如果您無法使用 Windows 版 iTunes 在 Outlook 和 iPhone、iPad 或 iPod touch 之間同步聯絡資訊和行事曆

取得將 Outlook 通訊錄和行事曆從 PC 同步到 iOS 裝置的相關協助。

如果您無法使用 Windows 版 iTunes 將 Outlook 聯絡資訊和行事曆從 PC 同步至 iOS 裝置,建議您設定 Windows 版 iCloud。只要使用 Windows 版 iCloud,您就能讓聯絡資訊行事曆備忘錄文件在所有裝置之間保持更新。

如果您偏好使用 iTunes 手動同步,請嘗試本文所提供的步驟。

開始之前

系統需求

iTunes 12.2.2 和以上版本或 iOS 9 和以上版本不支援透過 USB 同步備忘錄。瞭解如何使用 iCloud 將您的備忘錄與 Outlook 同步

如果無法同步

如果無法使用 iTunes 同步,或是聯絡資訊和行事曆未正常同步,請依照下列各節的步驟操作:

重置 iTunes 同步記錄

  1. 開啟 iTunes。
  2. 從 iTunes 視窗頂端的功能表列,選擇 [編輯] > [偏好設定]。
  3. 選取 [裝置] 標籤頁。
  4. 按一下 [重置同步記錄] 按鈕。
  5. 再次嘗試同步

執行 iTunes 診斷程式

將裝置連接至 iTunes,並使用 [iTunes 診斷程式] 來執行 [iPhone/iPod touch 同步測試]。如果通過測試,請再次嘗試同步。如果聯絡資訊或行事曆仍無法正常同步,可能是您的 Windows 使用者帳號、Outlook 設定檔或資料本身有問題。

以新的 Windows 使用者帳號釐清問題

您可以登入新的使用者帳號,看看這種異常行為是否與特定使用者有關,還是系統層面的問題。

  1. Windows 10Windows 8Windows 7 裡建立新的使用者帳號。
    這種釐清問題的做法,可以確保您是針對發生的問題類型來採取適當的步驟。如果您不想在 Windows 系統上建立新的使用者帳號,請跳至「使用者帳號問題」一節。
  2. 建立新的使用者帳號之後,請登入該帳號並打開 Outlook。在 Outlook 開啟後,建立一份本機資料檔(PST),然後在 Outlook 中加入一些聯絡資訊和行事曆事件。
    有些版本的 Outlook 可能會要求您必須有原始的安裝磁碟。
  3. 連接 iOS 裝置並再次嘗試同步

如果所有內容皆正確同步,則問題可能與您想要同步的特定使用者帳號有關。請跳至「使用者帳號問題」一節。

如果內容未如預期般同步,請將裝置連接至 iTunes,並使用 [iTunes 診斷程式] 來執行 [iPhone/iPod touch 同步測試]。如果通過測試,請再次嘗試同步。如果您的資料依舊無法與新的使用者同步,請依照「全系統問題」一節的步驟操作。

使用者帳號問題

若要修復與 Outlook 同步期間發生的使用者設定或檔案問題,請依照步驟操作,以停用第三方 Outlook 增益集重新命名 SyncServices 檔案夾

停用第三方 Outlook 增益集

其他製造商製作的 Outlook 增益集可能會妨礙 iTunes 與 Outlook 之間的通訊。請依照下列 Microsoft 知識庫文章中的步驟操作,以停用 Outlook 增益集:

然後連接 iOS 裝置並嘗試同步

重新命名 SyncServices 資料夾。

SyncServices 資料夾儲存了同步相關資訊,其中可能有不完整的殘存資料會干擾新的同步。請使用下列步驟重新命名資料夾:

  1. 從電腦拔下 iPhone、iPad 或 iPod touch。
  2. 重新啟動電腦。
  3. 按下鍵盤上的 Windows 鍵。如果鍵盤上沒有 Windows 鍵,請改按 Control(Ctrl)和 Escape(Esc)鍵。
  4. 按一下放大鏡圖像或搜尋欄位。
  5. 在搜尋欄位中輸入 %appdata%
  6. 在搜尋結果中選取 AppData。 
  7. 開啟 Roaming 資料夾中的 Apple Computer 資料夾。
  8. 將 SyncServices 資料夾重新命名為「SyncServicesOld」。
  9. 連接 iOS 裝置並嘗試同步

若要進一步瞭解如何處理資料相關問題,或修正 Outlook 資料檔案的問題,請參閱電腦上的說明系統、聯絡 IT 部門,或造訪 support.microsoft.com/zh-tw。

更換資訊

除了同步之外,您也可以選擇將 iOS 裝置上所有聯絡資訊或行事曆資料更換成 Outlook 設定檔中的資料。 

首先,請確認您電腦上 Outlook 設定檔中的 Outlook 資料正確無誤。如果皆正確,請重置您的同步記錄:

  1. 開啟 iTunes。
  2. 從 iTunes 視窗頂端的功能表列,選擇 [編輯] > [偏好設定]。
  3. 選取 [裝置] 標籤頁。
  4. 按一下「重置同步記錄」按鈕。

然後依照下列步驟操作:

  1. 在 iTunes 中,從 iTunes 的左上角選取 iOS 裝置,然後按一下 [簡介]。
  2. 捲視至「進階」區段。在 [取代此 iPhone/iPad/iPod touch 中的資訊] 下方,選擇 [聯絡資訊] 或 [行事曆],然後按一下 [套用]。

系統層面問題

若要修正與 Outlook 同步時發生的系統層面問題,請依照下列步驟操作。每個步驟完成後,請再次使用 iTunes 同步。

如果在使用上述 Microsoft 資源時需要協助,請參閱電腦上的說明系統、聯絡 IT 部門,或造訪 Microsoft 支援

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