Apple 可攜式電腦:MagSafe 轉換器故障診斷

瞭解如何故障診斷下列一或多個 MagSafe 轉換器的症狀。

  • 電源轉換器無法為電腦充電。
  • 連接到電腦時,轉換器接頭上的 LED 燈沒有亮起。
  • 轉換器只能為電腦間歇性地充電。
  • 轉換器的白色絕緣護套從 MagSafe 接頭尾端的磁鐵上脫落。
  • 轉換器或電腦上的 MagSafe 接頭內部有碎屑。
  • 看到火花。
  • 轉換器或電腦上的 MagSafe 接頭發生實體接腳問題。

Apple 提供各種不同接頭的電源轉換器。執行進一步故障診斷之前,請藉由以下範例識別您的轉換器。

L 型轉換器L 型轉換器
筒型接頭 T 型 MagSafe 接頭 L 型 MagSafe 接頭 MagSafe 2 接頭

附註

  • 如果您收到的 MagSafe 轉接器替換品其使用 L 型 MagSafe 接頭,但先前使用的是 T 型 MagSafe 接頭,L 型轉接器可完全相容於 Apple 電腦。
  • Magsafe 2 轉換器,與接頭為一般使用 T 型和 L 型 MagSafe 轉換器的 Apple 電腦不相容。
  • 您可以使用 MagSafe 對 MagSafe 2 轉換器來轉換 T 型或 L 型 MagSafe 轉換器,以供配備 MagSafe 2 的電腦使用。
  • Mac 筆記型電腦上的 MagSafe 接頭和 MagSafe 連接埠內含磁鐵,可能會清除信用卡或其他磁性裝置上的資料。為了保存並保護資料,請使磁性媒體遠離 MagSafe 轉換器和 MagSafe 連接埠。

故障診斷

請依照下列步驟找出問題原因,並尋找適合的解決方案。

看到火花

當您將電源轉換器插入牆上插座時,有時會冒出火花。將任何電器插入通電的插座時,冒出火花通常是正常情況。如果火花是從插頭插腳以外的地方冒出的,或是轉換器損壞或褪色,或您對於火花有其他疑慮,請聯絡 Apple

電源轉換器問題故障診斷

  1. 確認使用已知良好的插座。

    確認正在使用的電源插座可正常運作。插入已知良好的電器,例如檯燈、電視或時鐘,並確認可正常開啟電源。

  2. 確認可攜式電腦使用適當瓦數的轉換器。

    為您的 Apple 可攜式電腦選擇適當的電源轉換器。您可以使用較高瓦數的電源轉換器,但若使用較低瓦數的電源轉換器,可能會發生操作問題。

  3. 判斷電線雜訊問題。

    從牆上插座拔下電源轉換器,等候 60 秒後再將轉換器插回。

    • 如果轉換器在「休息」60 秒後可以運作,表示您的電源可能有電線雜訊問題。您需要定期讓轉換器休息一段時間以重置轉換器。如果交流電轉換器的「過電壓保護」功能檢測到接地雜訊,進而關閉轉換器,就會發生這個問題。
    • 電線雜訊的幾個可能來源,包括裝有安定器的燈具、冰箱,或與電腦使用同一個電路的迷你冰箱。如果將電源轉換器插入不斷電系統(UPS)或其他電路,可能就不會發生這種狀況。
    • 除非轉換器在已知良好的插座上持續發生這種現象,否則不需要更換轉換器。
  4. 務必在通風良好的地方使用轉換器

    電源轉換器在正常使用時可能會變得很熱,這是因為轉換器外殼會散發運作產生的熱能。請將電源轉換器直接插入電源插座,或是放在通風良好的地上。如果您在通風不佳的地方使用 MagSafe 轉換器,例如在沙發、厚地毯或床上,或者您用毯子包住或以其他方式隔離 MagSafe 轉換器,轉換器可能會自動關閉以免受損。在這種情況下,轉換器可能還是很熱,您應該等它降溫後再處置。

  5. 檢查交流電插頭(也稱為「鴨頭」)或雙叉或三叉交流電電源線是否有問題。

    如果您使用交流電插頭(也稱為「鴨頭」)搭配電源轉換器,請將交流電插頭更換為隨附的雙叉或三叉交流電電源線。如果使用雙叉或三叉交流電電源線,請更換為交流電插頭。這些接頭都可以很容易連接到轉換器,如下圖所示。

    • 如果轉換器現在可為電腦充電,而且 MagSafe 接頭中的 LED 燈亮起,表示原本使用的交流電插頭「鴨頭」或電源線故障,應停止使用該接頭,除非取得替換的接頭。請參閱這篇文章最後的「更多內容」小節,以取得進一步協助。
    • 如果 LED 燈未亮起,或電源轉換器仍無法為電腦充電,則應繼續使用本文步驟進行故障診斷。檢查線扣是否有問題,或接腳是否卡住或接頭是否髒汙。

    請依照以下步驟操作,使交流電插頭或三叉纜線發揮最佳效能:

    • 使用具有交流電插頭或三叉纜線的電源轉換器之前,請確認插頭上次用過之後沒有累積異物和碎屑。
    • 如本文所述,請定期檢查交流電插頭或三叉纜線,確保其狀況良好。
    • 存放電源轉換器時,請確定交流電插頭上的電叉腳(交流電插腳)已折妥,以便存放。
    • 使用交流電插頭時,請將插頭(插腳已折)牢固安插到電源轉換器,然後將交流電插腳折成其完全展開的位置,然後再將轉換器插入電源插座。

    如果發現以下任何情況,請停用交流電插頭或三叉纜線:

    • 交流電插腳彎了(無法將彎的插腳拉直)。
    • 交流電插腳無法卡入定位(僅限交流電插頭)。
    • 插腳卡入交流電插頭的開口位置時會晃動(左右),或者在三叉纜線上會鬆動。
    • 交流電插腳出現黑色汙點或其他可見的損壞。
    • 轉換器牢固插入已知良好的牆壁插座時,無法通電或斷斷續續地通電。
    • 三叉纜線的絕緣護套有明顯的損耗或破裂情況。
    • 交流電插頭或三叉纜線任何位置傳出爆裂噪音。
  6. 檢查線扣是否有問題。

    根據定義,線扣鬆脫是指交流電纜線(將 MagSafe 接頭連接到電源轉換器的細電源線)從 MagSafe 接頭的尾端脫落,或是從細電源線另一端的電源轉換器處脫落。隨著頻繁使用,纜線外觀可能會褪色且橡膠外皮可能會變形。另一個可能的線扣指標,肉眼有時候不易察覺,那就是間歇性充電和奇怪的 LED 行為。如果要確認這種情況,最常用的方法是在 MagSafe 接頭附近前後拉動纜線,觀察 LED 指示燈(琥珀色或綠色)是否因為電源線的位置而閃爍或熄滅。

    T 型 MagSafe 轉換器上的線扣範例。

    如需減少線扣問題的更多資訊,請參閱下列文章:

    如果電源轉換器的線扣已損壞,或是絕緣護套或橡膠已脫落,請勿繼續使用。在這種情況下,請勿嘗試維修轉換器纜線。

  7. 檢查 MagSafe 接頭中有無接腳卡住。

    有時您可能會發現,電腦的 MagSafe 轉換器因為 MagSafe 接頭內的接腳卡住而無法正常運作。

    例如在下圖中,MagSafe 轉換器接頭上的接腳沒有伸出來。

    轉換器上接地接腳卡住的範例。這可能導致轉換器看起來在充電,但實際上卻沒有充電。

    轉換器上感應接腳卡住的範例。這可能導致轉換器看起來沒充電但實際上有充電,也可能造成轉換器的 LED 不亮。

    如果您發現接腳沒有伸出來,請拔出 MagSafe 轉換器,再將其重新插回電源埠。接腳應會移動並自行重新回到原位。若您發現接腳未自行回到原位,請以指尖或其他柔軟不粗糙的平面物體將接腳輕輕往旁邊推,看看接腳是否會自行回到原位。若接腳未回到原位,請參閱這篇文章最後的「更多內容」小節。

  8. 檢查並清潔 MagSafe 接頭上的碎屑

    請務必定期檢查與清潔 Apple 可攜式電腦上 MagSafe 轉換器接頭和電源埠上的髒汙和損壞跡象。

    需要進行清潔以移除碎屑的 Apple 電腦 MagSafe 接頭範例。

    若要清潔 Mac 筆記型電腦的 MagSafe 連接埠,請從牆上電源插座拔掉轉換器。用棉布或軟毛牙刷,輕輕擦去碎屑。小心不要讓棉絮卡在 MagSafe 連接埠中。附註:如果使用的 Mac 筆記型電腦配備可拆式電池時,請取出電腦的電池。

    若要清潔 MagSafe 接頭和針腳區域,請拔掉牆上電源插座和電腦之間的轉換器。用棉布或軟毛牙刷,輕輕擦去碎屑。請小心,不要讓任何棉絮卡在針腳插座中,也請勿彎曲或損壞任何針腳。

  9. 查看「軟體更新」。

    某些情況下,您的電腦可能有適用的作業系統或韌體更新,可改善與電源轉換器的通訊。若要檢查軟體更新,請前往「蘋果」()選單,並選擇「軟體更新」選項。這會搜尋電腦適用的更新,然後您可以查看並安裝。

  10. 查看電腦是否正在充電以及 LED 燈是否亮起。

    在按照上述步驟進行之後,查看電腦是否正在充電以及 LED 燈是否亮起。若否,請參閱下面的「更多內容」小節。

更多內容

只要您有需要,不論您的產品是否仍在保固期內,都可以將轉換器拿到 Apple 授權維修中心或 Apple Store 零售店進行檢查和更換。暫停評估結果,您不一定符合免費更換轉換器的資格。如有意外損壞的跡象,任何保固將失效。請務必將使用該轉換器的電腦一起送來,如此才能進行可能需要更換轉換器的處理。

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