如果付款方式在 App Store 或 iTunes Store 中遭拒絕

變更帳單資訊以支付未付款項。

若您在 App Store 或 iTunes Store 裡有未付款項,可能會看見下列其中一項訊息:1

  • 「前一筆消費的帳單發生問題。請編輯帳單資訊以修正問題。」
  • 「前一筆消費的帳單發生問題。按一下『購買記錄』以檢視並修正問題。如果取消,在此付款問題解決之前,您將無法進行購買。」

當您的金融機構無法順利扣款,或您的付款方式出現問題時,您的訂單就會出現未付款項。在更新您的帳單資訊以支付任何未付帳單之前,您將無法進行其他購買或更新 app(包括免費 app 在內)。

 

iPhone X 顯示「設定」的「帳號設定」區段。

使用其他付款方式

您可以在 iPhone、iPad 或 iPod touch 的「設定」中,或是 Mac 或 PC 的 iTunes 中,變更帳單資訊。請使用您的國家或地區適用的付款方式,且帳上有錢可用。當您有未付款項或應付款項時,無法選取「無」做為付款方式。

更新帳單資訊後,App Store 或 iTunes Store 會自動嘗試以您更新的付款方式收取任何未付訂單款項。


如果您只需要更新帳單地址、到期日或其他卡片資訊,也有可能可以照常使用相同的付款方式。如果您不在美國境內,您也可能需要聯絡金融機構來允許國際購物。

iPhone X 顯示「購買記錄」範例。未付帳單以紅字表示。

尋找未付帳單

在 iOS 裝置上:前往「設定」> [您的名稱] >「iTunes 與 App Store」,然後點一下您的 Apple ID。點一下「檢視 Apple ID」,然後使用您的 Apple ID 登入,接著點一下「購買記錄」。(您也可以在 App Store 或 iTunes Store 中查看購買記錄。)

找到未付的購買項目(可能位於列表頂端),點一下該項目,然後變更您的付款方式。

您必須先支付任何未付的購買或訂閱項目,才能申請退款。

如果看到非預期的款項

在您支付購物款項後,若不認得該筆款項,可以申請退款2。如果您不想繼續,也可以取消訂閱

如果有孩童或未成年人使用您的裝置,您可以設定分級保護控制,並限制其 app 內購買行為。當孩童或是未成年人擁有自己的裝置時,您也可以設定「家人共享」,控制他們在自己的裝置上所能購買的內容。

如果您先前曾聯絡金融機構,對 App Store 或 iTunes Store 提出疑議,您將需要再次聯絡金融機構,以授權該筆款項和日後在 App Store 或 iTunes Store 的消費款項。


尋求進一步協助

如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

 

1. 若您使用「家人共享」,卻看到這些訊息,「家人共享」的發起人必須更新其帳單資訊。

2. 退款申請必須在退款期限內提出,否則不保證退款。如需詳細資訊,請參閱條款和條件

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發佈日期: