在 My Support(我的支援)上檢視 Apple 裝置和 AppleCare 計劃

透過 My Support(我的支援),您可以檢視 Apple 裝置和 AppleCare 計劃、購買和註冊 AppleCare 計劃、查看維修等等。

瞭解您可以怎麼做

使用您的 Apple ID 和密碼登入 My Support(我的支援),以進行下列操作:

  • 查看您的所有 Apple 裝置。
  • 查看裝置目前的保固範圍,以及哪些裝置符合 AppleCare 計劃資格。
  • 針對您在 Apple Store 或授權維修中心線上進行的未結案件和維修,取得最新資訊。
  • 追蹤您的 Apple Store 預約,例如 Genius Bar 預約。

查看您的 AppleCare 計劃保固範圍

  1. 使用您的 Apple ID 和密碼登入 My Support(我的支援)
  2. 選取具有 AppleCare 計劃的裝置,接著您會前往產品詳細資訊頁面。

如果您的裝置具有 AppleCare 計劃,則可檢視或列印保固證明。按一下 View Proof of Coverage(檢視保固證明)。您可以透過電子郵件將保固證明寄給自己,或是線上檢視。若要以電子郵件寄送,請按一下 Email me(寄送電子郵件給我)。您應該很快就會收到電子郵件。您也可以從電子郵件列印保固證明。

若要線上檢視您的保固證明,您需要設定具有雙重認證的 Apple ID。雙重認證啟用後,您應該就可以立即看到保固證明。如果您沒有看到所有 Apple 裝置都列出,可以將裝置加入您的 Apple ID 裝置列表

如果資訊有誤,或是沒有看到您的 AppleCare 計劃,請瞭解該如何處理

購買 AppleCare 計劃

  1. 使用您的 Apple ID 和密碼登入 My Support(我的支援)
  2. 選取您想為其購買保固的裝置。如果您的裝置符合 AppleCare 計劃資格,您會看到 Add Coverage(新增保固)。
  3. 按一下 Add Coverage(新增保固)。
  4. 按一下 Purchase AppleCare(購買 AppleCare),然後遵循剩餘的步驟完成購買。

註冊 AppleCare 計劃

  1. 使用您的 Apple ID 和密碼登入 My Support(我的支援)
  2. 選取您需要為其註冊 AppleCare 計劃的裝置。
  3. 按一下 Add Coverage(新增保固)。
  4. 按一下 Register now(立即註冊)。
  5. 輸入您的合約編號和電子郵件位址,然後接受 Apple 的條款和條件。

在您註冊 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃時,Apple 會將您的裝置、保固資訊和個人聯絡資訊建檔。因此在您聯絡 Apple 取得服務或支援時,我們可以存取資訊並解決您的問題。

查看近期支援活動

若要檢視您的近期活動,例如維修和預約,請遵循以下步驟:

  1. 使用您的 Apple ID 和密碼登入 My Support(我的支援)
  2. 如果您有維修正在進行,或是有即將到來的 Apple 預約,請查看靠近 My Support(我的支援)上方的位置。如果沒有看到,請向下捲視至 Support and Repair Activity(支援和維修活動)。Support and Repair Activity(支援和維修活動)顯示最近 90 天以內您的所有活動。

如果您要尋找一項維修卻仍找不到,請向下捲視至 Repair Lookup(維修查詢)然後輸入您的資訊。

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