如果 iTunes 備份無法完成或無法從備份回復

瞭解如需有關 iPhone、iPad 或 iPod touch 之 iTunes 備份的協助時,該如何處理。


 


如果您使用 iTunes 備份裝置從 iTunes 備份回復之後需要協助,可以參閱本文步驟。


 

在每一個步驟後再次嘗試操作

  1. 確認您已安裝最新版本的 iTunes
  2. 使用 USB 連接線將裝置連接至電腦,接著在 iTunes 中選取您的裝置。若 iTunes 中沒有出現您的裝置,您需要修正該問題才能繼續進行。或者,如果忘記密碼或裝置已停用,請參閱此篇的相關說明
  3. 關閉您的電腦和 iPhone、iPad 或 iPod touch,然後重新開啟。
  4. 若您使用 Mac,請略過此步驟。若您使用 Windows PC 而 iTunes 沒有回應,或您的備份從未完成,您可能需要更新、更改、停用或解除安裝安全防護軟體
  5. 若您擁有多台電腦,請嘗試在其他 Mac 或 PC 上建立備份。或者,請使用 iCloud 備份裝置,再從 iCloud 備份回復
  6. 如果出現提示,告知您發生錯誤、您的備份已損毀或無法相容,或者沒有足夠的磁碟空間,請於下方找出您的錯誤訊息,以瞭解後續該如何處理。
  7. 聯絡 Apple 支援

如果提示指出發生錯誤

如果訊息指出 iTunes 因為發生錯誤而無法備份裝置,請檢查您是否擁有最新版的 iOS。接著,請在 iOS 裝置上開啟 App Store,並點一下「更新項目」,以確認裝置上所有的 app 是否皆已更新。如需更多協助,請聯絡 Apple 支援

如果提示指出沒有足夠的磁碟空間

如果訊息指出在您嘗試備份裝置時沒有足夠的磁碟空間,請釋放 Mac 或 PC 的部分空間。如果在釋放足夠空間後仍看到磁碟空間錯誤,請聯絡 Apple 支援

如果提示指出備份已損毀或無法相容

如果 iTunes 因備份已損毀或無法相容而無法從備份回復,請確定 iTunes 已更新。如果看到 iOS 軟體過舊的錯誤訊息,請參考這篇文章,瞭解如何更新裝置以回復備份。若仍無法回復備份,表示該備份可能已無法使用。請改用其他備份或 iCloud 備份,或是 聯絡 Apple 支援以取得進一步協助。

對於非 Apple 製造之產品相關資訊,或是非 Apple 控制或測試之獨立網站,不得解釋 Apple 為其推薦或背書。Apple 對於協力廠商網站或產品的選擇、效能或使用,概不負責。Apple 對於協力廠商網站的準確性或可靠性不具有任何立場。使用 Internet 本具風險。如需更多資訊,請聯絡廠商。其他公司及產品名稱可能是其各自擁有者的商標。

發佈日期: