如果在「我的支援」上沒有看到 AppleCare 計劃

註冊後的 AppleCare 計劃會與您的 Apple 裝置一同列在「我的支援」上。如果沒看到您的計劃，請瞭解該如何處理。

並非所有 AppleCare 計劃皆於所有國家和地區提供。

尋找您的 AppleCare 計劃

  1. 使用您的 Apple ID 和密碼登入「我的支援」。

  2. 查看「我的裝置」下方，尋找擁有已註冊 AppleCare 計劃的 Apple 裝置。

若您同時購買 Apple 裝置和 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃，我們會自動為您註冊。我們也會自動註冊 AppleCare+ 全方位服務計劃，因此您不需要註冊。

如果您忘了 Apple ID 或密碼，請瞭解該如何處理。

如果沒有看到您的計劃

如果您的 Apple 裝置下方沒有列出 AppleCare 計劃：

  • 您的裝置可能沒有註冊 AppleCare 計劃。若您是從 Apple Online Store 購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃，則您需要在「我的支援」上註冊。

  • 您的 AppleCare 計劃可能註冊在其他 Apple ID 之下。如果您有多個 Apple ID，請登出「我的支援」，使用另一組 Apple ID 和密碼重新登入，然後在「我的裝置」下方尋找您的 AppleCare 計劃。

如果您註冊計劃時使用了錯誤的 Apple ID

如果您看到有 AppleCare 計劃列在您不想再使用的 Apple ID 下方，請聯絡 Apple 支援。我們可以提供協助，將您的裝置和 AppleCare 計劃統整至您偏好的 Apple ID 下。

與我們聯絡時，請備妥下列項目：

如果發現 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃的資訊錯誤，您可在線上更新。

如果仍然找不到您的計劃

如果在登入「我的支援」後找不到您的裝置，可能是您有多個 Apple ID 卻不自覺。請前往您的 Apple ID 帳號頁面，然後按一下「忘記 Apple ID 或密碼」。當系統要求輸入 Apple ID 時，請按一下「忘記 Apple ID」。

如果仍需要協助，請聯絡 Apple 支援。

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