如果無法將 iOS 或 iPadOS 裝置備份至電腦，或是無法以備份回復你的裝置

如果無法將 iPhone、iPad 或 iPod touch 備份至電腦，或是無法以電腦上的備份來回復你的裝置，請參閱本文的說明。

每完成一個步驟後，都請再試一次

  1. 確認 Mac 或 PC 的作業系統皆為最新版本。如果有使用 iTunes，請確認你已安裝最新版的 iTunes。如果你在 PC 上使用 Apple Devices App，請確認你有最新版的 Apple Devices App。

  2. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦，然後在電腦上找出你的裝置。如果你的裝置未出現在 Finder、iTunes 或 Apple Devices App，請了解該如何處理。如果忘記密碼或裝置已遭停用，請了解該如何處理。

  3. 重新啟動所有裝置。

  4. 若你使用 Mac，請略過此步驟。若你使用 Windows PC 而 iTunes 沒有回應，或你的備份從未完成，你可能需要更新、更改、停用或解除安裝安全防護軟體。

  5. 若你擁有多台電腦，請嘗試在其他 Mac 或 PC 上建立備份。你也可以使用 iCloud 備份裝置，再從 iCloud 備份進行回復。

  6. 如果提示指出發生錯誤，你的備份已損毀或無法相容，或沒有足夠的磁碟空間，請在下方找到你的錯誤訊息，並了解接下來的處理方式。

  7. 聯絡 Apple 支援。

如果提示指出發生錯誤

如果訊息指出電腦因發生錯誤而無法備份裝置，請檢查你是否已安裝最新版的 iOS 或 iPadOS。如需進一步協助，請聯絡 Apple 支援。

如果提示指出沒有足夠的磁碟空間

如果訊息指出在你嘗試備份裝置時沒有足夠的磁碟空間，請在 Mac 或 PC 上清出一些空間。如果在釋放足夠空間後仍看到磁碟空間錯誤，請聯絡 Apple 支援。

如果提示指出備份已損毀或無法相容

如果 iOS 或 iPadOS 裝置因備份已損毀或無法相容而無法從備份進行回復，請確定電腦已更新。如果出現 iOS 或 iPadOS 軟體過舊的錯誤訊息，請了解如何更新裝置以回復備份。若仍無法回復備份，表示該備份可能已無法使用。請改用其他備份或 iCloud 備份，或是聯絡 Apple 支援以取得進一步協助。

取得進一步協助

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