或垃圾訊息,請通知我們。請使用您的 Apple ID 登入 iCloud.com,然後前往「行事曆」app。開啟想要標示為「垃圾訊息」的行程、按一下「回報垃圾訊息」,然後按一下「好」。我們會自動在您使用同一個 Apple ID 登入的所有裝置上,從您的「行事曆」刪除該行程。

您也可以在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 中找出該邀請函,然後選擇「回報垃圾邀請」>「刪除並回報垃圾邀請」。

Microsoft Windows

每執行一個步驟之後,即檢查聯絡資訊、行事曆或提醒事項。

「提醒事項」在 Windows 版 iCloud 中稱為「工作」。

重新整理 Outlook

按一下 Outlook 中的「重新整理」重新整理圖像

關閉「iCloud 聯絡資訊、行事曆和工作」,然後再重新開啟

  1. 關閉 Outlook。
  2. 開啟 Windows 版 iCloud。
  3. 取消勾選「郵件、聯絡資訊、行事曆和工作」,然後按一下「套用」。
  4. 等幾秒鐘,選取「郵件、聯絡資訊、行事曆和工作」,然後按一下「套用」。
  5. 開啟 Outlook。

確定 iCloud Outlook 增益集處於使用中狀態

在 Outlook 2010 和以上版本中:

  1. 按一下「檔案」功能表。
  2. 按一下左面板中的「選項」。
  3. 按一下「Outlook 選項」視窗左面板中的「增益集」。
  4. 查看「使用中應用程式增益集」區段中的增益集列表。
  5. 選取「iCloud Outlook 增益集」。

在 Outlook 2007 中:

  1. 選取「工具」功能表中的「信任中心」。
  2. 選取左欄中的「增益集」。
  3. 在「使用中應用程式增益集」區段的增益集列表中,選取「iCloud Outlook 增益集」。

瞭解如何使用 Microsoft Outlook 管理增益集

檢查 Outlook 中的預設帳號

  • 在 Outlook 2010 和以上版本中,選取「檔案」>「資訊」>「帳戶設定」>「資料檔」。如果 iCloud 在「註解」欄中為預設帳號,請選取不同的帳號,然後按一下「設成預設值」。
  • 在 Outlook 2007 中,選取「檔案」>「資料檔管理」>「資料檔」。如果 iCloud 在「註解」欄中為預設帳號,請選取不同的帳號,然後按一下「設成預設值」。

重新啟動電腦

重新啟動電腦後,查看問題是否已解決。

如果仍需要協助

如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援。您也可以使用以下步驟移除重複的聯絡資訊行事曆項目。

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