取得使用「尋找我的 iPhone」app 的協助

如果您有登入方面的問題需要協助,或「尋找我的 iPhone」無法定位您的裝置,請嘗試以下步驟。 

開始之前

更新至最新版 iOS 和「尋找我的 iPhone」。若要更新「尋找我的 iPhone」,請點一下 App Store,然後點一下「更新項目」。

若您需要協助定位裝置、播放聲音、顯示訊息,或者遠端鎖定或清除裝置,請嘗試透過此處步驟取得「尋找我的 iPhone」的協助

若無法登入「尋找我的 iPhone」

每完成一個以下步驟後,即再次嘗試登入:

  1. 確認您是以使用 iCloud 時所輸入的 Apple ID 來登入帳號。 
  2. 前往您電腦上的 iCloud.com、登入並選擇「尋找我的 iPhone」。
  3. 點一下 iOS 裝置上的「設定」>「一般」>「日期與時間」,然後檢查日期和時間。

若您在 iOS 裝置上設定密碼,只有在您首次開啟「尋找我的 iPhone」時,系統會要求您登入。若要設定密碼,請前往「設定」>「Touch ID 與密碼」(有 Touch ID 的裝置上)或前往「設定」>「密碼」(其他裝置上),然後點一下「開啟密碼」。

如果出現「沒有註冊的裝置」訊息

若您還持有裝置,請前往「設定」> [您的名稱] > iCloud,並確認您已開啟「尋找我的 iPhone」。如果您是使用 iOS 10.2 或之前版本,請前往「設定」> iCloud。

如果出現「無法再定位您的裝置」訊息

這則訊息代表您的裝置已經關閉「定位服務」,而您還在使用「尋找我的 iPhone」功能尋找裝置。「尋找我的 iPhone」無法定位您的裝置,但會顯示裝置最後的已知位置長達 24 小時。您仍可使用「尋找我的 iPhone」讓裝置播放聲音、在裝置畫面上顯示訊息、鎖定裝置或清除裝置。

並非所有國家或地區皆提供使用「尋找我的 iPhone」在地圖上定位裝置的功能。若要在地圖上定位裝置,系統就必須有該區的「地圖」資料。其他所有「尋找我的 iPhone」功能仍可發揮作用。

如果仍需協助,請嘗試透過此處步驟取得使用「尋找我的 iPhone」的協助。您也可以參訪「iCloud 支援」頁面

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