如需協助解決 iPhone、iPad 或 iPod touch 配件問題

如果有 iPhone、iPad 和 iPod touch 配件的問題,請嘗試以下步驟。

這篇文章已封存,而且 Apple 也不會再更新。

檢查相容性

確認配件與裝置相容。如果配件在 Apple Online Store 上,可查看您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 機型是否列為相容。

如果您的配件使用 30 針接頭,可以使用 Lightning 對 30 針轉接器或 Lightning 對 30 針轉接器(0.2 公尺)將它連接到裝置。

請查看配件的相容性是否受限。例如,有些配件可能無法為 iOS 裝置充電,如果他們使用 FireWire 而非 USB 來充電。

更新軟體

請安裝最新版本的 iOS。您可以前往「關於本機」畫面查看 iPhone 安裝哪個版本

拔下並檢查配件,然後重新啟動裝置

  1. 拔下配件,可能的話請將配件關機。
  2. 檢查配件和裝置間的連接,並確認沒有碎屑或其他損壞存在。
  3. 將裝置關機然後再開啟,以重新啟動 iOS 裝置。出現主畫面螢幕時,重新連接配件。

嘗試不同的裝置

可能的話,請確認問題是否與配件有關。請務必使用同款或類似的相容裝置搭配您進行故障診斷的配件。

  • 使用耳機時,如果有來自左聲道的雜音,請嘗試將耳機連接到相似的裝置。
  • 如果裝置連接到 Dock 時沒有同步,請使用 Apple 30 針腳對 USB 連接線直接連到電腦,或是嘗試另一個 USB 埠。
  • 如果在連接鏈結中使用 Lightning 對 30 針轉接器,請嘗試在相似或同款裝置上使用相同的轉接器。

搜尋 Apple 支援

搜尋此配件所有相關主題。以配件名稱當關鍵字,並用半形引號括起來:

  • "iPhone Dock"
  • "藍牙耳機"
  • "立體聲耳機"
  • "耳機含線控與麥克風"
  • "入耳式頭戴式耳機含線控與麥克風"
  • "iPad 鍵盤底座"

回復 iPhone、iPad 或 iPod touch

回復 iOS 裝置。遇到配件問題時,您應該很少需要用到這個步驟。如果問題只對協力廠商的配件有影響,請在回復裝置之前聯絡製造商。

更多內容

如果切換應用程式或者撥、接電話後無法自動繼續播放,請使用配件或裝置繼續播放。

若有更多可用資訊時,此文件會進行更新。

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