如果無法使用「購買前詢問」

如果沒有看到「購買前詢問」通知,或您的孩子向家庭群組組織者請求購買後,卻看到「Unable to Ask Permission」(無法取得同意)訊息,請參閱本文了解處理方式。

如果找不到「購買前詢問」請求

如果錯過「購買前詢問」通知,可以在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上的「通知中心」找到請求。如果仍然看不到「購買前詢問」請求,請檢查您使用哪個 Apple ID 登入、查看「家人共享」設定,並確認您是使用支援的裝置

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上開啟「通知中心」

  • 在鎖定畫面上,從畫面中央向上滑動。
  • 在任何其他畫面上,從畫面頂端中央向下滑動。 

在 Mac 上開啟「通知中心」

  • 在 macOS Big Sur 中,按一下螢幕右上角的日期。「通知」會顯示在「通知中心」頂端。 
  • 在 macOS Catalina 或之前版本中,請按一下螢幕右上角的「通知中心」圖像 「通知中心」,或以兩指從觸控式軌跡板右側邊緣向左滑動。然後按一下「通知中心」最上方的「通知」。 

如果您的孩子看到「Unable to Ask Permission」(無法取得同意)訊息

開啟「購買前詢問」,且您的孩子請求家庭群組組織者核准 iTunes 與 App Store 購買項目後,可能會看到「Unable to Ask Permission. You can’t ask permission, because you have signed in with iCloud and iTunes accounts that are not associated with each other.」(無法取得同意。您無法取得同意,因為您登入 iCloud 和 iTunes 的帳號互相沒有關聯。)

當您看到此訊息時,請檢查您使用哪個 Apple ID 登入、查看「家人共享」設定,並確認您使用支援的裝置

查看您用於購物的 Apple ID

請確認您登入 iTunes 與 App Store 所用的 Apple ID,是您之前選擇用來與家人共享內容的同一個 ID。了解如何使用自己的 Apple ID 進行「家人共享」

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」> [您的姓名] >「家人共享」,然後點一下您的姓名。
  2. 記下您使用的 Apple ID。
  3. 返回「設定」。
  4. 點一下 [您的姓名] >「iTunes 與 App Store」。
  5. 確定您使用了同一個 Apple ID。

在 Mac 上

  1. 選擇「蘋果」選單  >「系統偏好設定」。
  2. 按一下「家人共享」,然後按一下您姓名旁邊的「詳細資訊」。  
  3. 記下您用於家庭購物的 Apple ID。
  4. 開啟 App Store。按一下 [您的姓名] >「檢視資訊」。 
  5. 確定您使用了同一個 Apple ID。 

在 Apple TV 上

  1. 從主畫面前往「設定」>「使用者和帳號」>「iCloud」。
  2. 選擇您的名稱。記下 Apple ID。
  3. 按一下 Apple TV Remote 上的 Menu(選單)按鈕,以返回「使用者和帳號」畫面。
  4. 選擇 [您的姓名] 的帳號。
  5. 確定您使用了同一個 Apple ID。 

檢查您的「家人共享」設定

如果您是家庭組織者,則可以前往「設定」或「系統偏好設定」,查看家庭成員的帳號是否已開啟「購買前詢問」功能。 

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 前往「設定」。
  2. 點一下 [您的姓名] >「家人共享」。
  3. 如果您是家庭組織者,請確認已開啟「購買項目共享」功能,然後您可以點一下家庭成員的名字,查看他們的帳號是否已開啟「購買前詢問」功能。

在 Mac 上

  1. 選擇「蘋果」選單  >「系統偏好設定」。 
  2. 按一下「家人共享」。 
  3. 如果您是家庭組織者,請按一下「購買項目共享」,並確認已開啟「共享我的購買項目」,然後按一下「家庭」,查看您家庭成員的帳號是否已開啟「購買前詢問」功能。

確定您使用的是支援的裝置

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上需要 iOS 8 或以上版本在 Mac 上需要 OS X Yosemite 或以上版本才能設定或加入「家人共享」群組。您嘗試在不支援的裝置上進行購買時,系統仍會要求您請求權限。但是家庭組織者接受或拒絕請求時,您將不會收到通知。若家庭組織者購買該項目後,您的內容仍無法自動下載,您可再點一下價格以下載該內容。

更多內容

  • 如果帳號已開啟「購買前詢問」,則您無法購買 iTunes Match、iTunes 禮品或捐款。
  • 如果您的 Apple ID 已開啟「購買前詢問」,但您所下載的內容為家庭成員的已購項目,系統就不會顯示「購買前詢問」的提示訊息。此外,如果您兌換產品代碼,系統也不會顯示「購買前詢問」的提示訊息。
  • 請閱讀此篇文章進一步了解「家人共享」
  • 仍需協助嗎?請聯絡 Apple 支援。 
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