如果您看到 iTunes 中的內部旁邊出現驚嘆號

瞭解如果您發現 iTunes 資料庫中的項目左側出現驚嘆號該怎麼辦。

當 iTunes 找不到媒體檔案時,便會出現驚嘆號。

您的檔案可能位在電腦當中的不同地方,或者檔案並未正確下載。遵照下列步驟以找出您的檔案。

檢查是否有中斷的下載項目

Mac

  1. 從電腦螢幕最上方的選單列中,選擇 iTunes > Store >「檢查可用的下載項目」。
  2. 若有任何下載項目列為未完成,請按一下「繼續」。

Windows

  1. 按 Control 鍵加 B 鍵,藉此開啟 iTunes。進一步瞭解 Windows 版 iTunes 中的選單
  2. 從選單列中選擇 iTunes > Store >「檢查可用的下載項目」。
  3. 若有任何下載項目列為未完成,請按一下「繼續」。

進一步瞭解如何繼續中斷的 iTunes Store 下載項目

檢查 iTunes Media 資料夾

Mac

  1. 開啟 Finder。
  2. 從側邊欄按一下您的個人專屬檔案夾(以您使用者帳號命名的檔案夾)。
  3. 前往「音樂」> iTunes > iTunes Media。
    若 iTunes Media 檔案夾是空的,請前往「音樂」> iTunes > iTunes 音樂。
  4. 針對您要尋找的檔案類型,開啟對應的檔案夾。檔案夾的內容將依字母順序排列。視檔案夾而定,檔案排序可能會依演出者、作者或標題順序分類。

針對 Windows Vista、Windows 7 和 Windows 8

  1. Windows 8:從 Windows 工作列選擇 [檔案總管]。
    Windows 7 和 Windows Vista:從 [開始] 功能表選擇 [Windows 檔案總管]。
  2. 在左邊欄的 [我的最愛] 下,按一下 [音樂]。
  3. 在右邊的主視窗中按兩下 [iTunes]。
  4. 按兩下 [iTunes Media]。
    若 iTunes Media 檔案夾是空的,請按兩下「iTunes 音樂」檔案夾。
  5. 針對您要尋找的檔案類型,按兩下對應的檔案夾。檔案夾的內容將依字母順序排列。視檔案夾而定,檔案排序可能會依演出者、作者或標題順序分類。

針對 Windows XP

  1. 從 [開始] 功能表開啟 [Windows 檔案總管]。
  2. 從左邊欄按兩下 [我的音樂]。
  3. 在右邊的主視窗中按兩下 [iTunes]。
  4. 按兩下 [iTunes Media]。
    若 iTunes Media 檔案夾是空的,請按兩下「iTunes 音樂」檔案夾。
  5. 針對您要尋找的檔案類型,按兩下對應的檔案夾。檔案夾的內容將依字母順序排列。視檔案夾而定,檔案排序可能會依演出者、作者或標題順序分類。

如果您找到任何遺失的項目,請將這些項目拖移到 iTunes 資料庫視窗中,藉此將這些項目加入您的 iTunes 資料庫。

如果在 iTunes Media 檔案夾中找不到遺失的媒體,請檢查 iTunes 偏好設定,以查看您的媒體是否位於其他位置

檢查您的「垃圾桶」或 [資源回收筒]

您的檔案可能被移到「垃圾桶」(Mac)或 [資源回收筒](Windows)中。假如您在這些檔案夾中找到您的項目,請將它們回復到之前位置:

Mac

  1. 按住 Control 鍵並按一下(或用滑鼠右鍵按一下)項目。
  2. 選擇「還原」。

Windows Vista、Windows 7 和 Windows 8

  1. 用滑鼠右鍵按一下項目。
  2. 選擇 [還原]。

Windows XP

  1. 用滑鼠右鍵按一下項目。
  2. 選擇 [還原]。

如果還原項目後在 iTunes 資料庫中還是未顯示該媒體,請到 iTunes Media 檔案夾中尋找還原的檔案,然後將其拖移至 iTunes 資料庫視窗中。

還是找不到媒體嗎?

若您還是找不到遺失的媒體,您可能必須從備份回復(可以的話)。

如果沒有備份可用,而媒體可能已經遺失,則您可能必須購買替換品。

避免遺失媒體

若要避免遺失媒體,最好的作法就是定期備份您的媒體檔案。瞭解如何建立備份

您可以在 iTunes「偏好設定」的「進階」標籤頁中,更改 iTunes Media 的預設位置。您也可以更改偏好設定,讓 iTunes 在您新增檔案至資料庫時將檔案拷貝至 iTunes Media 檔案夾。

如果更改了其中任何的偏好設定,您可能需要編輯 iTunes Media 檔案夾位置,或開啟「歌曲加到資料庫時,將其檔案拷貝到 iTunes Media 檔案夾」選項。如果您希望媒體檔案可以回到 iTunes Media 檔案夾中的原始位置,則您應該在將遺失的檔案加回 iTunes 之前先這麼做。

更多內容

非 Apple 發行的軟體,可能會破壞 Windows 上的 iTunes 資料庫。如果發生這種情形,iTunes 可能會建立新的 iTunes 空白資料庫。假如您的 iTunes 資料庫變成空白,而您並未誤放或刪除檔案,請瞭解如何將您的檔案回復至資料庫中。

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