如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 的相機或閃光燈無法運作
如果照片模糊或相機畫面全黑,請按照以下步驟操作。
取下保護殼、配件或保護膜,然後進行測試
移除可能會擋住相機或閃光燈或是會有磁鐵靠近相機的任何保護殼、配件或保護膜。
嘗試拍攝照片來測試相機。
測試 LED 閃光燈:
在 iPhone 的「控制中心」或 iPad 的「控制中心」中,嘗試使用手電筒功能。在 iPhone X 或後續機型或 iPad 上,從畫面的右上角向下滑動。若為 iPhone 8 或之前機型,請從任何畫面的底端向上滑動。
點一下
。
如果閃光燈偶爾才會作用,請打開「相機」App 並點一下
,以選擇其他設定。包含「行動裝置管理」(MDM)描述檔的設定描述檔可停用相機。
聯絡 Apple 支援
如果相機或閃光燈仍無法正常運作,請聯絡 Apple 支援以討論維修服務選項。
如果想要自行嘗試更多步驟
你也可以在相機無法運作時,自行嘗試以下更多步驟。按照這些步驟操作之後,你可能還是需要聯絡 Apple 支援。
如果照片模糊,請使用超細纖維擦拭布清潔前置與後置相機鏡頭。如果鏡頭內有看到灰塵或碎屑、iPhone 相機附近有損壞,或是相機鏡頭似乎沒有對齊或被擋住,請聯絡 Apple 支援以討論維修服務選項。
如果你在低光源環境下看到動作變模糊,而且有使用鏡頭轉接器、金屬保護殼或磁性鏡頭,請嘗試移除配件。
重新啟動 iPhone、iPad 或 iPod touch。
拍攝照片以再次測試相機。如果你的裝置有前置和後置相機,請檢查是只有一個相機無法運作,或是兩個相機都無法運作。若要切換相機,請點一下
。
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