如果付款方式在 App Store 或 iTunes Store 中遭拒絕

在您更改或更新付款方式之前,將無法進行購物或更新 app。

若您在 App Store 或 iTunes Store 裡有未付餘額,可能會看見下列其中一項訊息:

  • 「前一筆消費的帳單發生問題。請編輯帳單資訊以修正問題。」
  • 「前一筆消費的帳單發生問題。按一下『購買紀錄』以檢視並修正問題。如果取消,在此付款問題解決之前,您將無法進行購買。」

若要解決這項問題,請新增付款方式,或更新現有付款方式的帳單資訊。系統將針對您的未付餘額進行收費。然後,您便能購買其他項目並更新 app(包括免費 app 在內)。

 

顯示「Manage Payments」(管理付款)頁面的 iPhone,其中包含多個付款方式。列表中的一張信用卡顯示「失敗」文字。

找出付款方式無法扣款的原因

檢視付款方式列表時,可能會看見以紅色文字摘要說明付款方式無法扣款的原因。

如果已登記的主要付款方式發生錯誤,系統會向其他付款方式收費。瞭解購買項目的計費方式

如果您的付款方式都無法扣款,您的上一筆訂單會保持未付狀態。請檢視購買記錄,以查看最近的購買項目,並找尋未付訂單。

顯示付款方式詳細資料的 iPhone,點一下付款方式後便會出現這個畫面。一則錯誤訊息指出:「您的付款遭到拒絕。請更新或提供新的付款方式,然後再試一次」。

更新或更改付款方式

您可以在 iPhone、iPad 或 iPod touch 的「設定」中,或是 Mac 或 PC 的 iTunes 中,更新帳單資訊或新增付款方式。如果帳單地址或到期日有問題,請點一下或按一下付款方式,然後更新付款資訊。

若要更改付款方式,請使用您所在國家或地區適用的付款方式,且必須有可供使用的金額。若要防止在未來出現未付訂單,您可以在 Apple ID 中新增多個付款方式

如果您有使用「家人共享」,並看到先前的購買項目顯示帳單問題訊息,表示「家人共享」的發起人必須更新帳單資訊。


如果看到非預期的款項

您可以針對無法識別的購買項目申請退款*,但是您必須先為該購買項目付款。如果您不想繼續訂閱項目,也可以取消訂閱

*退款申請必須在退款期限內提出,否則不保證能夠退款。如需詳細資訊,請參閱「條款與約定」。


取得進一步協助

如果您對於 App Store 或 iTunes Store 的一筆收費提出爭議,請再次聯絡您的金融機構以授權該筆款項,以及未來在 App Store 或 iTunes Store 購物的款項。

如果您不在美國境內,您可能需要聯絡金融機構來允許國際購物。 

如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

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