如果 Apple 裝置上的「地圖」無法運作

如果找不到位置,或是在使用 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上的「地圖」時發現搜尋結果錯誤,請參閱本文說明。

若您是公司負責人,並想針對公司其中一個據點更正「地圖」內相關資訊,請登入 Maps Connect

如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上找到目前位置

  1. 前往「設定」>「隱私權」>「定位服務」,確定「定位服務」已開啟,且「地圖」已設定為「使用 App 或小工具期間」。
  2. 確認您已在裝置上正確設定日期、時間和時區。前往「設定」>「一般」>「日期與時間」。可能的話,請使用「自動設定」。
  3. 確定已開啟行動數據或 Wi-Fi,且具備有效連線。
  4. 重新啟動「地圖」app。將 app 向上滑動後暫停,然後再次將 app 預覽畫面向上滑動,以將其關閉。接著重新開啟「地圖」。
  5. 重新啟動 iPhoneiPadiPod touch
  6. 嘗試不同的位置或切換至不同的 Wi-Fi 網路。 

「定位服務」使用 GPS、藍牙和眾包 Wi-Fi 熱點以及基地台來判斷您的位置。進一步了解 iOS 裝置上的「定位服務」


如果無法在 Mac 上找到目前位置

  1. 從「蘋果」選單 中選擇「系統偏好設定」,按一下「安全性與隱私權」,然後按一下「隱私權」。
  2. 確定已選取「啟用定位服務」。如果左下角的鎖頭為鎖起狀態,請按一下,然後輸入您的使用者名稱和密碼。
  3. 選取「地圖」旁邊的註記框。
    macOS「安全性與隱私權」系統偏好設定中「定位服務」選項內的「啟用定位服務」為選取狀態。
  4. 關閉「安全性與隱私權」視窗。
  5. 確定已將 Mac 連接到 Internet


如果需要回報「地圖」中的問題或加入遺漏的地點

您可以回報下列「地圖」功能的相關問題:

  • 地圖 標籤
  • 搜尋
  • 導覽
  • 大眾運輸
  • 影像品質

您也可以加入遺漏的地點,以及編輯住家或公司地址。

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

若要回報問題或是編輯住家或公司地址,請依照下列步驟操作:

  1. 點一下右上角的「資訊」按鈕
  2. 點一下「回報問題」。
    iPhone 螢幕顯示如何回報問題
  3. 選擇遇到的問題,然後依照螢幕指示操作。

若要加入遺漏的地點,請依照下列步驟操作:

  1. 點一下右上角的「資訊」按鈕
  2. 點一下「加入遺漏的地點」。
  3. 按照螢幕上的指示進行。

若要允許 Apple 就您在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上回報的問題與您聯絡,請前往「設定」>「地圖」,捲動到螢幕底部並開啟「透過電子郵件追蹤進度」。「地圖」會使用您 Apple ID 帳號上的電子郵件地址。

在 Mac 上

若要在 Mac 上回報問題,請依照下列步驟操作:

  1. 從「地圖」的選單列中,選擇「地圖」>「回報問題」。
  2. 選擇遇到的問題,然後依照螢幕指示操作。

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