透過 iTunes 回復 Apple TV

瞭解若 Apple TV 在軟體更新後無法啟動時,該怎麼做。

若在 Apple TV 上更新軟體時遇到問題,請拔掉 Apple TV 的電源,然後將其插回,並再次嘗試更新軟體。若仍需協助,請為 Apple TV 執行以下步驟:

如果您有 Apple TV 4K

若嘗試在 Apple TV 4K 上更新軟體時看見 ,請聯絡 Apple 支援

如果您有 Apple TV(第 4 代)或之前機型

若嘗試在 Apple TV 上更新軟體時看見 ,您可以使用 iTunes 進行回復。

所需項目

  • 裝有 iTunes 的電腦
  • 高速 Internet 連線
  • Apple TV(第 4 代)的 USB-C 連接線或 Apple TV(第 3 代或之前機型)的 Micro-USB 連接線

若您缺少連線所需物品,可以至 Genius Bar 預約聯絡 Apple 授權維修中心

回復 Apple TV

  1. 拔除 Apple TV 的 HDMI 連接線及電源線。
  2. 在電腦上開啟 iTunes。確認是否有最新版本
  3. 在 Apple TV(第 4 代)背面,插上 USB-C 連接線。若為 Apple TV(第 2 代或第 3 代),請使用 Micro-USB 連接線。請使用對應機型的正確連接線,切勿將 Lightning 對 USB 連接線插入您的 Apple TV。
  4. 將 USB-C 或 Micro-USB 連接線的另一端,插入電腦的 USB 連接埠。
  5. 若為 Apple TV(第 3 或第 4 代),請插入電源線。若為 Apple TV(第 2 代),請保持拔除狀態。
  6. 在 iTunes 中,您可以看見 Apple TV 摘要頁面。如果沒有看到 Apple TV 摘要頁面,請按一下左上角的 Apple TV 圖像
  7. 按一下「回復 Apple TV」。回復進行中,請勿拔除任何連線。回復 Apple TV 的時間視您的 Internet 連線速度而定。
  8. Apple TV 完成回復之後,將 USB-C 或 Micro-USB 連接線和電源線拔除(如果有連接的話)。然後將 HDMI 連接線和電源線重新連接至 Apple TV。

尋求協助

如果 Apple TV 沒有出現在 iTunes 中,或是您看到回復錯誤 1603 或 1611,請確定您是使用支援資料傳輸的 USB-C 或 Micro-USB 連接線。其他產品或配件隨附的某些連接線可能僅支援將那些產品充電(而不能傳輸資料)。或者那些連接線可能僅限用於該產品。

如果無法回復 Apple TV,或是仍看到「連接 iTunes」畫面,請將您的 Apple TV 帶到 Apple Store 零售店Apple 授權維修中心,以獲得更多協助。若 Apple TV 已超過保固期,有可能須收取診斷或更換的維修費用。

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