取得使用「購買前詢問」的協助

如果要求家庭群組發起人進行購買，之後卻看到「無法取得同意」，請檢查裝置及其設定。

在開啟「購買前詢問」並要求家庭群組發起人核准 iTunes Store 購買項目後，您可能會看到「無法取得同意。您無法取得同意，因為您登入 iCloud 和 iTunes 的帳號互相沒有關聯。」

當您看到此訊息時，請檢查您使用哪個 Apple ID 登入、查看「家人共享」設定，並確認您使用支援的裝置。

檢查您在 iTunes Store 中使用的 Apple ID

確認您使用要與家人共享內容的相同 Apple ID 來登入 iTunes Store。瞭解如何使用自己的 Apple ID 進行「家人共享」。
 

      

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」>「[您的名稱]」>「家人共享」，然後點一下您的名稱。在 iOS 10.2 或之前版本中，前往「設定」>「iCloud」>「家庭」，然後點一下您的名稱。
  2. 記下您使用的 Apple ID。
  3. 返回「設定」。
  4. 點一下「[您的名稱]」>「iTunes 和 App Store」。在 iOS 10.2 或之前版本中，點一下「iTunes 和 App Store」。
  5. 確定您使用了同一個 Apple ID。

在 Mac 上

  1. 選擇「蘋果」（）選單 >「系統偏好設定」。
  2. 按一下「iCloud」>「管理家庭」>「[您的名稱]」。
  3. 記下您用於家庭購物的 Apple ID。
  4. 開啟 iTunes。從電腦螢幕最上方的選單列，選擇「帳號」。
  5. 確定您使用了同一個 Apple ID。

在 Apple TV 上

  1. 從主畫面，前往「設定」>「帳號」>「iCloud」。
  2. 選擇您的名稱。記下 Apple ID。
  3. 按一下 Apple TV Remote 上的選單按鈕，以返回「帳號」畫面。
  4. 選擇「iTunes 和 App Store」。
  5. 確定您使用了同一個 Apple ID。

請檢閱您的家人共享設定

請確認您在登入的每一處使用同一個 Apple ID，包括「家人共享」。您可以前往「設定」或「偏好設定」，查看自己是否使用正確的帳號登入。

      

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」。
  2. 點一下「[您的名稱]」>「家人共享」。如果您是使用 iOS 10.2 或之前版本，請點一下「iCloud」>「家庭」。
  3. 點一下您的名稱。

在 Mac 上

  1. 前往「蘋果」選單 >「系統偏好設定」。
  2. 依序按一下「iCloud」、「管理家庭」。
  3. 按一下您的名稱。

確定您使用的是支援的裝置

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上需要 iOS 8 或以上版本，在 Mac 上需要 OS X Yosemite 或以上版本才能設定或加入「家人共享」群組。您嘗試在不支援的裝置上進行購買時，系統仍會要求您請求權限。但是「家人共享」的發起人接受或拒絕請求時，您將不會收到通知。若「家人共享」的發起人購買該項目後，您的內容仍無法自動下載，您可再點一下價格以下載該內容。

更多內容

如果帳號已開啟「購買前詢問」，則您無法購買 iTunes Match、iTunes 禮品或捐款。

「家人共享」必須使用個人 Apple ID 登入 iCloud 和 iTunes。如果您的家庭已開啟購買項目共享，則每個帳號的音樂、電影、電視節目以及書籍最多可以下載到 10 部裝置，其中的 5 部裝置可以是電腦。並非所有內容都符合共享資格。家庭成員可以隱藏內容，而隱藏的內容無法提供下載。如果您的 Apple ID 已開啟「購買前詢問」，但您所下載的內容為家庭成員的已購項目，系統就不會顯示「購買前詢問」的提示訊息。此外，如果您兌換產品代碼，系統也不會顯示「購買前詢問」的提示訊息。

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