透過 iTunes 回復 Apple TV

瞭解若 Apple TV 在軟體更新後無法啟動時,該怎麼做。

若在 Apple TV 上更新軟體時遇到問題,請拔掉 Apple TV 的電源,然後將其插回,並再次嘗試更新軟體。若仍需協助,請為 Apple TV 執行以下步驟:

如果您有 Apple TV 4K

如果您在嘗試更新 Apple TV 上的軟體時看到 ,或是看到電視顯示全黑畫面,並且 Apple TV 正面的 LED 指示燈正在閃爍,請聯絡 Apple 支援

如果您有 Apple TV HD 或之前機型

如果您在嘗試更新軟體時看到 ,或是看到電視顯示全黑畫面,並且 Apple TV 正面的 LED 指示燈正在閃爍,您可以使用 iTunes 回復 Apple TV。

所需項目

  • 裝有 iTunes 的電腦
  • 高速 Internet 連線
  • Apple TV HD 的 USB-C 連接線或 Apple TV(第 3 代或之前機型)的 Micro-USB 連接線

若您缺少連線所需物品,可以至 Genius Bar 預約聯絡 Apple 授權維修中心

回復 Apple TV

  1. 拔除 Apple TV 的 HDMI 連接線及電源線。
  2. 在電腦上開啟 iTunes。確認是否有最新版本
  3. 在 Apple TV HD 背面,插上 USB-C 連接線。若為 Apple TV(第 2 代或第 3 代),請使用 Micro-USB 連接線。請使用對應機型的正確連接線,切勿將 Lightning 對 USB 連接線插入您的 Apple TV。
  4. 將 USB-C 或 Micro-USB 連接線的另一端,插入電腦的 USB 連接埠。
  5. 若為 Apple TV(第 3 代或 HD),請插入電源線。若為 Apple TV(第 2 代),請保持拔除狀態。
  6. 在 iTunes 中,您可以看見 Apple TV 摘要頁面。如果沒有看到 Apple TV 摘要頁面,請按一下左上角的 Apple TV 圖像
  7. 按一下「回復 Apple TV」。回復進行中,請勿拔除任何連接線。回復 Apple TV 的時間視您的 Internet 連線速度而定。
  8. Apple TV 完成回復之後,將 USB-C 或 Micro-USB 連接線和電源線拔除(如果有連接的話)。然後將 HDMI 連接線和電源線重新連接至 Apple TV。

尋求協助

如果 Apple TV 沒有出現在 iTunes 中,或是您看到回復錯誤 1603 或 1611,請確定您是使用支援資料傳輸的 USB-C 或 Micro-USB 連接線。其他產品或配件隨附的某些連接線可能僅支援為那些產品充電(而不能傳輸資料),或者那些連接線可能僅限用於該產品。 

如果無法回復 Apple TV,或是仍看到「連接 iTunes」畫面,請將您的 Apple TV 帶到 Apple Store 零售店Apple 授權維修中心,以獲得更多協助。若 Apple TV 已超過保固期,有可能須收取診斷或更換的維修費用。

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