如果「購買前詢問」無法運作

如果沒有看到「購買前詢問」通知,或你的孩子向家庭群組組織者請求購買後,卻看到「無法『要求准許』」訊息,請參閱本文了解處理方式。

如果找不到「購買前詢問」請求

如果錯過了「購買前詢問」通知,可以在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上的「通知中心」找到請求。 如果還是看不到「購買前詢問」請求,請檢查你的「家人共享」設定,檢查你登入時使用哪個 Apple ID,並確認你使用的是受支援的裝置

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上開啟「通知中心」

在「通知中心」的「家庭」區段中尋找「購買前詢問」。

  • 在鎖定畫面上,從畫面中央向上滑動。
  • 在任何其他畫面上,從畫面頂端中央向下滑動。

在 Mac 上開啟「通知中心」

「購買前詢問」請求會顯示在 Mac 的「通知中心」頂端。

按一下螢幕右上角的日期,或使用兩指從觸控式軌跡板的右側邊緣向左滑動,「通知」會顯示在「通知中心」頂端。


如果你的孩子看到「無法『要求准許』」訊息

「購買前詢問」開啟後,你的小孩請求家庭群組的組織者核准購物時,可能會看到「Unable to Ask Permission.You can’t ask permission, because you have signed in with iCloud and iTunes accounts that are not associated with each other.」(無法要求准許。你無法請求取用權,因為你登入 iCloud 和 iTunes 的帳號互相沒有關聯。)

當你看到此訊息時,請檢查你的「家人共享」設定,檢查你登入時使用哪個 Apple ID,並確認你使用的是受支援的裝置

檢查你的「家人共享」設定

如果你是家庭組織者,可以前往「設定」或「系統偏好設定」,查看家庭成員的帳號是否已開啟「購買前詢問」。 

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」。
  2. 點一下「家庭」。如果沒有看到「家庭」,請點一下你的姓名,然後點一下「家人共享」。
  3. 若你是家庭組織者,請確定已開啟「購買項目共享」。然後,你可以點一下家庭成員的姓名,查看他們的帳號是否已開啟「購買前詢問」。

在 Mac 上

macOS Ventura 或以上版本:

  1. 選擇「蘋果」選單  >「系統設定」。
  2. 按一下「家庭」。
  3. 如果你是家庭組織者,請按一下「購買項目共享」,並確認已開啟「共享我的購買項目」。
  4. 按一下家庭成員的姓名,然後按一下「購買前詢問」確認對方的設定是否已開啟。 

macOS Monterey 或之前版本:

  1. 選擇「蘋果」選單  >「系統偏好設定」。
  2. 按一下「家人共享」。 
  3. 如果你是家庭組織者,請按一下「購買項目共享」,並確認已開啟「共享我的購買項目」。 
  4. 按一下「家人共享」,並按一下家庭成員姓名旁邊的「詳細資訊」,查看該成員是否已開啟「購買前詢問」。

查看你用於購物的 Apple ID

請確定你登入 App Store、iTunes Store、Apple TV App、Apple Music App 或 Apple Books 的 Apple ID,是你選擇用來與家人共享內容的相同 Apple ID。瞭解如何使用自己的 Apple ID 進行「家人共享」

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

iOS 16 或 iPadOS 16 或以上版本:

  1. 前往「設定」>「家庭」。
  2. 點一下你的姓名。 
  3. 記下列出的 Apple ID。
  4. 點一下「購買項目」。
  5. 點一下「用於購買項目的 Apple ID」,確認用於登入的 Apple ID 與用於「家人共享」的 Apple ID 相同。若不相同,請點一下「使用次要 Apple ID 共享」,並輸入 Apple ID 和該 Apple ID 的密碼。 

iOS 15 或 iPadOS 15 或之前版本:

  1. 前往「設定」,點一下你的姓名,然後點一下「家人共享」。 
  2. 點一下你的姓名。
  3. 記下你使用的 Apple ID。
  4. 返回「設定」。
  5. 點一下你的姓名,點一下「媒體與購買項目」,然後點一下「檢視帳號」。
  6. 確定你使用了同一個 Apple ID。

在 Mac 上

macOS Ventura 或以上版本:

  1. 選擇「蘋果」選單  >「系統設定」,然後按一下「家庭」。
  2. 按一下你的姓名,然後按一下「購買」。
  3. 在「用於購買項目的 Apple ID」下方,記下列出的 Apple ID。
  4. 開啟 App Store。
  5. 選擇「商店」>「帳號」。
  6. 按一下「帳號設定」。
  7. 確定你使用了同一個 Apple ID。

macOS Monterey 或之前版本: 

  1. 選擇「蘋果」選單  >「系統偏好設定」。
  2. 按一下「家人共享」,然後按一下你姓名旁邊的「詳細資訊」。  
  3. 記下你用於家庭購物的 Apple ID。
  4. 開啟 App Store。按一下你的姓名,然後按一下「檢視資訊」。 
  5. 確定你使用了同一個 Apple ID。 

在 Apple TV 上

  1. 從主畫面前往「設定」>「使用者和帳號」>「iCloud」。
  2. 選擇你的名稱。記下 Apple ID。
  3. 按一下 Apple TV Remote 上的 Menu(選單)按鈕,以返回「使用者和帳號」畫面。
  4. 選擇 [你的姓名] 的帳號。
  5. 確定你使用了同一個 Apple ID。 

確定你使用的是支援的裝置

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上需要 iOS 8 或以上版本在 Mac 上需要 OS X Yosemite 或以上版本才能設定或加入「家人共享」群組。你嘗試在不支援的裝置上進行購買時,系統仍會要求你請求權限。但是家庭組織者接受或拒絕請求時,你將不會收到通知。若家庭組織者購買該項目後,你的內容仍無法自動下載,你可再點一下價格以下載該內容。


如果你的帳號已開啟「購買前詢問」

  • 你無法購買 iTunes Match、iTunes 禮品或捐款。
  • 如果你從家庭成員之前的購買項目下載內容,系統將不會顯示「購買前詢問」的提示訊息。此外,如果你兌換產品代碼,系統也不會顯示「購買前詢問」的提示訊息。
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