如果看到 iTunes 中的項目旁邊出現驚嘆號

如果 iTunes 找不到您的音樂、電影、電視節目、app 或鈴聲,請協助 iTunes 找出媒體檔案的正確位置。

您的媒體檔案通常是存放在電腦上的 iTunes Media 檔案夾中。iTunes 找不到檔案時,就會在內容旁邊加上驚嘆號

如果有以下情形,iTunes 可能無法找到檔案或檔案夾:

  • 媒體檔案被從 iTunes Media 檔案夾移到電腦上的其他位置或外接硬碟。 
  • 媒體檔案被從電腦上意外刪除。
  • 存放內容的網路或外接硬碟無法使用。

修正媒體檔案路徑

請使用下列步驟,協助 iTunes 找出媒體檔案的正確位置:

  1. 在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中,選取旁邊有驚嘆號的歌曲、專輯、影片或電視節目。
  2. 在電腦螢幕頂端或 iTunes 視窗頂端的選單列中,選擇「編輯」>「取得資訊」。
  3. 看到詢問您是否要搜尋檔案的訊息時,請按一下「尋找」。
    • 如果您知道檔案位置,請將 iTunes 指向該位置,然後試著播放內容。
    • 如果不知道檔案位置,請進行搜尋:
      Mac:按下鍵盤上的 Command ⌘ 和空白鍵,然後輸入影片、app、歌曲、專輯或藝人的名稱。
      Windows:按下鍵盤上的 Windows 鍵,然後輸入影片、app、歌曲、專輯或藝人的名稱。如果鍵盤上沒有 Windows 鍵,請改按 Control(Ctrl)和 Escape(Esc)鍵。
    • 如果檔案位於外接或網路硬碟,請連接到外接硬碟或網路卷宗。 
    • 如果是在「垃圾桶」或 [資源回收筒] 找到項目,請將項目回復到先前的位置:
      Mac:按住 Control 再按一下(或是用滑鼠右鍵按一下)項目,然後選擇「還原」。
      Windows:用滑鼠右鍵按一下項目,然後選擇 [還原]。
  4. 回復檔案後,請再次使用「簡介」來找出檔案,然後將 iTunes 指向正確的位置。

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