如果多層 NAT 設定導致「返回我的 Mac」出現問題

本文將針對 Mac 因「您的網路上有多個裝置提供網路服務」而無法連線或回報執行緩慢的情況,提供相關協助。如果是企業網路,請聯絡您的網路管理者。如果是其他網路,請參閱本文說明。

如果「返回我的 Mac」出現下列問題之一,可能與路由器設定有關:

  • 您嘗試連接的 Mac 可能出現在 Finder 側邊欄,但您無法連接。
  • Mac 根本沒有出現在側邊欄。 
  • 出現提示訊息,指出「『返回我的 Mac』可能會執行緩慢,因為您的網路上有多個提供網路服務的裝置。」取得與提示訊息有關的協助

依照下列步驟操作以解決問題

  1. 打開「網路工具程式」。方法如下:
    • OS X Mavericks 或以上版本:前往「/系統/資源庫/CoreServices/應用程式」。或按一下 放大鏡圖像 打開 Spotlight,並輸入「網路工具程式」。
    • OS X Mountain Lion 或之前版本:從選單列選擇「前往」>「工具程式」,然後按兩下「網路工具程式」。
  2. 在 Traceroute 標籤頁輸入「icloud.com」,然後按一下「追蹤」。 
  3. 從搜尋結果中找出開頭為數字 2 的那一行。如果您在那一行看到位於下列範圍之一的 IP 位址,表示您的網路採用多層 NAT 設定*,且您應該完成本文中的步驟:
  4. 確定您已安裝 OS X Lion v10.7.5 或以上版本
  5. 如果軟體更新無法修正問題,請關閉網路服務上的 NAT*。方法如下:
    • 如果您不是使用 Apple 製造的路由器,或是以數據機做為路由器,請查看設備手冊,瞭解如何關閉 NAT。 
    • 如果您是使用 AirPort 基地台,請依照下列步驟關閉 NAT:
      1. 從選單列選擇「前往」>「工具程式」,然後打開「AirPort 工具程式」。
      2. 選取您的基地台,並按一下彈出式選單中的「編輯」。 
      3. 按一下「網路」標籤頁,然後從「路由器」選單選擇「關閉(橋接模式)」。 
      4. 按一下「更新」以重新啟動基地台。
      5. 基地台重新啟動後,確定 Internet 能正常運作。 

還是需要協助嗎?請 聯絡 Apple 支援,或取得其他「返回我的 Mac」相關問題的協助。

* 有時,連接的路由器提供了太多層「網路位址轉譯」(NAT),這個情況會產生多層 NAT 設定,導致「返回我的 Mac」受到干擾。例如,您的纜線數據機可能會提供 NAT。如果您又將 AirPort 基地台連接到數據機,基地台可能會提供另一層 NAT。

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