如果付款方式遭拒絕,或是在 App Store 或 iTunes Store 中遇到付款問題

若要解決付款問題,您可能需要先更新帳單資訊或是支付未付款項。

若您在 App Store 或 iTunes Store 裡有未付款項,可能會看見下列其中一項訊息1

  • 「前一筆消費的帳單發生問題。請編輯帳單資訊以修正問題。」
  • 「前一筆消費的帳單發生問題。按一下『購買紀錄』以檢視並修正問題。如果取消,在此付款問題解決之前,您將無法進行購買。」

在您進行購買時,系統就會要求付款授權,但是您的金融機構可能要到幾天後才會實際進行扣款。當您的金融機構無法順利扣款,或您的付款方式出現問題時,您的訂單就會出現未付款項。

要解決此問題,請更新您的帳單資訊,並支付任何未付帳單。

更新您的帳單資訊

您可以在 iPhone、iPad 或 iPod touch 的「設定」中,或是 Mac 或 PC 的 iTunes 中,更新帳單資訊。更新帳單資訊時,請使用這裡的任一種付款方式。當您有未付款項或應付款項時,無法選取「無」做為付款方式。

更新帳單資訊後,App Store 或 iTunes Store 會自動嘗試以您更新的付款方式收取任何未付訂單款項。

支付未付帳單

在 iOS 裝置上:前往「設定」> [您的名稱] >「iTunes 與 App Store」,然後點一下您的 Apple ID。點一下「檢視帳號」,然後使用您的 Apple ID 登入,接著點一下「購買記錄」。(您也可以在 Mac 或 PC 的 iTunes 中檢視購買記錄。)

找到未付的購買項目(可能位於列表頂端),點一下該項目,然後變更您的付款方式。

為 Apple ID 加值

當您嘗試支付未付帳單時,如果您的帳號中仍有餘額,可能會看到使用 Apple ID 餘額支付的選項。

如果您沒有餘額,可以兌換 App Store 與 iTunes 禮品卡或是為您的 Apple ID 加值2,然後使用該餘額來支付未付帳單。

如果您遭到意外扣款

在您支付購物款項後,如果仍舊對該購買項目存有疑慮,可以回報問題。如果您不想繼續,也可以取消訂閱

如果有孩童或未成年人使用您的裝置,您可以設定分級保護控制,並限制其 app 內購買行為。當孩童或是未成年人擁有自己的裝置時,您也可以設定「家人共享」,控制他們在自己的裝置上所能購買的內容。

尋求進一步協助

如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

 

1 若您使用「家人共享」,卻看到這些訊息,「家人共享」的發起人必須更新其帳單資訊。

2 並非所有國家或地區都適用禮品卡及 Apple ID 加值服務。

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發佈日期: