修正 Windows 版 iTunes 意外結束或啟動問題

瞭解如果 Windows 7 或以上版本的 iTunes 無法開啟、停止回應或意外結束時該,該如何處理。

如果 Windows 7 或以上版本的 iTunes 無法開啟、停止回應或意外結束,請按照下列步驟解決問題。

在您開始之前,請先下載並安裝您 PC 適用的最新版 Windows 更新項目,同時確認您有最新版本的 iTunes。如果您有 Windows 10,並可從 Microsoft Store 下載 iTunes,請改用此做法。

中斷電腦與 Internet 的連線

如果電腦在嘗試與 iTunes Store 或其他 Apple 裝置通訊時發生錯誤,iTunes 啟動可能會有問題。您可以在沒有 Internet 連線的情況下啟動 iTunes,藉此判斷造成啟動問題的原因。

  1. 關閉 iTunes。
  2. 中斷電腦與 Internet 的連線。例如,關閉 Wi-Fi 或拔除乙太網路線。
  3. 重新開啟 iTunes。

如果 iTunes 可以在未連接 Internet 的情況下順利開啟,請更新您的驅動程式。 如果看到錯誤訊息,請  聯絡 Apple 支援以尋求協助。

如果仍有問題,請繼續以下步驟。

測試新的 iTunes 資料庫

建立新的 iTunes 資料庫,看看在新資料庫中是否會發生問題。

如果使用新的 iTunes 資料庫可以解決問題,請試著回復舊版的 iTunes 資料庫。如果舊版資料庫有同樣的問題,請聯絡 Apple 支援,讓他們協助您釐清問題所在。

若要改回原始資料庫,請關閉 iTunes,然後在重新開啟程式時按住鍵盤上的 Shift 鍵。

其他問題

  1. 檢查有無不需要的程式。有害軟體可能會導致 iTunes 無法開啟或造成程式意外結束。確認安全性軟體為最新版並掃描您的系統。
  2. 嘗試調整安全性軟體的設定。進一步瞭解如何解決安全防護軟體的問題
  3. 確認 iTunes 是否已正確安裝。如果 iTunes 安裝不當,可能會造成各種問題。瞭解如何重新安裝 iTunes
  4. 更新 PC 上的驅動程式。電腦上的過期驅動程式可能會造成 iTunes 和其他應用程式運作異常。

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