如果無法將 iOS 或 iPadOS 裝置備份至電腦,或是無法從備份回復您的裝置

如果無法將 iPhone、iPad 或 iPod touch 備份至電腦,或是無法從電腦備份回復您的裝置,請瞭解該如何處理。

每完成一個步驟後,都請再試一次

  1. 確認您的 Mac 或 PC 皆為最新版本。如果是使用 iTunes,請確認您已安裝最新版本的 iTunes
  2. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦,然後在電腦上找出您的裝置。如果 Finder 或 iTunes 中沒有顯示您的裝置,請瞭解該如何處理。如果忘記密碼或裝置已遭停用,請瞭解該如何處理
  3. 重新啟動所有裝置。
  4. 若您使用 Mac,請略過此步驟。若您使用 Windows PC 而 iTunes 沒有回應,或您的備份從未完成,您可能需要更新、更改、停用或解除安裝安全防護軟體
  5. 若您擁有多台電腦,請嘗試在其他 Mac 或 PC 上建立備份。或者,請使用 iCloud 備份裝置,再從 iCloud 備份回復
  6. 如果出現提示,告知您發生錯誤、您的備份已損毀或無法相容,或者沒有足夠的磁碟空間,請於下方找出您的錯誤訊息,以瞭解後續該如何處理。
  7. 聯絡 Apple 支援

如果提示指出發生錯誤

如果訊息指出電腦因發生錯誤而無法備份裝置,請檢查您是否已安裝最新版本的 iOS 或 iPadOS。如需更多協助,請聯絡 Apple 支援

如果提示指出沒有足夠的磁碟空間

如果訊息指出在您嘗試備份裝置時沒有足夠的磁碟空間,請釋放 Mac 或 PC 的部分空間。如果在釋放足夠空間後仍看到磁碟空間錯誤,請聯絡 Apple 支援

如果提示指出備份已損毀或無法相容

如果 iOS 或 iPadOS 裝置因備份已損毀或無法相容而無法從備份回復,請確定電腦已更新。如果出現 iOS 或 iPadOS 軟體過舊的錯誤訊息,請參閱這篇文章,瞭解如何更新裝置以回復備份。若仍無法回復備份,表示該備份可能已無法使用。請改用其他備份或 iCloud 備份,或是聯絡 Apple 支援以取得進一步協助。

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