如果無法透過 Windows 版 iTunes 同步聯絡資訊和行事曆

本文說明如何調整安全防護軟體、同步記錄或其他設定,以透過 Windows 版 iTunes 同步 iPhone、iPad 或 iPod touch。

iPhone、iPad 和 iPod touch 可讓您以幾種方式與電腦共享資訊。如果您無法使用 Windows 版 iTunes 和 USB 連線來同步聯絡資訊、行事曆或備忘錄,請試試以下選項。如果您使用 iCloud,請閱讀 iCloud 聯絡資訊iCloud 行事曆的使用說明。

iTunes 12.2.2 或後續版本或是安裝了 iOS 9 或後續版本的 iOS 裝置不支援同步備忘錄。

開始之前

請確認您已設定同步功能,並尋找缺少的資料,然後將資料備份。

確認您已設定同步功能

您可以使用 USB 將 iPhone、iPad 或 iPod touch 與 iTunes 同步

尋找缺少的資料

根據您的檢視設定,您可能不會在 Outlook 中看到所有的行事曆事件和聯絡資訊。如果看不到部分項目,請在 Outlook 中搜尋這些項目。如有需要,請調整檢視設定,以便顯示所有聯絡資訊和事件。

備份資料

在嘗試解決同步問題之前,請先備份 Microsoft Outlook 資料。Office 支援網站提供多篇文章來協助您尋找和備份 Outlook 資料。

檢查系統需求

若要與 iTunes 同步,請確認下列條件:

  • 您使用 Microsoft Outlook 2003、2007、2010 或 2013。
  • 您將 Outlook 資料儲存在電腦上的 Unicode PST 中,而非伺服器上。
  • 您使用 Outlook 2010 或 Outlook 2013 的本機安裝,而非隨選即用安裝。Outlook 2010 和 Outlook 2013 具有隨選即用安裝選項,此選項不允許同步資料。獲得進一步的隨選即用資訊和支援,並瞭解如何從隨選即用切換為本機安裝

確認您的軟體是最新版本

請使用最新版本的軟體:

解決安全防護軟體的問題

安全防護軟體可能會阻擋 iTunes 與 iOS 裝置之間的通訊。某些軟體可能會使 iTunes 無法存取同步資料。瞭解如何解決 iTunes 和安全防護軟體之間的問題

重置 iTunes 同步記錄

如果部分資料可進行同步,但您看到不正常的變更,則可能需要重置同步記錄。重置後,您將能以正確的資料取代電腦或 iOS 裝置上的所有聯絡資訊和行事曆資料。

若要重置同步記錄:

  1. 開啟 iTunes。
  2. 在鍵盤上按住 Control 及 B 鍵,以開啟 iTunes 功能表列,然後選擇 [編輯] > [偏好設定]。
  3. 選取 [裝置] 標籤頁。
  4. 按一下 [重置同步記錄] 按鈕。

如果電腦上的所有資料均正確:

  1. 在 iTunes 中,在 iTunes 的左上角選取 iOS 裝置,然後按一下 [簡介]。
  2. 向下捲動至 [進階]。在 [取代此 iPhone/iPad/iPod touch 中的資訊] 下方,選取 [聯絡資訊] 或 [行事曆]。
  3. 按一下「套用」。

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的所有資料均正確:

  1. 移除 Outlook 的所有聯絡和行事曆資訊。
  2. 在 iTunes 中,在 iTunes 的左上角選取 iOS 裝置,然後按一下 [簡介]。
  3. 向下捲動至 [進階]。在 [取代此 iPhone/iPad/iPod touch 中的資訊] 下方,確定未選取 [聯絡資訊] 和 [行事曆]。
  4. 按一下 [套用]。

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