如果耳機無法與 iPhone、iPad 或 iPod touch 搭配運作

當您無法從耳機聽到聲音、麥克風無法運作或線控器上的按鈕無法運作時,請取得協助。

請檢查是否有碎屑、損壞或連接處鬆脫

  1. 請檢查 iPhone、iPad 或 iPod touch 的耳機埠中是否有碎屑。
  2. 請檢查耳機連接線、接頭、線控器和耳機是否有損壞,例如:磨損或破損。
  3. 尋找每個耳機網罩上的碎屑。若要清除碎屑,請以乾淨、乾燥的小型軟毛刷輕刷所有開口。
  4. 將耳機穩穩插回。如果您的 iOS 裝置有護套,請取下護套以便穩固連接。

如果耳機仍無法運作,請按照下列步驟解決問題。

如果完全聽不到聲音或只有單側的耳機正常運作

  1. 請使用 iOS 裝置的音量按鈕或「控制中心」的「音量」滑桿來調整音量。
  2. 若要查看是否需要更換耳機,請試用另一副耳機。如果第二副耳機可以運作,請聯絡第一副耳機的製造商,詢問是否需要更換耳機。如果第二副耳機也無法運作,請聯絡 Apple 支援

如果裝置卡在耳機模式

如果已經從 iOS 裝置拔下耳機,但在螢幕上仍看到耳機音量指示器,您可以在這篇文章中取得協助

如果麥克風無法運作

  1. 請確認耳機有內建麥克風。
  2. 請檢查麥克風是否有阻塞,例如:碎屑、毛絮或塑膠包材。
  3. 若要查看是否需要更換耳機,請試用另一副耳機。如果第二副耳機可以運作,請聯絡第一副耳機的製造商,詢問是否需要更換耳機。如果第二副耳機也無法運作,請聯絡 Apple 支援

如果 Apple EarPods 上的按鈕無法運作

  1. 請檢查線控器上蓋和下蓋之間的縫隙是否有碎屑。
    Apple EarPods 連接線上的線控器
  2. 輕拍線控器讓碎屑掉出來。如果仍看到碎屑,請以乾淨、乾燥的軟毛刷將碎屑刷掉。

如果線控器仍無法運作,請聯絡 Apple 支援

如果偵測不到耳機

如果您插入耳機,聲音卻從裝置的揚聲器播出,請嘗試插入另一副耳機。如果發生相同問題,請帶裝置到 Apple Store 零售店或 Apple 授權維修中心做檢查,或請聯絡 Apple 支援

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